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? ? ? ?有效的釋義是一個很棒的技巧,而且它是可以花時間培養的。借由下面的三種方法,可以協助你讓自己的釋義技巧聽起來更自然,包括:1.改變說話者的措詞2.從你接收到的對方信息當中,抓出一個具體例子,來想說話者說明你所了解的程度3.反映說話者的潛在寓意。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ---《溝通的藝術》
? ? ? ?溝通是一門藝術,暫且刨去它的各種重要性不說,溝通是我們最最基礎的需求,無論用何種溝通方式和溝通技巧,我們應該做到的最最基礎是讓聽者準確的接收到你想表達的意思。
? ? ? ?溝通中有三個層次我想說的、表達出的、他理解的,這三個層次能否做到保持一致呢?很多人覺得這很簡單,事實上做起來難度很大。
? ? ? ? 舉例:某一天,主人A邀請一群朋友到家里來吃飯,最終來到家里的只有三個人,客人A、客人B和客人C。
? ? ? ?主人A說:哎,怎么我想讓來的人都沒有來呢?
? ? ? ?客人A想:他想讓來的人都沒有來,證明他不想讓我來,便起身離開了。
? ? ? 主人A看客人A走了,便說:哎,怎么應該走的還沒有走啊?
? ? ? ?客人B想:就剩下兩個人了,他想讓走的人還沒有走,會不會是我呢?想到這里客人B 也起身離開了。
? ? ? 主人A看客人B走了,便說:哎,我說的不是他們倆。
? ? ? ?此案例說明,說者表達的意思與聽者聽到的意思可能有天壤之別,現實中有很多這樣的例子,會給我們造成很多不利的影響,人際關系方面的影響、工作伙伴間的影響、與領導上司之間的影響等等,準確表達自己的想法很重要,在跟他人溝通的過程中,一定要多問對方我說清楚了嗎?
? ? ? ?在溝通的過程中,可以通過釋義的方法,用自己理解的意思去反問對方,與對方確認這是否是他想要表達的意思,這樣會大大縮小兩人間理解的差異,也會減少很多不必要的誤解。只有部門之間、員工之間、家人之間、朋友之間進行有效的溝通才能化解矛盾,使工作進展更加順利,生活更加幸福美滿。