本周《羅輯思維》羅胖沒有講書賣書，給自家公司做起了廣告，招聘人才。我是《羅輯思維》的鐵粉，每期必聽，得到App上線后，也付費訂閱了兩個欄目，獲益頗多。我很好奇，這樣一個特立獨行的公司，會招聘什么樣的人？想必符合條件的人至少飽覽群書，鳳毛麟角。
羅胖的公司確實特立獨行，不僅僅是從自媒體起家，試水社群電商，到開創知識服務產品模式的先河，搭建付費知識服務平臺得到App。羅胖的公司已經150人規模，卻沒有一條管理規定。用羅胖的話說，150人就像斯巴達勇士，擺成圓陣，每人負責前方的敵人，把后背放心的交給團隊。不難想象，這樣的團隊極有號召力和感染力。輕管理，必然重招聘，因為能夠在輕管理的團隊中自由發揮，主動發揮，有產出，必須有極強的主人翁意識和輸出價值的能力，能做到的人不多。
羅胖的招聘條件簡單的要命：能夠定義問題并解決問題，無關學歷。能夠定義問題并解決問題，聽起來輕描淡寫，實際上意味深長。問題可大可小，可以是工作流程上需要優化的問題，也可以是商業市場中存在的不足和商機。發現問題，要洞察問題的本質，頭痛醫頭腳痛醫腳，不能從根本上解決問題。如果問題定義錯了，就等于方向錯了，跑的越快，離目標就越遠。羅胖舉了個例子。一個武漢大學本科三年級學生，在邏輯思維實習客服崗位不到兩個月。臨走前，給團隊留下30頁文檔，是對客服工作可能遇到問題的梳理和應對辦法。這就是人才。你看，其實也沒那么難，關鍵要走心。
我的團隊，每周都面臨如何定義問題和解決問題。我們是一家做地理大數據在線平臺的公司。每周一，團隊成員都要為自己制定一周的工作計劃。制定計劃有三個目的，一是定義問題，確定要解決什么樣的問題，為什么要解決這個問題；二是定義成果邊界，也就是如何衡量是否有效解決了問題；三是為解決問題規劃時間表，把要解決的問題化整為零，大任務切分成小任務，把小任務安排到具體的時間節點。如此，一周結束的時候，就可以按照預先確定的成果邊界檢驗是否有效解決了問題。當然，檢驗不是目的，是手段。真正的目的是成果，是有效解決了問題。如果問題定義合理且正確，有效解決問題必然帶來正向反饋。
我們目前面臨著困擾。雖然每周都會例行各自制定工作計劃，到一周結束的時候，往往因為這樣那樣的原因未能100%完成。這是一個問題，發現這個問題并不難，每周Review的時候你有多難受，這個問題就有多嚴重。但真正的問題并不是這個問題本身，而是導致這個問題出現的那些問題。我認為真正的問題在于，在上文提到的制定計劃的三個目的中，我們只考慮了第一個。對于定義成果邊界，為解決問題規劃時間表，沒有認真踐行。導致在具體解決問題的過程中效率不高，沒有有效利用有限的可用于解決問題的時間。
解決這個問題不容易但不是沒有辦法。我的方案是：第一，結果導向，看重最終結果，看重是否從根本上有效解決了問題。過程再艱辛復雜，沒有到達成果邊界，對于解決問題本身而言，就沒有意義。第二，讓過程可控，解決問題的進度要和事先制定的時間計劃相契合。過程中的難題和意外會讓進度與計劃向左，但意外本身應該也是計劃的一部分，應避免意外因素導致進度嚴重落后于計劃。第三，針對計劃中的小任務，即使再簡單也要先花10分鐘制定計劃，不可盲目動手，而后反復修改。這需要去實踐，只有真正解決了問題，方案才是有效的。
回到主題，定義問題并解決問題，是任何崗位都需要的能力。要想與那樣的人為伍，先要成為那樣的人。
