前幾天坐在公交里 手環的腕帶就脫開了
于是揣進兜里 下車時詭異的提起手環刷卡走人
到家后拍照上傳 問淘寶店家可不可以給報修
對方看了下訂單號 剛剛過期幾天
按華為的規定 手環腕帶屬于易耗品 如果是斷裂 保修期為 3 個月 如果是我這種脫開的情況 報修期為半年
一開始誤以為橢圓形的膠片 是連接腕帶和透明部件的部分 因為上面有一個小小的熱熔點。。
之后就打華為的官方客服電話 要到了離我最近的線下維修店的地址
隔天去了店里
客服又跟我解釋了一遍報修規定 并查了一下電腦記錄 確定我確實超過了半年的保修期 只能花錢買腕帶了 而且只收工本費 25 元
她還告訴我這個腕帶是用肥皂水泡漲了 才脫開的。。。
我本著不好白跑一趟的原則交錢修了 正看手機 一抬頭 已經修好 就是擰了幾下螺絲的事兒。。
我表示了不滿 出店以后繼續打官網電話進行了投訴
轉天接到回訪電話 此處略去 1 w 字
總結一下我的看法
01? 既然知道是易耗品 為什么不在設計之初好好解決一下這個問題 起碼把連接方式設計的耐用一些 半年就換個手環 對總價才 200 多有的店優惠力度大才 100 多的價格來說 還是太高了 換也是麻煩 體驗很差
02? 肥皂水就把手環泡漲了 這說法也是夠可以的 我就算是戴著手環洗臉洗澡 肥皂水沾到了手環上 那我會不會最后用干凈的水沖一沖啊 我戴著黏糊糊的手環我圖的啥呢 。。
換個角度 你不能選好點兒的材料嗎 或者說明里強調一下 本手環雖然支持游泳 支持生活防水 但請在洗刷刷的時候 切記不要沾上肥皂水。。。
03? 回訪電話小哥說我這種情況只收工本費 24 元 那問題就來了 為啥收我 25? 多出來的 1 塊啥意思 擰螺絲的人工費嗎。。
04? 事后搜一下淘寶 關鍵詞 華為榮耀手環3腕帶 18 包郵還送安裝工具。。不要提原裝不原裝的問題 沒準非原裝更好呢
花絮
在線下店等客服叫號的時候 我想過 如果跟我要錢 我就把手環砸了 而且全程錄像上傳
但還是沒那么做 畢竟里面還有點錢可以刷公交
再說為這點兒破事兒動真氣 不值當的
后來 出去打車 在車里打了投訴電話
接著跟司機師傅吐槽了一下大概的經過 師傅表示打電話的時候就聽明白了 還給我看他的手機 幾年前 1800 買的華為 第二天就掉地上碎屏了 去店里想花錢換屏 告他要等一周能定給他怎么處理。。。等不起這個 從此不再買華為
我幾年前也買過一個華為低端型號的手機 用沒多久就開不了機了 。。
總之
不能迷信什么品牌 華為也就那么回事
總是有可能碰上不好的東西
能做到提前布局就好了? 比如為了防止修手環時需要把手環留下而沒法刷公交卡 就多帶一個公交卡備著
以上 只是我的一次經歷 希望你如果還想買這個手環 不要出現這樣的狀況
