萌姐說『清晰準確地向別人傳達我們的期望，并要求和監督所有人踐行，這樣才能避免分岐』。
讓我想到前幾天的一個例子。我在書桌旁看書碼字，聽到廁所里媽媽在洗衣服，但能聽到她從一個瓶子里噴出液體的聲音。不對啊，洗衣液都是裝在按壓瓶里，不應當有聲音。
我去廁所一探究竟，發現媽媽用的是強效油煙去污劑，而且還聲稱『本來不打算用 這個的。就是你前兩天說，讓我用這個，我才用的』。
我真是冤枉啊！我明明說的是，如果這個小瓶里的洗衣液用完了，就去用洗衣機旁邊的大瓶裝。
『那你為什么把這個放在廁所里啊？我怎么知道？』媽媽很委屈。
的確，我以為我說清楚了，別人理解的卻未必是這么回事。而這里的別人，還是至親的媽媽。如果是別的同事朋友，是不是發生的機率更大呢？
萌姐提到了三步走的策略，分別是：陳述、重述、確認。
陳述，指的是在溝通過程中，必須由一人先來表達觀點。
當說話人陳述完畢后，再向他復述內容。
當復述完畢后，加上一句『你說的是這個意思嗎』？
這個策略，在別人向我們傳遞信息可以使用，因為我們可以做到第二步和第三步。然而，當我們是信息的發送方呢？接收方可能沒有這個習慣來復述秋確認。
如果我們自己扮演第二步，會不會讓人覺得『你很羅嗦』？明明說過的話，還老要來再問一遍。
溝通也是門學問啊！
