你有沒(méi)有這樣的體會(huì)：
公司會(huì)議上，大部分人都閉口不言，最后討論變成領(lǐng)導(dǎo)的“獨(dú)角戲”；說(shuō)好的頭腦風(fēng)暴，往往淪為漫無(wú)目的的扯淡……
有時(shí)我們會(huì)禁不住感慨，“會(huì)議就是浪費(fèi)時(shí)間”。
其實(shí)，這真不是會(huì)議的錯(cuò)，只是我們沒(méi)找到開(kāi)會(huì)的正確姿勢(shì)。
今天介紹的這本書，帶你了解如何讓會(huì)議真正變得有價(jià)值——
《明斷：超越團(tuán)體迷思》
作者：【美】卡斯·桑斯坦 雷德·海斯蒂
團(tuán)體討論中，常會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象：大家都傾向于讓自己的觀點(diǎn)與其他人保持一致，最后導(dǎo)致觀點(diǎn)趨于雷同，沒(méi)有新意見(jiàn)產(chǎn)生。這就是所謂的“羊群效應(yīng)”。正因?yàn)檠蛉盒?yīng)，很多會(huì)議沒(méi)有發(fā)揮出自己應(yīng)有的價(jià)值，而變成純粹的浪費(fèi)時(shí)間。
產(chǎn)生“羊群效應(yīng)”的原因有三個(gè)：① 因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威而刻意附和；② 對(duì)自己觀點(diǎn)不自信，害怕建議不被采納；③ 看到已經(jīng)討論出了有傾向性的結(jié)論，不愿再提出其他意見(jiàn)，選擇沉默。
“羊群效應(yīng)”最大的弊端，是只強(qiáng)調(diào)大多數(shù)人認(rèn)同的信息，有意無(wú)意地忽略了少數(shù)人掌握的信息，從而很容易導(dǎo)致決策失誤。
走極端，是“羊群效應(yīng)”會(huì)導(dǎo)致的另一種錯(cuò)誤：當(dāng)某個(gè)觀點(diǎn)被團(tuán)隊(duì)大多數(shù)人認(rèn)同時(shí)，我們的自信會(huì)增強(qiáng)，在集體樂(lè)觀情緒的影響下，很容易進(jìn)一步強(qiáng)化這個(gè)觀點(diǎn)，使它變得極端。比如制定目標(biāo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為銷售能增長(zhǎng)10%，但很容易被集體情緒感染，定下增長(zhǎng)20%的夸張目標(biāo)。這就是“走極端”。
與羊群效應(yīng)相對(duì)，一次好的團(tuán)體討論，分為兩個(gè)階段。階段一是“開(kāi)腦洞”——進(jìn)行開(kāi)放式的討論，讓每個(gè)參與者分享自己的想法。但開(kāi)腦洞不是毫無(wú)目的的閑聊，這個(gè)階段要明確重點(diǎn)：需要解決的問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。很多會(huì)議淪為浪費(fèi)時(shí)間的瞎扯談，就是在這一點(diǎn)跑偏了。
在討論前，收集大家的觀點(diǎn)并共享給團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人，能有效避免“羊群效應(yīng)”。比如亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯在每次開(kāi)會(huì)前，都要求團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人提交備忘錄，將自己的想法和盤托出；同時(shí)還要閱讀其他人的備忘錄，了解其他人的想法，之后再進(jìn)行討論。
討論時(shí)改變發(fā)言順序。隨機(jī)安排發(fā)言次序，或讓資歷最淺的成員先提意見(jiàn)，都能避免附和領(lǐng)導(dǎo)、前輩的情況。這也提醒領(lǐng)導(dǎo)者要“少說(shuō)多聽(tīng)”，鼓勵(lì)成員分享，否則集體智慧很容易變成領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人的“智慧”。
一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有一些專門唱反調(diào)的人。討論時(shí)引入這類人參與，能有效避免團(tuán)隊(duì)走向極端。同時(shí)，他們的出現(xiàn)，會(huì)減輕其他有不同意見(jiàn)的人面臨的壓力，讓他們能更輕松的發(fā)出自己的聲音。這類人可能不受歡迎，卻是領(lǐng)導(dǎo)要保護(hù)的。
跨部門討論時(shí)，專家是一定要引入的一類人。因?yàn)閷＜疑硖幐鞣嚼嬷猓粦峙绿魬?zhàn)大多數(shù)人的觀點(diǎn)，能毫無(wú)負(fù)擔(dān)的提出不同意見(jiàn)。為了防止討論變成各方利益的撕扯，最好在討論前就明確點(diǎn)出誰(shuí)是哪方面的專家，讓其他人心里有個(gè)預(yù)判。
在全面討論后，會(huì)議的第二個(gè)階段，是“聚焦實(shí)干”——不再需要多元聲音，強(qiáng)調(diào)在可行性的限制下，找到最佳方案。“成本收益分析法”是個(gè)非常實(shí)用的衡量標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)估算成本和可能帶來(lái)的收益，找到凈收益最大化的方案。
最后，與你分享金句：
一次好的團(tuán)體討論，要分為兩個(gè)階段：先鼓勵(lì)多元視角、充分討論，再通過(guò)可行性篩選出最佳方案。
