軟件版本：春雨醫(yī)生（V8.3.9） 平安好醫(yī)生（V4.2.3）
設(shè)備型號(hào)：魅族MX4
操作系統(tǒng)：Flyme 5.1.11.1A
從2010年至2016年我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生支出一直在逐年上漲。雖然醫(yī)療總費(fèi)用在不斷增加，但由于我國(guó)人口基數(shù)較大，地域遼闊，同世界其他國(guó)家相比，我國(guó)人均醫(yī)療資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，且地區(qū)資源分配不均，醫(yī)療需求依然不能得到很好的滿(mǎn)足。
但隨著我國(guó)居民健康意識(shí)的增強(qiáng)，人們?cè)絹?lái)越重視醫(yī)療保健，對(duì)醫(yī)療服務(wù)和健康管理的需求在不斷增長(zhǎng)，居民醫(yī)療保健的支出在總消費(fèi)支出中所占的比重也在不斷增加。如何應(yīng)對(duì)這種需求？
移動(dòng)醫(yī)療為居民與日俱增的醫(yī)療需求提供了優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)和解決方案。用戶(hù)可以利用移動(dòng)端來(lái)就診預(yù)約、支付費(fèi)用、點(diǎn)評(píng)、查詢(xún)檢查報(bào)告等，就醫(yī)體驗(yàn)得到了明顯提升，也從一定程度上滿(mǎn)足了我國(guó)居民對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求。
在國(guó)家醫(yī)改的大背景下，我國(guó)的移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展迅速，市場(chǎng)規(guī)模逐年攀升，用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)迅猛。截止到2016年底，移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到74.2億元，環(huán)比增長(zhǎng)率為63.1%。我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.94億人，環(huán)比增長(zhǎng)率為93.4%。
移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品聯(lián)接的是醫(yī)生和患者雙方，為醫(yī)生和患者搭建溝通交流平臺(tái)，免去常規(guī)去醫(yī)院看病的那些繁瑣的程序，為患者就診提供便利，在一定程度上彌補(bǔ)了我國(guó)醫(yī)療資源分布不均衡的問(wèn)題。
移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的受眾多數(shù)是20-40歲的中青年，他們可以在患病或疑似患病的情況下通過(guò)移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)進(jìn)行掛號(hào)、問(wèn)診、自查，并獲取用藥信息。
移動(dòng)醫(yī)療用戶(hù)中，男性用戶(hù)為48.6%，女性用戶(hù)為51.4%。
用戶(hù)年齡段，25-30歲用戶(hù)點(diǎn)31.2%，19-24歲用戶(hù)占23.3%，31-40歲用戶(hù)占16.5.
用戶(hù)學(xué)歷中，本科生占36.4%，高中及以下占32.6%，大專(zhuān)生點(diǎn)18.2%。
用戶(hù)月收入中，32.4%的用戶(hù)集中在3001-5000元，23.8%的用戶(hù)集中在5001-10000元，18.6%的用戶(hù)集中在3000元以下。（數(shù)據(jù)來(lái)自比達(dá)咨詢(xún)）
從slogan上，就不難看出，春雨醫(yī)生重在“問(wèn)醫(yī)”，而平安好醫(yī)生則重在“健康”。
即時(shí)的在線(xiàn)問(wèn)診是兩款產(chǎn)品共同的主打特色功能。
在線(xiàn)問(wèn)診功能，一端是醫(yī)生，一端是患者，以移動(dòng)醫(yī)療APP為依托，在春雨和平安好醫(yī)生所構(gòu)建的醫(yī)療平臺(tái)上溝通和交流，方便患者不必次次跑腿去醫(yī)院。但這種問(wèn)診方式也存在一定的弊端，這種方式更傾向于體檢報(bào)告閱讀，健康養(yǎng)生，日常感冒，懷孕和育兒等一般性問(wèn)題，及婦科、皮膚、美容、性病類(lèi)的簡(jiǎn)單咨詢(xún)，并不適合重急癥病人。
在醫(yī)生資源的配置上，兩款產(chǎn)品也各有特色。
春雨的醫(yī)生均是合作制醫(yī)生，春雨沒(méi)有組建自己的全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。
平安好醫(yī)生則是自聘了1000人的全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，作為核心服務(wù)圈層，同時(shí)簽約5萬(wàn)社會(huì)化醫(yī)生作為服務(wù)外圈，極大的提高醫(yī)生的參與度，同時(shí)提升了醫(yī)患溝通的效率。
春雨醫(yī)生創(chuàng)立于2011年7月，6年的時(shí)間，已聚集9200萬(wàn)+激活用戶(hù)，50萬(wàn)+專(zhuān)業(yè)醫(yī)生。
平安好醫(yī)生于2015年4月上線(xiàn)，次年8月注冊(cè)用戶(hù)數(shù)即突破1億。
對(duì)比2016年9月份的數(shù)據(jù)：平安好醫(yī)生的活躍用戶(hù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)春雨醫(yī)生。
三、結(jié)構(gòu)層- 基本業(yè)務(wù)及產(chǎn)品框架
1.春雨醫(yī)生VS平安好醫(yī)生結(jié)構(gòu)圖
春雨醫(yī)生結(jié)構(gòu)圖如下：
平安好醫(yī)生結(jié)構(gòu)圖如下：
我們對(duì)春雨醫(yī)生和平安好醫(yī)生進(jìn)行產(chǎn)品功能分析對(duì)比：
在核心功能上，春雨醫(yī)生和平安好醫(yī)生都滿(mǎn)足了移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的基本需求——快速問(wèn)診和找醫(yī)生。差異化表現(xiàn)在，春雨添加了癥狀自診功能，平安好醫(yī)生則是快速買(mǎi)藥功能。不過(guò)，快速買(mǎi)藥功能在春雨的次要功能中也有體現(xiàn)。
在次要功能上，兩款產(chǎn)品都做了健康資訊、健康直播功能。差異化表現(xiàn)在，春雨醫(yī)生中的“找醫(yī)院”、“海外就醫(yī)”和“快速購(gòu)藥”功能。春雨醫(yī)生雖然也引入了“藥（商城）”的功能，但是依舊把服務(wù)的重心放在了“醫(yī)（問(wèn)診）”上，而平安好醫(yī)生則是在“醫(yī)”和“藥”的基礎(chǔ)上添加了“掛號(hào)”的功能。
我們先對(duì)兩款競(jìng)品的功能在問(wèn)診、服務(wù)、評(píng)價(jià)、支付、其他等5個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比。
主頁(yè)界面，春雨遵循從上到下，從主到次的順序排列功能，依次是搜索- 快速提問(wèn) - 找醫(yī)生 - banner - 春雨熱賣(mài)等，布局清爽，層次分明，便于用戶(hù)使用，盡量讓用戶(hù)在最短時(shí)間內(nèi)找到所需功能。
平安好醫(yī)生將快速問(wèn)診，快速買(mǎi)藥放在最顯眼的位置，其實(shí)是步步奪金、一鍵掛號(hào)、健康直播、健康圈等增加用戶(hù)粘性的功能排列在頁(yè)面右側(cè)，是視覺(jué)的次重點(diǎn)。
底部標(biāo)簽欄，春雨醫(yī)生分為春雨- 科普 - 我的服務(wù) - 個(gè)人中心四大塊。平安好醫(yī)生分為首頁(yè) - 問(wèn)醫(yī)生 - 健康商城 - 消息 - 健康頭條五部分。相比之下，春雨醫(yī)生的標(biāo)簽欄更有邏輯性，更簡(jiǎn)潔一些。
兩款A(yù)PP問(wèn)診咨詢(xún)流程大體一致，都具備癥狀描述，插入圖片、字?jǐn)?shù)控制等功能。
快速問(wèn)診頁(yè)面，春雨醫(yī)生的框架非常簡(jiǎn)單明了，用戶(hù)在上方輸入癥狀描述信息，還可以發(fā)送語(yǔ)音、發(fā)送圖片。平安好醫(yī)生也支持用戶(hù)輸入癥狀描述信息，同是列出了一些常見(jiàn)癥狀，便于用戶(hù)選擇。平安好醫(yī)生只支持發(fā)送圖片功能，不支持發(fā)送語(yǔ)音消息。
在與醫(yī)生的溝通頁(yè)面，都會(huì)推送患者的基本信息，如性別，年齡等。春雨醫(yī)生會(huì)顯示醫(yī)生的基本信息，如骨傷科-副主任醫(yī)師，和該醫(yī)生的一些標(biāo)簽信息，如三甲醫(yī)院、從業(yè)多年、溫暖貼心等。平安好醫(yī)生則是放在了醫(yī)生的個(gè)人主頁(yè)。
問(wèn)診結(jié)束后，都可以對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
找醫(yī)生功能是春雨醫(yī)生的主打功能之一。支持輸入和按科室查找。平安好醫(yī)生是在科室的基礎(chǔ)上，還增加了疾病中心，科室醫(yī)生等信息。但在框架布局上，沒(méi)有春雨醫(yī)生簡(jiǎn)潔。
春雨的個(gè)人中心入口在APP的標(biāo)簽欄，非常明顯。平安好醫(yī)生是放在了頁(yè)面的右上角，入口不明顯。
春雨的個(gè)人中心主要采用列表式，層次清晰明了，平安好醫(yī)生的九宮格式，稍顯雜亂。平安好醫(yī)生的個(gè)人中心并不容易理解，比如我的訂單和我的服務(wù)之間的區(qū)別，就需要用戶(hù)花費(fèi)一定的時(shí)間，有學(xué)習(xí)成本。
春雨醫(yī)生的特色功能是癥狀自診功能，集合了既往問(wèn)診的大數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索引擎的匹配，自查自診，滿(mǎn)足用戶(hù)淺層需求。自診頁(yè)面中一個(gè)虛擬的人形，用戶(hù)可以點(diǎn)擊出現(xiàn)癥狀的部位，之后進(jìn)入問(wèn)診流程，推斷出可能患的疾病，并給出疾病的詳細(xì)信息及就診建議等。用戶(hù)也可以切換到癥狀列表，進(jìn)行癥狀自診。在確認(rèn)某項(xiàng)可能的患病結(jié)果后，還給出了相關(guān)咨詢(xún)記錄和醫(yī)生推薦（可點(diǎn)擊醫(yī)生進(jìn)行問(wèn)診）等信息，實(shí)現(xiàn)了問(wèn)診-就診-治療的閉環(huán)體驗(yàn)。
平安好醫(yī)生的特色功能是健康商城和步步奪金功能。健康商城幫助平安好醫(yī)生完成了一個(gè)從“醫(yī)”到“藥”的體驗(yàn)鏈，方便用戶(hù)在問(wèn)診結(jié)束后不用退出APP就可直接買(mǎi)藥，減少用戶(hù)流失，增加用戶(hù)粘性。步步奪金則是平安好醫(yī)生作為健康管理服務(wù)類(lèi)app的一個(gè)重要表現(xiàn)，通過(guò)走路送金幣的形式鼓勵(lì)用戶(hù)多運(yùn)動(dòng)，幫助用戶(hù)形成健康的生活習(xí)慣。但步步奪金頁(yè)面布局和組織架構(gòu)比較混亂，隨處可見(jiàn)小廣告，拉低用戶(hù)好感。
在兩款A(yù)PP的特色功能對(duì)比中不難看出，春雨重“醫(yī)”，更強(qiáng)調(diào)用戶(hù)在問(wèn)診就診方面的需求，而平安重“藥”，偏向于問(wèn)診結(jié)束后的購(gòu)藥需求。
春雨醫(yī)生在整體視覺(jué)上采用了扁平化設(shè)計(jì)風(fēng)格，采用白色和綠色做為基色調(diào)，符合醫(yī)療產(chǎn)品的主色調(diào)，界面舒適清爽，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次清晰不雜亂，操作簡(jiǎn)單快捷，易于用戶(hù)理解。
平安好醫(yī)生則是采用了橙色，雖然不如春雨的綠色清新，但一想到平安好醫(yī)生在問(wèn)診的基礎(chǔ)上，選擇了健康商城作為主攻點(diǎn)，也不難理解平安好醫(yī)生用橙色的初衷。不過(guò)平安好醫(yī)生在整體的功能布局上，稍顯雜亂。
雖然移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)是個(gè)很大的市場(chǎng)，但因?yàn)槲覈?guó)醫(yī)療體系的復(fù)雜性，目前兩款A(yù)PP仍未能實(shí)現(xiàn)全面自主盈利。
春雨醫(yī)生的主要收入來(lái)源是與醫(yī)生的收費(fèi)分成。將來(lái)，春雨醫(yī)生可通過(guò)更多的數(shù)據(jù)化和模式化提高平臺(tái)的資源利用率，將有限次的問(wèn)診行為轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期服務(wù)的私人醫(yī)生服務(wù)模式或發(fā)展線(xiàn)下合作醫(yī)院等作為APP盈利的主要模式。
平安好醫(yī)生剛可以將互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診作為服務(wù)入口，依靠平安本身雄大的資源和背景，繼續(xù)發(fā)展?jié)摿薮蟮纳虡I(yè)健康保險(xiǎn)市場(chǎng)。
春雨醫(yī)生作為在線(xiàn)問(wèn)診的先行者，春雨醫(yī)生已經(jīng)憑借自身的先發(fā)優(yōu)勢(shì)積累起足夠的品牌知名度，并已構(gòu)成完整的生態(tài)圈，逐步形成了其平臺(tái)的修改或氣質(zhì)。
平安好醫(yī)生借力平安公司，在強(qiáng)大的資本背景下，走的是重資產(chǎn)道路，自聘全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)作為核心。APP覆蓋了移動(dòng)醫(yī)療的眾多面，如健康管理、快速問(wèn)診、尋診、預(yù)約掛號(hào)、診療、康復(fù)、藥品服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。平安好醫(yī)生在醫(yī)療基礎(chǔ)上還加入了平安保險(xiǎn)，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，意圖構(gòu)建一個(gè)完整的互聯(lián)網(wǎng)健康產(chǎn)業(yè)圈。
