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? ? ? 聊天作為人際交往的最重要的方式可以說是十分重要的了，尤其是對于銷售等行業的人士來說更是如此。究竟如何高效聊天也就成了一個熱門話題。在聚會中我們往往會發現總有那么一部分人自然而然就會成為聚會的中心人物，談吐自如，傾聽者無數；而另一方面在聚會等人數較多的時候，也會發現總有一部分人總是游走在話題的邊緣，不管聊什么都聊不進去，只能默默的呆在一邊。可能大家看到這里都比較羨慕前一類人，都想成為第一類人，想成為聚會的明星人物，都不想成為被孤立的對象。所以對于如何聊天的相關輔導讀物也就迅速進入了我們的視野。基本上很多關于人際交往的書籍的主題都是努力教會人們如何成為話題的中心人物，這雖然不錯，但是如果單純的將這一標準就拿來衡量到底會不會聊天就顯得片面了。究竟如何聊天才更為有效呢？
? ? ? 由亞洲知名銷售培訓師渡瀨謙編寫的《高情商的說話之道》就是一本相當不錯的討論聊天藝術的書籍。這本書的針對人群比較特殊，主要是營銷人員，因為作者自己的另一個身份就是Recruit公司在日本的銷售冠軍，可以說對于銷售人員，本書是完全值得一讀的。
? ? ? 本書是一本小開本的書籍，某種程度上算得上是一本口袋書。作者在書中的六個章節篇幅里面沒有像其他同類書籍那樣將關注焦點放在如何將不會聊天的人打造成一個聚會式的明星聊天達人；而是提倡一種從打開聊天的引子，以對方為中心的傾聽模式為主的聊天模式。無疑前者對于那些不善言辭的讀者來說是一個重塑的過程，這個過程是一個痛苦的過程，難度系數相對來說很大；而后者則就相對來說比較簡單了。
? ? ? 作者在本書中就自曝自己曾經也是一位非常不懂得怎么言談，不懂得如何聊天的人。自己之所以最后能夠在銷售領域取得巨大的成功，與客服能夠建立良好的溝通是密不可分的。在這里作者沒有要求眼前的讀者必須學會要具備滔滔不絕的聊天本領，相反作者在某種程度上還要求讀者放棄這樣的做法。例如在第一個章節里面，作者就從思想理論層次上解釋了和別人聊天，并不一定“必須開口說話”，作者在這里提出了一種“不說話的銷售”理念，這個理念的重點就在于傾聽。其實這一個過程就是尊重對方，尊重客戶的過程。
? ? ? 在闡述清楚了傾聽的重要性之后，作者進一步闡述了如何做能夠‘大方地沉默’——明確聊天的五個目的，相信讀者在看到這五個聊天目的之后，對于今天與各種各樣的人物聊天都有了一定的心理準備。在這本書中，作者盡可能的將一些‘干貨’傳遞出來，例如對于不同的人如何選擇合適的聊天話題，如何通過提出一個問題來打開聊天的話題，這些在本書中都能夠得到答案。
? ? ? 可以說，本書全文透露出來的一個觀點就是僅僅聊天滔滔不絕而沒有顧及對方感受的聊天其實是一個失敗的聊天，僅僅算得上是一場個人秀，對于銷售人員來說，打開客戶分話匣子，做一個善意的傾聽者無疑更為有效。
