? ? ? 微信是一個很成功的應用,我們可以通過分析微信的迭代過程,發(fā)現(xiàn)一些值得我們借鑒的產(chǎn)品思想。
? ? ? 從微信迭代史(上)的分析中,我們可以看出微信5.0之前的三個重要階段:語音對講功能奠定用戶基礎;附近的人和搖一搖功能突破了用戶社交關系鏈,奠定了微信在社交領域的領先地位;微信朋友圈和公眾號的推出,完成了微信從社交工具到社交平臺的蛻變。那么,微信5.0階段,微信的路會怎么走呢?我們繼續(xù)分析!
? ? ? 微信5.0新增10個功能,新增表情商店,可以給用戶提供更多種類的表情,方便用戶下載喜歡的表情;掃一掃可以掃描條碼、封面、街景,還能翻譯英文,方便用戶查看條碼信息以及通過掃一掃快速獲取更多信息 ;新增游戲中心,用戶可以方便下載好玩的游戲;新增綁定銀行卡,暫時還無法滿足用戶需求;新增收藏功能,方便用戶收藏感興趣的內(nèi)容;新增按住添加朋友,方便用戶快速便捷添加好友;新增語音識別輸入,方便用戶的好友不便接聽語音的情況下查看聊天信息 ;新增訂閱號集中折疊功能,方便用戶把訂閱號收在一起,讓聊天界面更有條理;新增左滑刪除和置頂,讓用戶操作更方便流暢;新增雙擊查看全文,方便用戶查看長消息。
? ? ? 微信5.0新增10個功能,其中有幾個功能是比較特別的:表情商店、游戲中心、銀行卡、還有掃條碼,這些基本都是商業(yè)化功能,從這些功能可以看出,微信開始創(chuàng)建自身盈利模式。微信5.0之前,微信已經(jīng)完成社交平臺的蛻變,微信巨大的用戶數(shù)量以及強的用戶粘性讓微信有了變現(xiàn)的能力。產(chǎn)品是為用戶創(chuàng)造價值的,當這種用戶價值足夠大的時候,做產(chǎn)品的人就可以從用戶那里獲取價值了,而微信經(jīng)過之前的鋪墊,已經(jīng)具備了盈利的條件。當然,微信也沒有忘記繼續(xù)為用戶創(chuàng)造價值,微信除了新增一系列商業(yè)功能外,也在繼續(xù)增加新的交流方式,繼續(xù)優(yōu)化已有的功能。比如新增語音識別輸入功能,新增滑動刪除和置頂?shù)取?/p>
? ? ? 通過對微信5.0的分析,我們可以看出微信的新的戰(zhàn)略方向就是創(chuàng)建盈利模式,但是不當?shù)挠绞胶芸赡軗p害產(chǎn)品的用戶體驗,所以在盈利和用戶體驗之間選擇一個良好的平衡點是很有必要的,微信上線的表情商店就是一個比較好的平衡點,盈利的同時,為用戶提供更多表情,而游戲也給用戶提供了一種娛樂方式,至于綁定銀行卡,然現(xiàn)在用不上,但是至少也沒有損害用戶體驗。
? ? ? 微信5.1新增四個功能,微信可以提升群成員的數(shù)量,滿足不同用戶對群成員數(shù)量的要求,讓群聊更自由;飛機大戰(zhàn)中有機會復活,滿足一定數(shù)量用戶需要復活的需求;長按可以查看表情,讓用戶可以查看當前表情是否適合發(fā)送;未發(fā)出去的消息可以保存草稿,防止用戶丟失還未完成的聊天消息。
? ? ? 微信5.1新增四個功能,其中飛機大戰(zhàn)可以復活是微信利用游戲盈利的一個方式,這個方式也沒有損害用戶的社交體驗,同時微信還在繼續(xù)優(yōu)化自己的社交體驗。如果把微信5.0之前的階段分為成長期和成熟期,那么現(xiàn)在微信應該處于穩(wěn)定期,不同時期微信的迭代方式和迭代速度是不一樣的,成長期迭代速度很快,迭代的功能都是圍繞用戶核心需求,成熟期的微信迭代速度變慢,迭代功能也有一部分不再圍繞核心需求,而是滿足戰(zhàn)略需求,現(xiàn)在微信處于穩(wěn)定期,迭代的速度更慢,戰(zhàn)略功能占得比重會更大。
? ? ? 微信5.2新增八個功能,我的銀行卡新增多種生活服務,充話費、充Q幣很方便;聊天時可以共享實時位置,方便好友之間查看彼此距離和位置;搜索可以搜聊天記錄,方便用戶在眾多聊天記錄中查看自己想看的那句;長按語音可以轉(zhuǎn)換文字,方便用戶在需要安靜的環(huán)境下查看語音消息;新增圖片墻,方便用戶快速瀏覽圖片;聊天時可以自動推薦表情,給用戶更好的聊天體驗;群聊被@,用戶可以收到提醒,讓用戶不再錯過好友的重要信息;可以給好友備注圖片和更多文字,方便用戶記錄有關好友的更多信息。
? ? ? 微信5.2新增八個功能,其中我的銀行卡新增眾多生活服務,其中充話費、充Q幣對用戶來說都是很方便的,微信的這些商業(yè)模式雖然無關社交體驗,但是這些服務確實給用戶的生活帶來了方便。微信5.0的時候,新增綁定銀行卡功能,其實對用戶來說,用處不大,現(xiàn)在銀行卡新增許多生活服務,讓銀行卡有了使用的場景,從這里也可以看出騰訊在做產(chǎn)品時的一個方法,就是構(gòu)造用戶使用場景,一個綁定銀行卡并沒有什么用,但是生活服務的推出,形成購物的閉環(huán),這個盈利模式就有了。
? ? ? 微信5.3新增四個功能,新增面對面建群,輸入同一個數(shù)字即可建群,方便用戶在不同場景下的建群需要,比如,人多的時候,不可能大家一個一個掃,一個一個手動添加,這時候大家輸入同一個數(shù)字就輕松建群了;新增多條消息一起收藏,可以方便的將精彩的對話一起收藏;新增長按外文可以翻譯,不怕讀不懂英文;新增發(fā)朋友圈添加地址,不管走到哪里,都可以讓好友知道。
? ? ? 微信5.3新增四個功能,這一次迭代沒有商業(yè)功能,都是對用戶使用體驗的優(yōu)化??梢钥闯鲞@幾個功能都有一個特點,就是這個功能滿足了特定場景下的用戶需求,看了這幾個功能我很感動,因為微信在為用戶著想,微信在深入挖掘用戶需求。微信已經(jīng)處于穩(wěn)定期,基本功能很完備,已經(jīng)可以覆蓋大部分用戶,那么這個時候的迭代就要細分用戶使用場景,針對不同的使用場景推出不同的解決方案,這時候也是考驗做產(chǎn)品的人是否具有敏銳的發(fā)現(xiàn)力的時候了。
? ? ? 微信5.3.1新增四個功能,可以使用零錢充值購物,銀行卡沒錢也沒有關系,零錢也可以使用;可以給好友添加標簽,方便用戶給好友分組;我的錢包可以轉(zhuǎn)賬,微信提供了新的轉(zhuǎn)賬方式;發(fā)出的消息兩分鐘內(nèi)可以撤回,方便用戶及時撤回不想說的話。
? ? ? 微信5.3.1新增兩個商業(yè)功能,微信在繼續(xù)探索盈利模式,新增我的零錢,騰訊想讓微信有現(xiàn)金流,這也是一種盈利方式,讓微信成為有錢的錢包,微信支持轉(zhuǎn)賬,但是這兩種商業(yè)功能的不足之處是缺少使用場景,因為用戶使用支付寶錢包轉(zhuǎn)賬的頻次會更高,所以微信要做的就是給用戶一個合理的使用場景。
? ? ? 微信也在繼續(xù)挖掘用戶需求,撤回消息讓用戶可以及時收回說錯的話,這很好的解決了用戶在一些場景下說錯話的痛點。
? ? ? 微信5.4新增三個功能,搜索可以搜索公眾號內(nèi)容了,不怕微信的內(nèi)容多,搜索可以快速定位你想看的內(nèi)容;微信新增長按圖片識別二維碼,給用戶新的識別二維碼的方式;新增掃描二維碼面對面收錢,收錢更方便。
? ? ? ?微信5.4新增三個功能,新增掃描二維碼收錢,這依然是商業(yè)功能,到微信5.4我們可以總結(jié)一下微信的主要的盈利模式,從開始的表情商店、游戲,到現(xiàn)在不斷強化我的錢包,可以看出微信的盈利模式是支付和消費,表情商店、游戲以及各種生活服務,這些都是微信為用戶提供的消費入口,我的錢包則是微信提供的支付入口,支付和消費形成一個閉環(huán),微信則作為一個平臺,可以實現(xiàn)盈利。
? ? ? 新增長按識別圖片二維碼功能,這是微信繼續(xù)挖掘用戶需求。
? ? ? 微信6.0新增四個功能,新增微信小視頻,方便用戶記錄和分享身邊的美時美刻;新增微信卡包,可以存放各種優(yōu)惠券;微信錢包可以設置手勢,更安全;游戲中心全新改版,更好看更好用。
? ? ? 微信6.0依然在拓展盈利模式,新增卡包功能,卡包中的優(yōu)惠券可以刺激用戶的消費欲望,微信的支付和消費閉環(huán)已經(jīng)形成,但是用戶使用微信時缺乏消費習慣和消費欲望,如何培養(yǎng)用戶消費習慣是微信面臨的一大問題。微信支持給錢包設置手勢,保證用戶的資金安全。
? ? ? 微信新增拍攝小視頻功能,用戶可以隨時記錄并分享生活中的美好時刻,給用戶提供了一種新的分享方式??梢钥闯?,微信在獲取用戶價值的時候,依然在為用戶創(chuàng)造新的使用價值。
? ? ? 微信6.1新增兩個功能,底欄可以發(fā)送紅包,給好友發(fā)紅包更方便;搜索功能繼續(xù)強化,可以搜索附近餐廳了。
? ? ? 微信6.1新增兩個商業(yè)功能,微信聊天底欄可以發(fā)紅包了,發(fā)紅包功能是微信在新年推出的新功能,正式這個功能讓微信錢包的用戶數(shù)量一下得到提升,因為新年發(fā)紅包給微信錢包提供了一個非常好的使用場景,正是這個使用場景,讓用戶有了使用微信錢包的理由。所以,微信的消費和支付閉環(huán)是需要挖掘用戶使用場景的,微信紅包就是一個很好的例子。微信搜索新增搜索附近餐廳功能,這也是微信在引導用戶使用微信消費,但是,這個功能也需要一個使用場景來支撐。
? ? ? 微信6.2新增七個功能,右上角新增收錢功能,讓收錢更快捷方便;手機充值可以充流量了,充流量更方便快捷;多條消息可以合并轉(zhuǎn)發(fā),方便用戶轉(zhuǎn)發(fā)精彩對話;新增可以計步的公眾號,方便用戶量化運動量;支持聊天記錄快速遷移,換手機也不怕;可以翻譯朋友圈的英語,不懂英語也不怕。
? ? ? 微信6.2新增一個掃一掃收錢的入口,讓使用微信轉(zhuǎn)賬的用戶更方便;手機充值可以充流量了,這個服務確實解決了很多用戶流量不夠使的問題,在其他地方充值又不夠方便,所以微信的充流量的使用場景還是很強的??梢钥闯?,微信新增的收錢和充流量功能還是微信在圍繞支付和消費拓展自己的盈利模式。
? ? ? 微信新增朋友圈英語翻譯功能,這是微信繼續(xù)優(yōu)化已有功能,同時挖掘用戶使用需求,可以看出微信新增的功能的使用頻率不高,這是因為新增的功能的使用場景是有限的,大多數(shù)場景下用不上,但是真的遇到了那種使用場景,用起來就非常方便。
? ? ? 微信5.0以后,微信主要是在創(chuàng)建盈利模式。微信提供給了支付方式,同時作為平臺,對接了許多第三方服務,完成了一個支付和消費的閉環(huán),但是用戶在微信上沒有消費習慣,大多數(shù)用戶還是把微信作為一個社交平臺來使用,怎樣激發(fā)用戶在微信上的消費欲望?怎樣給用戶創(chuàng)造合理的消費場景?這是微信需要思考的問題。
? ? ? 微信5.0以后,微信依然優(yōu)化微信使用體驗,給用戶提供了很多很棒的功能。這些功能大多都是基于某種使用場景的,這也是微信深入挖掘用戶需求的成果。這些功能的使用頻率雖然不高,但是確實解決了用戶的痛點。