我們在與他人交流時有太多的無效溝通，總是急于表達自己，而沒有認真傾聽他人。當全身心的認真傾聽他人時，你就會更明確對方的感受與需求，此時才能更好的理解對方，給出合理并建議。
對待孩子的教育更是如此，我們習慣了家長權威做法，孩子的解釋一概不聽不問，只是讓孩子按照大人的要求去做，最后弄得孩子對大人不信任，越來越叛逆，而我們又反過來把責任全推給了孩子。“遇到了熊孩子”是我們掩飾自己教育無能的借口。
當發現孩子犯錯誤，先不要著急批評，當孩子犯錯誤的那一刻，其實他們內心是有驚懼的，如果父母馬上過來批評他，不僅不會讓孩子犯錯的行為減少，反而會增加錯誤發生的機率，因此，切忌上來就批評，而是傾聽孩子的原始想法，搞清楚孩子的做事動機，并應當冷靜地問孩子8個問題：
第一個問題：“發生什么事情了？”
先讓孩子有機會說話，即使真的是他的錯，他也會因為有機會為自己辯解而比較甘心認錯。
當家長已經知道事情原因時，不必隱瞞，直接闡述事實。
第二個問題是：“你的感覺如何？”
事情經過是客觀事實，當事人心里受到的沖擊純然是主觀的感受，無所謂是非對錯。很多時候，他需要把自己的感受說出來而已。
第三個問題：“你想要怎么樣？”
這時不管孩子說出什么驚人之語，先不要急著教訓他，而是冷靜的接著問。
第四個問題：“那你覺得有什么辦法？”
在這個階段，不妨跟孩子一起做頭腦風暴，想各種點子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、惡心的、幼稚的……頭腦風暴的重點就是允許任何看似不著邊際的想法。這時候不論聽到什么，都暫時不要做批評或判斷。
第五個問題：“這些方法的后果怎樣？”
等到再也想不出任何點子的時候，就可以問他第五個問題：“這些方法的后果會怎樣？”讓孩子自己一一檢視，每個方法的后果會是什么？你可能會很訝異的發現，大部分的孩子都明白事情的后果。如果他的認知有差距，這時候就可以跟他好好討論，讓他明白現實真相。這是一個很好的親子溝通機會，但是要避免說教，避免說教，避免說教，重要的事情說三遍，只要陳述事實就可以了。
第六個問題：“你決定怎么做？”
孩子一定會選擇對自己最有利的狀況，如果他了解后果，通常會做出最合理、最明智的選擇。即使他的抉擇不是成人期望的結果，我們也要尊重孩子的決定。成人一定要言而有信，不能先問他怎么決定，然后又告訴他不可以這么決定。這樣子，他以后再也不敢信任你了。
第七個問題：“你希望我做什么？”來表示支持。
第八個問題：“結果怎樣？有沒有如你所料？”
等到事情過去之后，問他最后第八個問題：“結果怎樣？有沒有如你所料？”或是“下次碰見相似的情形，你會怎么選擇？”讓他有機會檢視自己的判斷。如此練習幾次，孩子就會有自己解決問題的能力，不需要我們太操心。
如果我們和孩子的情緒都特別激動，那可以選擇暫時先停一停，不要著急進行溝通，可以主動走開，直到情緒有一些緩和了，再重新過來跟孩子進行溝通。
看似不起眼的八個問題，確有神奇的作用，它們會讓孩子和家長客觀了解事實真相，使孩子在處理問題時，學會顧及自己和他人的感受，并找出可行的方法，預測設想方法帶來的后果，并選擇最佳方案。從而一步步提高解決問題的能力。
試試這些非暴力溝通的方法吧，對自己和他人的愛，使我們擁有內心的安寧與幸福，去擁抱更美好的生活。
