序言：
成年人首要興趣是健康問題，其次關注的是人的問題，即如何了解別人，如何與人相處，如何讓別人喜歡你，如何爭取他人同意你的想法。除了要擁有專業(yè)技術知識之外，還要擁有表達自己思想的能力、擔任領袖的能力、激發(fā)他人熱情的能力。
我們擁有各種各樣的能力，卻習慣性地不去利用，浪費了資源。要學會發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、利用那些潛在你身上的閑置的財富，亦即那些你“習慣性地不去利用”的能力，即潛力。
教育，就是培養(yǎng)應對生活中的各種情況的能力。教育最大的目標不是知識，而是行動。
第一篇? 與人相處的基本技巧
第一章? ? 人性的表現(xiàn)：做錯事的人會責備任何人，唯獨不會責備自己。
你想讓某個人改正、調整、改進其習慣或行為嗎？很好，那是好事。但是為什么不從你自己開始呢？從純粹自私自利的角度來說，這比改進別人獲利更多——是的，而且你的風險也小得多
我們待人處事的的時候必須記住，與我們打交道的不是邏輯的生物，而是情感的生物。偏見會激怒這種生物，自尊和虛榮是他們的動機。批評是危險的導火索，它容易引爆自尊的火藥庫，這種爆炸有時會將人置于死地。任何一個傻瓜都能批評、責備和抱怨別人，絕大多數(shù)愚蠢的人都是這樣做的。但是能否做到互相體諒和寬容，那就取決于人格和自制力了。
讓我們試著理解他人，而不是一味指責。讓我們試著弄明白他們行動的理由，這樣比批評更加有利而且有趣，這樣還能培養(yǎng)同情心、寬容和仁慈的精神。“了解一切，就意味著原諒一切?！?/p>
第二章? 與人相處的大秘密：真誠地贊揚他人
讓別人做任何事的唯一方法就是給別人他想要的東西。人類的一切行為都源于兩種動機：性沖動和和成為重要人物的欲望。
人類天性中最深層的原則是渴望得到賞識。人類與動物之間的顯著區(qū)別之一就是人類有感到受尊重的欲望。只要你告訴我你如何獲得受尊重的感覺，我就可以說出你是什么樣的人。這決定你的性格，這對你而言有重大的意義。
激發(fā)別人潛在的熱情的能力，通過贊賞和鼓勵的方式，讓每個人充分地發(fā)揮自己的才能。一般人的習慣是對不習慣的東西吹毛求疵，對真正喜歡的東西卻一言不發(fā)。
欣賞和阿諛奉承的區(qū)別是什么？賞識或感激是真誠地，而阿諛奉承是虛偽的。前者發(fā)自內心，后者停留于口；前者的動機是不自私的，后者的動機是自私的；前者是人們普遍歡迎的，后者是人們普遍鄙棄的。把發(fā)自內心的欣賞別人當成是一種新的生活方式。發(fā)自內心的贊許別人，非常慷慨地贊美別人，人們就會珍惜重視你的話，并且牢記終生，即使你本人早已忘記，別人也會始終記得你的贊賞。
第三章? 激發(fā)他人的需求
人們都只關心自己想要的東西；影響別人的方法只有一種，談論他們想要的東西，并向他們說明滿足愿望的辦法。要避免喋喋不休地講述我們的欲望卻毫無成效。要了解別人的觀點的能力，站在對方的角度，設身處地考慮問題。
顧客喜歡覺得是自己買東西，而不是被推銷。
我的人緣、我的幸福、我的收入的增加，在很大程度上都依賴于我與別人打交道。
