? ? ?一、難纏的大客戶：有的客戶為了得到更多的利益，把業務人員當作要廠家支持的一棵棋子，客戶會擺出十萬條要支持的理由。大客戶，銷售額大，管理能力，市場運做能力強，屬于客大欺主的狀態，他們的心態是我是你們公司最大的客戶，因為銷量大，理所當然要給我更大的支持。
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? ? 二、胡攪蠻纏的客戶：屬于那種小客戶，自己銷量不大也不小，總認為公司給他的支持不夠多，總是拿自己給其他大客戶比，認為廠家對不住他們，要支持也是獅子大開口，更有甚者胡編亂造一些信息，是廠家業務人員苦不堪言。這屬于純粹的胡攪蠻纏。
? ?三、專業性強的客戶：一個專業知識非常強的，有自己的主見，遵守時間，注重管理，自律性強。靠拉關系，吃、喝、玩、樂等業務手段來做業務的廠家業務人員來說無疑就是“天敵”，這類客戶對實干、務實、把工作和管理下沉的零售終端的業務人員來說，無疑是良師益友。
從難纏客戶那里學到什么？
? ?有人說社會是一所大學，那在藍小雨的營銷行業里，客戶是錘煉業務人員的熔爐，難纏客戶就能使業務人員從普通的鐵礦石客戶蛻變成一塊好鋼。
? ?不管怎么難纏，肯定有優秀的一面，那作為廠家銷售人員，要選擇性的學習，取其精華，去其糟泊的學習態度。那從廠家業務人員從難纏客戶那里可以學到些什么呢？
1、談判能力
2、培養耐心
3、市場操作能力
