百詞斬，相信現(xiàn)在很多大學(xué)生都會(huì)在用，包括我本人在內(nèi)。百詞斬以“背單詞App”切入在線教育市場(chǎng)，并以“圖背單詞”為主的趣味性學(xué)習(xí)模式迅速積累大量的用戶(hù)群體，在英語(yǔ)學(xué)習(xí)工具類(lèi)中可謂獨(dú)樹(shù)一幟。
本篇為百詞斬App產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，有很多不成熟的地方，望批評(píng)指正！
——產(chǎn)品小白
1、前言
1.1、體驗(yàn)環(huán)境
產(chǎn)品名稱(chēng)：百詞斬App ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 產(chǎn)品版本：v6.0.6
操作系統(tǒng)：IOS7.1.2 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?手機(jī)型號(hào)：iphone4s
1.2、市場(chǎng)分析
艾瑞網(wǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，中國(guó)在線語(yǔ)言教育的市場(chǎng)規(guī)模和用戶(hù)規(guī)模近年來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2018年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到435.8億元，增長(zhǎng)率22.9%；用戶(hù)規(guī)模達(dá)到3123.3萬(wàn)人，增長(zhǎng)率20.9%。得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)民的普遍增長(zhǎng)；在線語(yǔ)言學(xué)習(xí)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)以及在線語(yǔ)言學(xué)習(xí)引入優(yōu)質(zhì)的外教資源、通關(guān)學(xué)習(xí)、在線背單詞，個(gè)性化學(xué)習(xí)等內(nèi)容和功能，滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。
同時(shí)，百詞斬作為在線語(yǔ)言學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)工具，但由于市場(chǎng)參與者眾多，面臨著巨大的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力，如滬江開(kāi)心詞場(chǎng)，扇貝單詞等。
從IOS的應(yīng)用排行榜來(lái)（數(shù)據(jù)來(lái)自ASO100）看，百詞斬位于教育類(lèi)排行榜的第五名，與滬江開(kāi)心詞廠相當(dāng)（第二名），而扇貝單詞位居第五。說(shuō)明在線英語(yǔ)教育市場(chǎng)需求潛力較大，同時(shí)也應(yīng)看到三者在總排行榜的排名靠后，一方面由于其目標(biāo)用戶(hù)群體占大眾比例較少（學(xué)生和初級(jí)白領(lǐng)）導(dǎo)致，另一方面也說(shuō)明用戶(hù)的在線英語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣有待進(jìn)一步的培養(yǎng)。
2、戰(zhàn)略層
2.1、產(chǎn)品概況
百詞斬是由成都超有愛(ài)科技有限公司針對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)的一款“圖背單詞軟件”軟件。
產(chǎn)品內(nèi)容覆蓋了從初高中、四六級(jí)考研、到雅思、托福、SAT、GMAT、GRE等全部英語(yǔ)考試詞表。
2.2、產(chǎn)品定位
在線背單詞的英語(yǔ)備考和學(xué)習(xí)工具
2.3、產(chǎn)品slogan
英語(yǔ)考試大殺器
2.4、產(chǎn)品特點(diǎn)
l“圖背單詞”的趣味性學(xué)習(xí)模式
百詞斬為每一個(gè)單詞都匹配了合適的圖片，用戶(hù)在背單詞是根據(jù)單詞選擇圖片，利用圖片的直觀化和趣味性，提高了單詞的牢記程度和用戶(hù)學(xué)習(xí)興趣。
l視聽(tīng)結(jié)合的學(xué)習(xí)形式
百詞斬的單詞TV利用情景化的視頻短劇，從視覺(jué)上和聽(tīng)覺(jué)上使得用戶(hù)更加直觀的理解并記憶單詞；單詞電臺(tái)通過(guò)整合多種單詞音頻，拓展了用戶(hù)的使用場(chǎng)景，滿(mǎn)足用戶(hù)“邊走邊聽(tīng)”的需求，提升了用戶(hù)聽(tīng)力能力。
lPK功能
PK功能，通過(guò)與人PK單詞識(shí)記，提升自己自信心或者發(fā)現(xiàn)自己與人的差距，在滿(mǎn)足用戶(hù)“微社交”需求和“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”需求的同時(shí)，也促進(jìn)了用戶(hù)進(jìn)一步去學(xué)習(xí)。
2.5、用戶(hù)分析
2.5.1、用戶(hù)定位
①12-24歲的備考英語(yǔ)的學(xué)生群體
②25-29歲的渴望提升自身英語(yǔ)能力的初級(jí)白領(lǐng)群體
2.5.2、用戶(hù)特征
地域分布上：
主要分布在北上廣、江浙滬等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
年齡與性別上：
年齡上主要集中在19歲以下、20-39歲之間的青少年群體，其中20-29歲占比最大，超5成。
其他：
學(xué)生群體：受教育程度較高、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、具有備考、需求對(duì)好玩的事物感興趣
初級(jí)白領(lǐng)群體：整體收入水平不高但樂(lè)于為學(xué)習(xí)消費(fèi)、愛(ài)好英語(yǔ)。
2.5.3、用戶(hù)需求
2.5.3、用戶(hù)畫(huà)像及使用場(chǎng)景
①我叫王小一。16歲，是一名初三學(xué)生，馬上就要中考了，想系統(tǒng)的復(fù)習(xí)一下初中人教版單詞，但平時(shí)又沒(méi)有很多時(shí)間去復(fù)習(xí)，媽媽幫我從手機(jī)上下載了一個(gè)“百詞斬”，每天睡覺(jué)前利用20分鐘學(xué)習(xí)幾個(gè)單詞，真有意思。
②我叫張小二。21歲，是一名大二學(xué)生，自從上大學(xué)以來(lái)，由于長(zhǎng)時(shí)間不深入學(xué)習(xí)英語(yǔ)，英語(yǔ)都要荒廢了，四六級(jí)考試又來(lái)了，我用百詞斬制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天課余時(shí)間通過(guò)背單詞及單詞電臺(tái)，重點(diǎn)提升自己的閱讀及聽(tīng)力能力，希望這次四級(jí)也可以高分飄過(guò)。
③我叫李小三。25歲，是一名剛進(jìn)外企的白領(lǐng)，平時(shí)工作中會(huì)碰到各種英文文件，同事交流也會(huì)用到英文，這時(shí)深感英文能力不足啊，每天下班路上我都會(huì)拿出百詞斬?cái)匚迨畟€(gè)英文單詞。
2.6、商業(yè)模式
百詞斬的商業(yè)模式主要是引導(dǎo)用戶(hù)到百詞斬天貓旗艦店購(gòu)買(mǎi)單詞書(shū)和文具
3、結(jié)構(gòu)層
從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)來(lái)看，整體簡(jiǎn)潔明了，但個(gè)人認(rèn)為有以下不足：
①個(gè)性化學(xué)習(xí)功能層級(jí)隱藏較深，用戶(hù)不易發(fā)現(xiàn)。
②PK功能屬二級(jí)功能，位于{好友}之下，且產(chǎn)品中好友功能并未強(qiáng)化，用戶(hù)使用率不高使得PK功能不易被發(fā)現(xiàn)。
③{商城}作為一級(jí)功能，在提升產(chǎn)品變現(xiàn)能力的同時(shí)卻可能造成了用戶(hù)體驗(yàn)下降。
4、范圍層
4.1、注冊(cè)登錄功能
優(yōu)點(diǎn)：
①百詞斬提供了微信登錄；百詞斬賬號(hào)登錄；微博、人人登錄；試用一下這五種登錄方式。
②將常用的微信登錄置于最顯眼位置，引導(dǎo)用戶(hù)快速登錄；將微博、人人等非常用登錄方式收錄利于界面的簡(jiǎn)潔；同時(shí)，試用一下滿(mǎn)足用戶(hù)快速體驗(yàn)產(chǎn)品的需求。
③頁(yè)面頂端提示上次登錄賬號(hào)，利用用戶(hù)快速選擇登錄方式。
缺點(diǎn)及建議：
①由于界面缺乏注冊(cè)按鈕（注冊(cè)按鈕隱藏在百詞斬賬號(hào)登錄的界面），易導(dǎo)致用戶(hù)在未注冊(cè)前提下直接使用賬號(hào)登錄率不高。建議將注冊(cè)賬號(hào)提前至第一界面。
②在注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，雖然為郵箱注冊(cè)，但缺乏驗(yàn)證功能（相當(dāng)于隨便一個(gè)郵箱都可以）。建議注冊(cè)功能增加郵箱驗(yàn)證或者改成手機(jī)號(hào)注冊(cè)。
4.2、首頁(yè)功能
首頁(yè)的主要功能分為開(kāi)始背單詞吧、單詞TV、單詞電臺(tái)三大功能。
優(yōu)點(diǎn)：
①開(kāi)始背單詞吧為核心功能，通過(guò)圖片識(shí)記方式滿(mǎn)足用戶(hù)系統(tǒng)化、趣味性的背單詞需求；單詞TV通過(guò)情景化的短劇從視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)上滿(mǎn)足用戶(hù)理解和記憶單詞的需求；單詞電臺(tái)通過(guò)單詞音頻、閱讀計(jì)劃音頻及真題音頻從聽(tīng)覺(jué)上，將使用場(chǎng)景拓展至“邊走邊聽(tīng)”，滿(mǎn)足用戶(hù)提升聽(tīng)力能力和單詞識(shí)記能力的需求。
②此外利用天數(shù)倒計(jì)時(shí)和已完成進(jìn)度條，提升用戶(hù)的自信心，進(jìn)一步激勵(lì)用戶(hù)繼續(xù)學(xué)習(xí)
③改計(jì)劃功能。用戶(hù)通過(guò)修改單詞類(lèi)別、每天單詞計(jì)劃及完成天數(shù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。
④下載離線單詞包，將用戶(hù)的使用場(chǎng)景拓展至無(wú)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，滿(mǎn)足用戶(hù)節(jié)省流量的需求。
缺點(diǎn)及建議：
現(xiàn)在大多數(shù)人學(xué)英語(yǔ)的目的為應(yīng)試（中高考、四六級(jí)等）。建議增加考試倒計(jì)時(shí)功能，提升用戶(hù)的緊迫感，激勵(lì)其抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)。
4.3、復(fù)習(xí)功能
復(fù)習(xí)功能下分為專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練和我的測(cè)評(píng)功能。
優(yōu)點(diǎn)：
①專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練下具有英文選意、中文選詞、聽(tīng)音辨意等多種功能，用戶(hù)可根據(jù)自己的薄弱項(xiàng)進(jìn)行選擇并強(qiáng)化訓(xùn)練，滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。
②我的測(cè)評(píng)下包括閱讀詞匯量的測(cè)評(píng)及聽(tīng)力詞匯量的測(cè)評(píng)，用戶(hù)的歷次測(cè)試都會(huì)以折線統(tǒng)計(jì)圖顯示，使得用戶(hù)對(duì)自己詞匯量的變化更為直觀的了解，從而激勵(lì)用戶(hù)不斷學(xué)習(xí)。
缺點(diǎn)及建議：
專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練下缺乏復(fù)選功能，對(duì)于一種以上薄弱項(xiàng)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)需求得不到滿(mǎn)足。建議增加復(fù)選功能（限定1-3個(gè)）。
4.4、小講堂功能
小講堂功能下主要是百詞斬推出的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法的文章，文章以百詞斬的虛擬人物“包大人”以第一人稱(chēng)的角度來(lái)講解，給人一種課堂感，同時(shí)用戶(hù)可對(duì)文章進(jìn)行評(píng)論進(jìn)行互動(dòng)交流，但是文章由于是PGC造成數(shù)量較少，且文章分類(lèi)不明確，略顯單一化。
建議：
①增加UGC內(nèi)容，但須后臺(tái)審核，形成PGC+UGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式，保證文章質(zhì)量。
②將文章分類(lèi)并增加文章篩選功能，利于用戶(hù)快速選擇。
4.5、好友功能
好友功能下主要分為PK、好友及排行榜功能，其中PK為核心功能。
優(yōu)點(diǎn)：
PK功能下用戶(hù)可選擇隨機(jī)PK或和附近的人PK（包括好友），抓住用戶(hù)的攀比和競(jìng)爭(zhēng)心理，通過(guò)PK，能了解自身單詞的識(shí)記程度和別人的差距，促進(jìn)用戶(hù)不斷學(xué)習(xí)，同時(shí)PK的趣味性和游戲感很強(qiáng)，提升用戶(hù)粘性。
缺點(diǎn)及建議：
好友添加渠道單一（只有搜素和推薦好友），社交化程度不深。建議添加微信好友導(dǎo)入（前提要綁定微信或者微信登錄），和附近好友功能。
4.6、其他功能
4.6.1、搜索功能
搜索功能位于首頁(yè)的右上角，搜索方式為文字搜索，且可模糊搜索，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)單詞模糊記憶下搜索的需求，但其的搜索條件還是要求用戶(hù)對(duì)單詞有部分記憶（比如蘋(píng)果apple要記住app或者le），若在用戶(hù)只知道讀音卻不知道拼寫(xiě)的情況下無(wú)從搜索。
建議：
①增加語(yǔ)音搜索功能
②考慮增加熱門(mén)詞標(biāo)簽（比如奧運(yùn)會(huì)期間，可以增加“奧運(yùn)會(huì)—Olympic Games”的標(biāo)簽）
4.6.2、橫豎屏功能
百詞斬采用了橫豎屏切換功能，因?yàn)橛脩?hù)在橫屏功能下雙手操作，更利于注意力的集中，提升學(xué)習(xí)效率，這一點(diǎn)百詞斬做的很用心。
4.6.3、用戶(hù)反饋功能
優(yōu)點(diǎn)：
用戶(hù)反饋功能采用真人對(duì)話(huà)式的聊天窗口，客服用語(yǔ)較為有趣調(diào)皮，符合主流用戶(hù)的聊天習(xí)慣，給人以親近的感覺(jué)，且回復(fù)效率高，用戶(hù)體驗(yàn)好。
缺點(diǎn)及建議：
缺乏表情功能，要知道現(xiàn)在表情包很火，有“一包勝萬(wàn)言”的功效；當(dāng)用戶(hù)誤擊左側(cè)相機(jī)圖標(biāo)時(shí)，缺乏取消按鈕，點(diǎn)擊上冊(cè)灰度也無(wú)濟(jì)于事。建議：增加表情添加功能、在添加圖片功能下添加“取消”按鈕。
4.6.4、啟動(dòng)頁(yè)功能
在開(kāi)機(jī)啟動(dòng)時(shí)，會(huì)隨機(jī)出現(xiàn)一張高清圖片，（每次啟動(dòng)絕無(wú)重復(fù)，也說(shuō)明百詞斬團(tuán)隊(duì)的制作能力強(qiáng)大）圖片上印有英文單詞當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊圖片時(shí)會(huì)出現(xiàn)單詞釋義，體現(xiàn)了產(chǎn)品“圖背單詞”的特點(diǎn)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
5、框架層
5.1、首頁(yè)界面
5.2、復(fù)習(xí)界面
5.3、好友界面-PK功能
?6、表現(xiàn)層
整體來(lái)講，產(chǎn)品主要由藍(lán)色和茶色為主，其中茶色為背景色，給人一種簡(jiǎn)約、整潔、高端大氣的感覺(jué)，符合目標(biāo)用戶(hù)的視覺(jué)品味，同時(shí)一種規(guī)整、柔和的視覺(jué)體驗(yàn)?zāi)艽偈褂脩?hù)專(zhuān)注于學(xué)習(xí)。
產(chǎn)品界面富有清新活力的質(zhì)感，用戶(hù)體驗(yàn)較好。
在UI設(shè)計(jì)上，簡(jiǎn)單且直觀，符合用戶(hù)的使用習(xí)慣。
7、用戶(hù)反饋
總體來(lái)看百詞斬的用戶(hù)反饋良好，好評(píng)率90%以上，其中五星好評(píng)占到總數(shù)的85%。但同時(shí)也應(yīng)看到也有部分差評(píng)或者一般評(píng)論，這部分對(duì)產(chǎn)品的迭代升級(jí)具有更重要的參考價(jià)值。
正面評(píng)論：
①基本無(wú)廣告，收詞全，幫助記憶方式有趣，不得不說(shuō)的確屬于精品。即使要￥50一年也值得，創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)幸苦了。
②1.一個(gè)單詞多次復(fù)習(xí)2.自我制定計(jì)劃，背單詞有目標(biāo)有條理3.單項(xiàng)復(fù)習(xí)自我鞏固內(nèi)容齊全，方便自我檢測(cè)4.百詞斬自我出品的配套書(shū)籍。
③多次重復(fù)背單詞壓力小圖片單詞有趣好看。
負(fù)面評(píng)論:
①百詞斬的效果是，圖片全記住了，單詞意思一個(gè)沒(méi)記住。親身體驗(yàn)啊，多么痛的領(lǐng)悟。
②圖片有時(shí)候展示的是例句的意思，不是單詞本身的意思，脫離了圖片，很難選對(duì)。
8、如果我是PM
●優(yōu)化注冊(cè)登錄功能
A、注冊(cè)方式增加郵箱驗(yàn)證流程或者改為手機(jī)號(hào)注冊(cè)（需驗(yàn)證）方式。
●優(yōu)化小講堂功能
A、增加UGC內(nèi)容，但須后臺(tái)審核，形成PGC+UGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式，保證文章質(zhì)量。
B、將文章分類(lèi)并增加文章篩選功能，利于用戶(hù)快速選擇。
●加強(qiáng)社交功能
A、增加“微信好友導(dǎo)入”功能（微信賬號(hào)登錄或者綁定微信賬號(hào)）。
B、對(duì)于未添加的好友增加“打招呼”功能。
C、搭建興趣社群
●優(yōu)化圖背單詞的學(xué)習(xí)模式
A、打亂背單詞時(shí)單詞的出現(xiàn)順序，進(jìn)一步優(yōu)化圖片的表現(xiàn)形式，解決部分用戶(hù)只記得圖不記得單詞的情況。
●優(yōu)化一級(jí)功能
A、將商城功能收錄到左側(cè)抽屜欄中，雖然不利于商業(yè)價(jià)值，但很大程度提高了用戶(hù)價(jià)值。
B、將PK功能提升至一級(jí)功能，代替商城功能。(PK功能使用率高且用戶(hù)評(píng)價(jià)較高）
●拓展商業(yè)模式
A、增加“積分兌換”功能，用戶(hù)可通過(guò)完成單詞背誦任務(wù)或PK任務(wù)等獲取相應(yīng)的積分，積分可用于百詞斬天貓旗艦店的產(chǎn)品或折扣卷的兌換。
B、增加廣告收入渠道，廣告展示可移植在圖片或視頻當(dāng)中。
9、資料來(lái)源
艾瑞網(wǎng)、百度指數(shù)、ASO100網(wǎng)站、知乎
