《所謂情商高就是會說話》作者[日]佐佐木圭一

掌握需要措辭技巧，書中主要介紹“7個突破口”和“8個技巧”來提高說話水平。

Day21——2018.01.05周五

練習措辭，怎樣達到一般人們說的語感程度呢？

把生活中，遇到能發信息的事情，用文字編輯好措辭，再發出去。很合適的一種練習方式，理論結合實際。

練習多了，也就會信手捏來。

每次我面對面說完話后，如果我認為我說話不妥。反思哪里不適合，用方法去套用合適的措辭，并且再從方法出發反方向思考我的態度和情緒。

Day20——2018.01.04周四

投其所好是最優先考慮的用法。

儆其所惡是萬不得已最后選擇的方法。

重復法是最簡單的方法。

不知道寫啥了，因為感悟差不多，收獲未升華。

Day19——2018.01.03 周三

今天讀書斷斷續續地，一直在路途奔波。

在“投奇所好”章節中，有這樣一段話。大體是這樣的:養成了考慮“投其所好”的習慣，會讓人覺得你的性格變好了。其實是因為你總為對方設想，時間積累起來，是真的性格變好了。

任何一種的說話技巧，一開始接觸只是按照規則來，慢慢地就養成了習慣。主動為對方設想——投其所好，學說話，亦是學做人。

Day18——2018.01.02

今天一直在奔波途中，沒法看書，抽了點時間把自己不熟悉的部分看了看。

筆記:“非你不可”

此表達方式，根據人都希望自己是特殊的，較于他人有優越感，人的心情好時也樂意回應對方。

非你不可，怎么用呢？我有點感悟:要想著你說話的對象是唯一的，在你心里是尊敬他，他就是特別的一個人。帶著這樣真誠的心，才能說出觸動人的話。

那么措辭呢，和往常一樣三步走:①確定以及想表達的，并且不直接說出來。②揣摩對方心理，思考對方的需求，了解對方。③符合對方利益的措辭。

事例:男女朋友因為男方加班而爽約，女方問:工作和我哪個重要？

男孩心里對女友愧疚又非常在意女友要怎么表達呢？請看以面:

只有你，我不愿你那樣想。對不起，是我沒用/處理好。

這個用法，謹記唯一性，重要性。

Day17——2018.01.01

感謝

讀過這本書后，很喜歡重復說“謝謝”來表達對對方的感謝和感激之情。

說“謝謝”是一種措辭菜譜，把謝謝重復說，又是用到了重復法，說“謝謝”的方式是生活中必不可少的，每天有說謝謝31次機會，回想自己說過幾次謝謝。說謝謝是一種猶然而生的事情，不要吝嗇表達自己的感激。

Day16——2017.12.31

認真思考“被認可欲”這一點突破口的用法和詞語表面之外表達的情感。

直接說出內心所想，不正確來說只是說了一半。比如，擦窗戶時會請個高擦自己夠不著的地方，這時內心情感時，①幫我擦窗戶，②你個子比我高很多，能夠輕松夠著。

但往往在請求幫助時，忽略講出對方的優勢，只關注自己的需求——要你幫我，并且只說出自己的請求。

那么，多想對方的好的方面，毫不吝嗇的直接說出來，再想自己的需要對方幫助。

書中有一句話很打動我，大意為——用了措辭菜譜，性格都變好了。是措辭菜譜讓人注意表達，多現在對方的角度思考，當一個人總想著別人的需求，細心關注別人，他能不受到別人的喜愛嗎？

用舒適的措辭，也是在柔軟自己的內心。

Day15——2017.12.30

今日在火車上把書讀了一遍，完成第五遍。

從不在書上寫寫畫畫做筆記，除了課本。今日在書上做起了筆記，讀了多遍，領悟把讀到產生的感悟寫下來，就不會遺失了。并且，一本書讀完了幾遍不寫筆記，看似它干凈其實也沒有什么用。

最簡單又能有印象深刻效果的是重復法。

最務必記住的技巧是反差法。

最萬不得已突破口是儆其所惡。

最有效果對家人和生意場上是被認可欲。

生意場上利器是投其所好和被認可欲。

Day14——2017.12.29

今天第四遍讀完，新收獲一點。

每次在訓練措辭中，確定好了直接想表達內容后，揣摩對方心理這點注意兩個細節。

01.否定你想表達內容對方的理由，也就是直接表達為什么行不通。比如，服務員希望帶小孩的客人看住孩子別跑啊鬧啊。但有些顧客心里認為，孩子就是好動，自己在店里消費，孩子鬧鬧沒關系。

02.想行得通的理由。

這點現在對方關注的事情上面去想。比如顧客會當心孩子安全。假如被熱湯碰到就很危險。

總結，想要家長關注孩子，帶好孩子。可以說，被熱湯碰到就麻煩了，請各位媽媽們照看好小孩，謝謝！

Day13——2017.12.28

感嘆赤裸裸表達法和驚奇法非常能直觀的表達情感。

有個朋友零晨給我發生日祝福，但那時我已經睡得很熟，第二天看到信息，又驚又喜又心疼，那傻姑娘是不能熬夜的人，熬夜傷身，太難為她了。

從對方角度想問題，感覺整個人都變得柔和，溫暖了。

近兩天讀書，都不知寫什么筆記，和群里的貓友有一樣的讀書感受，先是認同，再是沖突，最后沖突中升華。經歷了前兩個感受，一開始很認同，讀完第一遍后，讀第二遍時就沒有那么喜歡這本書——講的方法像套路一樣。

讀著讀著，感悟到話要用心說，用心觀注對方。感覺像套路時那我只看到話術，沒領悟到用心。

Day12——2017.12.27

其他的措辭技巧記不住，有一個措辭技巧是一定記住的——反差法。

創造警句的反差法，首先是消極的，接著是積極的句子，前后部分有落差感，容易記住，并且有時直擊心靈。反差法的用法三步走:①想好需要表達的內容，②前半句加入反義詞，③加入詞語，使前后聯系起來順暢。

第二，今日讀到“赤裸裸”法時，想到“驚奇法”中的語氣詞不也是一用很赤裸地表達感受嗎？“驚奇法”也算是一種赤裸裸法，一種綜合使用。

Day11——2017.12.26

每次我的微信弟弟發來消息，看著他的頭像硌得慌。讓他放個比較舒服一些的圖，陽光燦爛的頭像，每次看到他的微信消息也會賞心悅目啊。

說了幾天都沒換。今晚我想到可能我的措辭不對。我改變措辭“換個頭像，你那張吃著披薩的就很帥啊，陽光少年。”

就這樣換了頭像，雖然不是我選中的那張，總比沒換的好。

這不就是投其所好嗎？

今日重點讀了，高潮法。

平時有個消息要宣布，宣布人會說，接下來有個重要的事情要宣布……

這就是用到高潮法。步驟說出想表達的內容前用高潮詞。

Day10——2017.12.25

開始讀第三遍，今日換了一種都市方式。認真讀完一節，并且必目回憶讀過的內容，復述出來。

收獲——最基礎和最有效的措辭法是“投其所好”。

認為語感的東西，其實是靠訓練。讀過的方法并沒有熟爛于心，記住要分重點，先后。訓練自然不能大事小事一把抓，也要單獨刻意去訓練某點，達到一個程度后，再訓練其他的。

這是今日讀書感悟到的內容。越心急學要冷靜，別貪多，就算自己學到單個也比對所都模糊只是印象吸收的多。

Day09——2017.12.24

頂點法

今日讀到頂點法突然感悟，過去的生活里就見過頂點法的使用，那時候年紀小，記得有個親戚說，她們全家都愛吃糯米團子，就連她的小女兒都愛吃。

我很相信對方的話，我沒有很喜歡吃糯米團，被對方說得也想馬上就能來一口。

頂點法，講事/物置于高點，人們很容易就能關注到，吸引注意力。

Day08-2017.12.23

創造“警句”的技巧，使用一些驚訝的詞語，稱作“驚奇法”，增強感情，描述出當時的真實情感。

另外“反差法”，三步走①定好想表達的內容，②前半句加反義詞，③寫上后半句，前后句聯系起來。

比如美女與野獸，這個反差法就和容易引起好奇心。留下深刻印象。

Day07-2017.12.22

今日讀完“7個突破口”中另外5個——選擇的自由，被認可欲，非你不可，團隊化和感謝。

說話需要技巧，更多的是走心，而不是宣泄個人情緒。應從對方角度出發，在關注對方需求的基礎上，再進行措辭。

比如選擇的自由這點書中的例子是:

直接想法:請出席碰頭會

技巧措辭:碰頭會的便當是可選的，烤肉飯和豬排飯，要哪個？

直接想法是個人工作需要保證出席率，

技巧措辭是現在對方需求方面考慮。出席會能不能吃到自己喜歡的食物。

所以一切都是走心，技巧只是把走心的內容教你說出來。

Day06-2017.12.21

有菜譜的新手小廚，做出來的味道不會太差。

說話呢，看似出于本能的脫口而出，其實是“有譜可循”。今日讀第二遍突破口——投其所好和儆其所惡。

投其所好不是諂媚，不是謊言，是用合適的語言講出自己的真實感受/情況。

儆其所惡呢，表達一些對象心理潛藏厭惡的事情。起到說服和震懾作用，但認為這種方式盡量少用。

Day05——2017.12.20

今日讀完“8個技巧”，本書第一遍讀完。

一、平時會不由自主的發出感嘆詞，比如“啊，太好吃了”，這類是技巧一——驚奇法。在表達內容時，加入表示驚奇的詞，給人留下深刻印象。

二、首先看這一句話——天不造人上人，亦不造人下人。

這種結構就屬于“反差法”技巧。同樣給對方留下深刻印象。

三、赤裸裸法

依舊表達好吃。可以說“好吃得腦中一片空白”。

如實描述身體感受。

四、重復法

重要事情說三遍，給人留下印象，就是重復法的好處。

對己呢，也有很好的鼓勵作用。練瑜伽的時候，想退縮時，心里一直說——你可以的，你可以的，你可以的。就很容易堅持到老師喊結束。

五、高潮法

老師講課的時候，說，這是重點必考部分，一定要背熟了。既能吸引學生注意力，又能朝著自己期望的方向發展。

高潮法有一些常用的詞，比如:關鍵點，只說一遍，只在這里說。

六、數字法

好處:01.增強說服力，02.醒目，03.容易理解。

事例——7個習慣，3分鐘烹飪法。

七、合體法

妖怪手表

八、頂點法

全校第一

因為人們對位于頂點的東西，會不由自主的關注。

Day04——2017.12.19

今天讀完了“七個突破口”

001.被認可欲

認可對方，給人被尊重需求感。

比如要人拿貨架高處的物品。

想達到的目的，我拿不到，幫我拿下來。

認可求助對象說話的方式是，你夠高，隨手一放就能拿到。辛苦了。

002.非你不可

你不來不熱鬧，一定要參加啊。

003.團隊化

重點詞:一起

一起去超市吧，一起做飯吧。

004.感謝

請求結束，加上謝謝你啊。

心理學上稱“互惠式好感”，人接受到好意，會有回報對方的心理。

Day03

選擇的自由

給出兩個選擇，對方任選一個都是自己希望的。

選擇，能給人“自主選擇”的意識，而不是被強迫，硬逼著做決定。

例如:藍色的鞋和紅色的鞋，你想穿哪雙？

選擇的自由，既能引導對方做出選擇，又不有被強迫的感覺。

Day02

儆其所惡

對方認為好的東西，但見不到壞處。措辭時把壞處說出來。

比如某些展品，一般都寫“請勿觸摸”，當人能觸碰到時還是會有觸碰展品的事情發生。

換成“涂有藥品，請勿觸碰。”那么觸碰的人劇減。

思路：

01.辦展方真實的想法——不要觸碰

02.對方心理：不想被命令，好奇想碰。藥品會影響健康。

03.合乎對方利益寫警示語。“涂有藥品，請勿觸碰。”

Day01

01.人之間交談的措辭，是有譜可循，并且需要大量的練習。

02.直接說出自己的想法，認為對方拒絕的幾率很大，那么考慮對方的需求后，將自己的要求和對方需求聯系起來再措辭。

03.揣摩對方的心理，以投其所好的形式措辭，提出自己的要求。