學會在別人的抱怨里保持沉默
劉東華
前日出門，乘坐城際公交車，從我住的小城到市區，幾十公里的路程，倒也方便快捷。從始發的站點上車，人不多，我坐在駕駛員背后的座位上。
車子出了城，從每一處站點上不斷有人上車，本來還算寬敞的車廂里，漸漸擠滿了人。每有人上車，乘務人員便會招呼車上的乘客向里走一走，讓出空間好讓人上來。乘務員是位年輕的女子，對工作頗為認真，及時通報站名，協調著為老弱病殘人員讓座，表現出良好的職業素養。
但隨著乘客的不斷加入，車上開始擁擠不堪，我雖然有位置坐著，但也感覺到車內空氣的稀薄，人生嘈雜，這樣的環境讓人心生煩躁。
但每一處站點，依舊停車，乘客上下。
我發現，每一次上客，站在門口的乘客會有人不耐煩，開始抱怨，怎么有這么多人坐車，自己不應該選擇這樣的乘車時間。有人干脆就抱怨公交駕駛員和乘務人員，告訴他們：“車上這么多人了，怎么還能乘得下，人又不是貨物，摞起來拉著?！?/p>
這樣的抱怨里，我發現一個有趣的現象，往往抱怨最多的那個人，恰好是上一站好不容易才擠上來的乘客，他不知道自己上車之前，也有人抱怨過，“怎么又要有人上車！”
就在這樣的抱怨聲里，公交駕駛員一路上一言不發，專心致志地開著自己的車，注意著沿途的交通狀況，他的精力集中在路況的變化上，有條不紊地停車、起步，恰到好處地開門、關門。
沿途，乘務人員依舊及時提醒站點，招呼人員上車下車，在她眼里，只有上車和下車的秩序，車上乘客的安全，至于對車上的人抱怨什么，她始終也是一臉的平靜，不解釋，也不反駁，讓那些人抱怨幾句也就悻悻然而閉口。
因為沒有急事要辦，我保持著情緒的克制，只好在內心數著站點的多少，雖然擁擠不堪，畢竟公交車在不斷地接近自己的目的地。
車子進了市區，下車的人漸漸多了，車廂內重新變得寬松，畢竟坐到終點站的是少數人。有人開始和那位乘務員女子搭訕，很關切，說駕駛員和乘務人員工作的辛苦，夸他們脾氣好，那么多人吵吵鬧鬧，也不急躁。我發現那女子依舊面色平靜，很客氣地對那人說“謝謝”，謝謝乘客們的理解。
所謂“人生百態”，不同面孔的乘客，男女老幼，體弱病殘，各種乘客的性格、態度，對這趟公交車的駕駛員和乘務員來說，應該早就閱人無數了。
到終點站，駕駛員停車，起身招呼大家依次下車，然后像是自言自語地說了一句話，讓我的心情也豁然開朗，他說：“無論車上的乘客沿途有多少怨言，等他到達目的地，去做該做的事，這些怨言也就拋在身后了?！?/p>
是啊，抱怨的人，只能為自己和別人陡增煩惱，其實絲毫改變不了狀況，所以在別人抱怨的時候，最好的理解是保持沉默。
