初中級產(chǎn)品經(jīng)理的完整工作流程
一、用戶調(diào)研
用戶調(diào)研分為定性分析和定量分析。定性分析是指用戶訪談，定量分析是指調(diào)查問卷。
用戶訪談。當(dāng)然訪談需要一定的技巧，更多的傾聽為主，以了解用戶的內(nèi)心想法為主。訪談時對用戶的初步回答反復(fù)追問“為什么”，引導(dǎo)用戶從表面的行為開始思索，清理出行為背后的動機(jī)、需求乃至價值和文化觀念。
調(diào)查問卷。問卷調(diào)查是一項有目的的研究實踐活動，設(shè)計的問卷是為你的特定研究目的服務(wù)的，這是設(shè)計問卷之前必須植根于腦海中的一個觀念。既然問卷調(diào)查是一項有目的的研究實踐活動，那么從理論指導(dǎo)實踐的角度出發(fā)，在設(shè)計問卷前必須要做好充足的理論準(zhǔn)備，宏觀層面上應(yīng)做到以下兩點：1.明確你們研究的主題是什么 2.明確你們想通過問卷調(diào)查獲取的信息有那些。通過調(diào)研問卷你可以定量的驗證你提出的需求。
二、需求的收集，建立自己的需求池
收集各個部門的需求，建立自己的需求池。并定期對需求池進(jìn)行整理。你的需求池里面有不同人提出的需求。
需求來源：需求池里面有可能包含老板提出的戰(zhàn)略性需求、客服反饋的需求、用戶訪談得來的需求、調(diào)查問卷得來的需求、數(shù)據(jù)分析得來的需求。記錄好每個人提出的需求，這樣當(dāng)你在做需求分析的時候如果不知道需求后面的本質(zhì)需求， 你可以找到那個人進(jìn)行了解,這樣有助于你把握需求的本質(zhì)。
定期對需求池做一定的梳理。產(chǎn)品部門定期讀需求池進(jìn)行整理，那些需求是下一步要做的，那些需求是是可以暫緩的，那些需求是不做的，對需求池進(jìn)行梳理和分類。
不同終端的需求要分開。分為APP、PC、微官網(wǎng)、前臺、控臺這些。
三、產(chǎn)品迭代前寫一份立項報告
通過對需求池的整理以后，你決定要做那些不做那些。需要出一份立項報告和技術(shù)部門過一下，這樣技術(shù)? ? 可以安排開發(fā)周期。技術(shù)也可以從技術(shù)的角度給一些意見說那些可以做，那些可以暫時不做，這樣技術(shù)在開發(fā)之前有一個心理預(yù)期，這樣在你開原型評審會的時候阻力會小很多。這里教給大家一個小技巧：做立項報告的時候可以多寫一些需求，這樣多一些的需求可以給技術(shù)砍。
四、競品分析
俗話說知己知彼，百戰(zhàn)不殆。你做的東西別人也在做，買東西都還需要貨比三家呢。做競品分析有兩個目的，第一、揚長避短。吸引別人做的長處，發(fā)現(xiàn)別人做的不足的地方。第二、驗證與測試。別人上的這個功? 能市場反饋怎么樣，有沒有遇到啥問題，通過競品確定市場機(jī)會點。
競品分析有一定的流程。可以從“戰(zhàn)略層-范圍層-結(jié)構(gòu)層-框架層-表現(xiàn)層”這幾個層面進(jìn)行分析。
戰(zhàn)略層：確定競品的商業(yè)模式、產(chǎn)品定位、市場狀況、盈利情況等，目的是確定方向，了解市場。
范圍層：競品的目標(biāo)人群，滿足了什么需求，用戶的滿意度如何，目的是參考競品的目標(biāo)人群以及需求的重要度。
結(jié)構(gòu)層：競品的主要功能架構(gòu)、特色功能、發(fā)展模式，優(yōu)缺點總結(jié)，目的是尋求差一點。
框架層：競品主要任務(wù)流程的順暢，交互的細(xì)節(jié)，邏輯的準(zhǔn)確，頁面的框架，目的是優(yōu)化流程，提高用戶體驗。
表現(xiàn)層：競品是視覺風(fēng)格，顏色層級，文案的運用等，目的是維持用戶對這類產(chǎn)品的傳統(tǒng)認(rèn)知的基礎(chǔ)上打造產(chǎn)品獨特性。
五、原型評審和PRD文檔制作
競品分析做完以后，開始根據(jù)競品分析的結(jié)果。開始自己的功能設(shè)計，流程的繪制，在原型上加一些功能的注釋，這樣在敏捷開發(fā)的時候可以節(jié)省PRD文檔的制作，也可以在和技術(shù)開會的時候不會遺漏自己想講的東西。
原型評審的時候技術(shù)人員的有效意見一定要虛心接受，不要覺得自己是產(chǎn)品就高高在上，涉及到原則問題堅持。別人提的有益意見也要虛心接受，只有這樣你才能避免死逼，項目才能盡快落地。至于PRD文檔的制作。有時間的話可以寫word文檔，沒時間的話可以直接在原型中制作文檔。但文檔必須包含的部分有：
1、產(chǎn)品版本的迭代歷史。清晰的告訴項目成員每次改變都改了那些東西。
2、需求功能清單。有需求功能清單 的時候技術(shù)人員在開發(fā)的時候才不會遺漏，測試工程師也會根據(jù)你的需求功能單來進(jìn)行測試。
3、全局結(jié)構(gòu)圖和重要的功能流程圖不能少。產(chǎn)品全局結(jié)構(gòu)圖相當(dāng)于房子的骨架，相當(dāng)于文章的目錄，別人看過你的全局結(jié)構(gòu)圖就知道你的產(chǎn)品大概分成那幾個部分。其次，一些重要的功能流程圖需要 寫，這樣有助于開發(fā)人員思路的建立。
4、異常流程要考慮清楚。只有異常流程考慮清楚產(chǎn)品經(jīng)理才不會挨批，技術(shù)開發(fā)起來才不會出現(xiàn)問題。
5、重要名詞要定義。對于首次出現(xiàn)的名詞需要定義，這有這樣別人在看到名字的時候才不會有疑問，再跑來找你問。
五、項目管理
項目進(jìn)度表。文檔交給技術(shù)開發(fā)以后，就需要制定一個項目時間表，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。首先要全面地收集他們在聽完需求文檔評審后對于產(chǎn)品本身的意見與建議，然后逐項予以合理的解釋，以保證程序員哥哥們打心底里認(rèn)同這個產(chǎn)品，認(rèn)同這個產(chǎn)品的每一個需求。另外作為一個PM，也應(yīng)該要對基本的開發(fā)流程有所了解在制定每個需求的開發(fā)周期時提出正確的建議，保證最終的項目開發(fā)時間表既不會拖慢整個項目的進(jìn)度，也沒有超出程序員哥哥們每天正常的工作量，保證他們不會感到過大的開發(fā)壓力。
進(jìn)度跟蹤。對于項目進(jìn)度要做到心中有數(shù)，每天更新項目進(jìn)度表，并幫助技術(shù)解決他們在開發(fā)過程中遇到的問題，并將自己看到的潛在問題盡量扼殺在萌芽中。當(dāng)然，跟進(jìn)并不是天天問工程師進(jìn)度，需要給他們鼓勵打氣，并描述產(chǎn)品的未來前景，讓團(tuán)隊中的每一個人都感受到自己的重任并愿意承擔(dān)。可能有些團(tuán)隊里面是CTO擔(dān)任項目經(jīng)理，這也無可厚非，畢竟在項目成員中程序員占了大半資源，當(dāng)然產(chǎn)品經(jīng)理要盡量參與這個過程當(dāng)中。不能當(dāng)局外人。
六、產(chǎn)品上線前協(xié)助測試
大公司有明確的職位分工：工程師、測試、設(shè)計、運營都由不同的人負(fù)責(zé)，測試自然是測試工程師的事，而 在中小型創(chuàng)業(yè)公司，人員匱乏，很多團(tuán)隊只有工程師和產(chǎn)品經(jīng)理，工程師負(fù)責(zé)開發(fā)，開發(fā)以外的事情全都由產(chǎn)品經(jīng)理承包，這 其中自然包括測試。但無論如何產(chǎn)品經(jīng)理都要盡量參與測試工作，保證產(chǎn)品是按照你的預(yù)期做出來的。
1、首先與測試組溝通協(xié)作，確定產(chǎn)品測試排期。
2、跟進(jìn)測試進(jìn)度參與產(chǎn)品測試。
3、將測試出來的bug記錄下來，并拍好優(yōu)先級，反饋給技術(shù)來發(fā)人員
功能測試是合格產(chǎn)品經(jīng)理的必備素質(zhì)，產(chǎn)品經(jīng)理要協(xié)助測試工程師完成測試報告并敦促工程師團(tuán)隊改進(jìn)產(chǎn)品。
七、產(chǎn)品培訓(xùn)和推廣
給業(yè)務(wù)方培訓(xùn)、推廣產(chǎn)品。客服可能需要給用戶解答問題，所以每次迭代的內(nèi)容都需要給客服培訓(xùn)，好讓客服組織話術(shù)來應(yīng)對客戶隨之而來的一些問題。同時也需要給市場、運營等部門培訓(xùn)，讓他們知道產(chǎn)品到了那些階段，有那些改變，一是讓各個部門之間知道自己正在做的事情，二也好讓營銷市場部門做好宣傳與推廣。
收集產(chǎn)品使用反饋，為迭代做準(zhǔn)備。產(chǎn)品上線后設(shè)計的好不好，有哪些用戶滿意的，有那些用戶不滿意的。都會有用戶進(jìn)行反饋，收集并分析這些用戶需求，并記錄在你的需求池里面，為下一次迭代做準(zhǔn)備。
八、數(shù)據(jù)分析
產(chǎn)品上線后產(chǎn)品設(shè)計的好壞很大程度上能從數(shù)據(jù)上體現(xiàn)出來。例如你設(shè)計個活動分享頁面，用戶可以通過好友分享的界面直接注冊，那么你就要統(tǒng)計這個頁面的點擊量、PV/UV、頁面訪問市場、訪問深度、用戶的跳出率、用戶的轉(zhuǎn)化率等來評估你設(shè)計的好壞，以及活動的效果。再比如你產(chǎn)品進(jìn)行改版，你需要評估改版的好壞。你就需要關(guān)注30日留存率提高了還是降低了，別關(guān)注7日留存率。因為你的產(chǎn)品剛更新你的粉絲用戶可能會很活躍，導(dǎo)致7日留存率變高，這個時候你說你的改版比較成功可能沒有說服力，也許30日以后你的用戶活躍度變低了，30日留存率也變低了。
九、總結(jié)
這就是初級產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作流程，每個公司可能根據(jù)自己的不同情況有些流程會有增減，但基本上是這些。
