今天輪到志愿者服務，到了門診大廳，一派擁擠的景象，空氣也不好，我戴上了口罩。剛站定，就開始應對源源不斷的咨詢和提問。
那問題是層出不窮，我一一作答，自認工作已二十多年，對醫院對業務還是很熟練的，但也覺得有些力不從心。譬如，一對夫妻來問，睡覺落枕看哪個科，我回答掛個中醫傷科或者骨科都可以，倆人很不以為然的撇撇嘴，還要掛號??？直接讓醫生給看看不就得了？耐心解釋，你不掛號醫生沒法開檢查或開藥的，這句話一說，倆人跳起來，就落枕，還開藥？做檢查？板著面孔掉頭就朝門口大步走去，留下我一臉懵的一時沒緩過神來。導醫姐姐見怪不怪地安慰我，沒什么的，她們就是覺得掛號費是浪費，只想到了直接問問醫生，藥么，到外面藥店去買。哦，感情就只想咨詢一下，怪不得聽說要掛號辣么大反應，可是醫生坐診，不掛號怎么電腦叫號呢？唉！
不一會兒，一個中年大叔急匆匆跑來，說錢包被偷了，錢不多但里面的證件和銀行卡很要緊，趕緊報警。看大叔焦急的樣子，我們連連安慰，心里明知追回機率很小，卻不敢直說。警察蜀黍來了幫助調監控，告訴我們，一般混跡于醫院的偷兒都會偽裝成病人，手拿攝片袋，趁你不注意靠近，用寬大的攝片袋做掩護來下手偷竊，一得手立即撤離現場，監控里看得見當時場景卻沒到抓到小偷。小偷很可惡，在醫院行竊，偷生病人的錢，有些可能是別人傾家蕩產用來救命的錢，怎么下得去手？
年長些的人來問詢，不懂看墻上，柱子上，電子屏上的提示，我能理解，也都會很耐心地指路。但有些很年輕的人，明明掛號窗口就在眼前，要問路；取化驗單的條碼上寫得清清楚楚，到哪里刷條碼取單子，不看張嘴就問我們；頭疼要做個CT，問我多少錢，我回答等你掛了號請醫生開了單，電腦上會顯示價錢的，對我的回答很不滿意，直接一顆白果射過來，意思是你腦子壞了？這個都不知道？
結束一上午口干舌燥的狼狽經歷，回到辦公室和同事們聊起，覺得美女領導的話很對，她說年輕人如果出去旅游，肯定會做好攻略，備好課，路線什么的研究得透透的，可為什么到了醫院就什么都要問呢？明明掛號紙上寫著診室和樓層位置，地上、墻上也都有指引箭頭，卻不會去關注，只知一味地詢問。
做了一上午志愿者，我深感提高自身對方向和路線的學習非常重要。自己一點功課都不做，一味地依靠別人，依靠瑣碎提問換來其實清晰但自認模糊的解答，哪里靠譜？罷罷罷，路癡如我，要注意修煉，免得到時候也不動腦子，張口就問沒有含金量的問題，使被提問者感覺難以想象。
