拓客要先從潛在客戶(hù)開(kāi)始

客戶(hù)決定去一家美發(fā)店做發(fā)型，不是一時(shí)沖動(dòng)，需要一段時(shí)間的了解，只是急著通過(guò)優(yōu)惠券把客戶(hù)拉到店里，只能越做越 Low，就算拉來(lái)的也是團(tuán)購(gòu)那樣的低質(zhì)量客戶(hù)，有沒(méi)有關(guān)注過(guò)你的潛在客戶(hù)，就是知道你的店，但是從來(lái)沒(méi)有進(jìn)店消費(fèi)過(guò)的這個(gè)人群，如何抓住這些人群，把這些人群放在自己的魚(yú)塘里，這個(gè)魚(yú)塘足夠大后，就能保持長(zhǎng)期都有魚(yú)吃。

客人離店后，如何連接她？

美發(fā)這種低頻的業(yè)務(wù)，客戶(hù)幾個(gè)月才到店一次，在她不到店的時(shí)候，你能否繼續(xù)為她提供服務(wù)，讓她記得你，以此提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和到店率，甚至還能提高燙染率，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。

公眾號(hào)一年48次推送，你浪費(fèi)了多少？

每一次推送都是一次成交的機(jī)會(huì)，48次推送用了幾次，成交了多少？為了做一次廣告和活動(dòng)，光傳單印刷就花掉幾百上千的，現(xiàn)成的免費(fèi)的48次推送卻這么浪費(fèi)掉。一年48次推送，點(diǎn)開(kāi)率是20%，一個(gè)十萬(wàn)粉絲的公眾號(hào)等于一次就有2萬(wàn)用戶(hù)可以看到你的內(nèi)容，發(fā)2萬(wàn)張傳單光印花費(fèi)就要多少錢(qián)了，還不說(shuō)十個(gè)里面有1個(gè)認(rèn)真看傳單的就不錯(cuò)了。一次推送哪怕只帶來(lái)10個(gè)客戶(hù)，一年就多了480個(gè)客戶(hù)，一個(gè)客戶(hù)一年就算1000的業(yè)績(jī)，一年就少了48萬(wàn)的業(yè)績(jī)。

公眾號(hào)要如何去連接用戶(hù)？

客戶(hù)要的是服務(wù)，服務(wù)不是到處抄襲來(lái)的文章，千篇一律的打折促銷(xiāo)信息，是要由人來(lái)提供的，所以服務(wù)號(hào)首先要讓美發(fā)師與用戶(hù)產(chǎn)生連接，在用戶(hù)都還到過(guò)店消費(fèi)情況下，就能與她互動(dòng)，為她提供發(fā)型設(shè)計(jì)、頭發(fā)打理等在線(xiàn)咨詢(xún)，用戶(hù)一下就有了親切感和信任感，她下次做頭發(fā)是不是就會(huì)選擇你的店，你的美發(fā)師。

公眾號(hào)要如何吸粉？

微信營(yíng)銷(xiāo)課程一次收了1-2萬(wàn)，都是一些廢話(huà)，回來(lái)還是不知道如何落地，其實(shí)公眾號(hào)吸粉對(duì)美發(fā)店來(lái)說(shuō)是最簡(jiǎn)單可行的，只要三步就可以了。
第一步，店里的 WIFI 密碼改掉，只能關(guān)注公眾號(hào)獲取 WIFI 密碼，并提供微信支付，支付后就自動(dòng)關(guān)注了。第二步，提供線(xiàn)上設(shè)計(jì)等服務(wù)，讓老客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，客帶客，首先帶到你的公眾號(hào)，再慢慢轉(zhuǎn)化。第三步，店門(mén)口貼海報(bào)，掃碼免費(fèi)在線(xiàn)設(shè)計(jì)發(fā)型，美發(fā)師閑著就出去到人群密集地方，掃碼關(guān)注，免費(fèi)在線(xiàn)設(shè)計(jì)發(fā)型。這三步堅(jiān)持做一年，一家店至少有3萬(wàn)粉絲，5家門(mén)店的品牌，就有15萬(wàn)粉絲了，一個(gè)粉絲至少值1元錢(qián)，等于賺了15萬(wàn)，有著得天獨(dú)厚的低成本吸粉入口不用，就是不想要客戶(hù)。

公眾號(hào)要如何做內(nèi)容？

通常的店里運(yùn)營(yíng)，就是到處抄襲一些發(fā)型，投遞給客戶(hù)，現(xiàn)在獲取信息的渠道太多了，用戶(hù)都視覺(jué)疲勞了，那些發(fā)型和你門(mén)店有半毛關(guān)系嗎？這樣的內(nèi)容都是無(wú)效的，真正的內(nèi)容是要根據(jù)用戶(hù)的需求來(lái)精準(zhǔn)投遞，并立即產(chǎn)生互動(dòng)，只有互動(dòng)了，才與門(mén)店有關(guān)，才能促進(jìn)成交，內(nèi)容是觸發(fā)互動(dòng)的入口，沒(méi)有為用戶(hù)定制的內(nèi)容，不能共鳴和引入互動(dòng)，這種公眾號(hào)就算有一些閱讀量，也不會(huì)帶來(lái)成交，更不會(huì)提高業(yè)績(jī)。

為什么說(shuō)公眾號(hào)就是美發(fā)店最好的 O2O 入口

無(wú)論團(tuán)購(gòu)還是各種美發(fā)平臺(tái)，都是把你的用戶(hù)帶到平臺(tái)上比價(jià)，讓你價(jià)格越做越低，還要從你的收入中抽成，真實(shí)給店里帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)又有多少，但互聯(lián)網(wǎng)渠道越來(lái)越重要，做了客戶(hù)都是別人平臺(tái)的，不做最后也一定要完蛋，互聯(lián)網(wǎng)美發(fā)說(shuō)到底就是從網(wǎng)上帶客戶(hù)到店里，公眾號(hào)就是最好的網(wǎng)上服務(wù)渠道，最重要的是，用戶(hù)一直都在自己手里，美發(fā)師走了，用戶(hù)還在這里，還不要給平臺(tái)一分抽成，也不會(huì)到處去比價(jià)，這難道還不是最好的 O2O 入口？

你的公眾號(hào)有認(rèn)真去經(jīng)營(yíng)嗎？為什么不去做？

你的公眾號(hào)現(xiàn)在有多少粉絲？一年推了多少內(nèi)容，成交了多少客戶(hù)？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果還是覺(jué)得自己只要好好剪發(fā)，不需要做線(xiàn)上客戶(hù)運(yùn)營(yíng)，那么客戶(hù)越來(lái)越少就是肯定的，因?yàn)閯e人做的好，客戶(hù)都到別人哪里去了，你剪發(fā)技術(shù)好，可是用戶(hù)不知道啊，你連一個(gè) 公眾號(hào)都沒(méi)有，難道客戶(hù)走過(guò)店門(mén)口就知道你技術(shù)好？

不會(huì)做內(nèi)容，不懂怎么做？不要緊，我們可以提供工具，提供內(nèi)容，提供全部指導(dǎo)，按著我們教的去做，堅(jiān)持一年，業(yè)績(jī)一定會(huì)往上走，這不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)，也是能力的提升，你的設(shè)計(jì)能力提升了，溝通能力提高了，用戶(hù)數(shù)也多了，業(yè)績(jī)還能差嗎？不是沒(méi)法做，是有沒(méi)想去做，如果想去做互聯(lián)網(wǎng)店，想提升業(yè)績(jī)，我們就能幫到你，如果不想去做，等著天上掉業(yè)績(jī)下來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你不搶別人生意，就被別人搶走生意，要想做好點(diǎn)，2016一定要做好自己的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)了。