查理芒格是巴菲特的人生導(dǎo)師，同時(shí)也是巴菲特非常非常要好的朋友。他們都是伯克希爾哈撒韋公司的創(chuàng)始人。幾乎全世界的人都知道巴菲特的名聲，但是很少人知道查理芒格--這個(gè)九十多歲高齡的睿智老人。他為人非常的低調(diào)，而且酷愛讀書，有人稱他和巴菲特是行走的書柜。為什么講這些呢？其實(shí)標(biāo)題所說的心理學(xué)就是查理芒格提出來的人類誤判心理學(xué)，正是這位睿智的老人人生智慧的結(jié)晶。查理芒格是一位風(fēng)險(xiǎn)投資家，最開始在哈佛大學(xué)法學(xué)院學(xué)習(xí)法律，畢業(yè)之后他覺得學(xué)校并沒有教會(huì)他多少，所以他開始漫長(zhǎng)的讀書自學(xué)之旅，這一學(xué)就是六十多年。他的所有重要的學(xué)科的重要知識(shí)都是靠自學(xué)得來的。

為什么叫人類誤判心理學(xué)？

關(guān)于這個(gè)問題，查理芒格有著自己的看法。他認(rèn)為人類的知覺系統(tǒng)清楚地證明了大腦確實(shí)會(huì)失靈。人很容易受到環(huán)境和他人的愚弄而且對(duì)此毫無察覺。不管是人類精心設(shè)計(jì)的騙局，還是偶然出現(xiàn)的環(huán)境因素，亦或是人們刻意練習(xí)而掌握的非常有效的控制術(shù)，都是能夠非常輕而易舉讓人上當(dāng)。導(dǎo)致在這種結(jié)果的原因之一是人類感知中的微量效應(yīng)。人類的大腦即使在有所知覺的時(shí)候，也會(huì)錯(cuò)誤的估量它感知到的東西，因?yàn)榇竽X只能感知到鮮明的對(duì)比，而無法像精密的科學(xué)儀器那樣以科學(xué)的單位來估算感知的變化。人類的——經(jīng)常出錯(cuò)但總體上很有用——心理傾向相當(dāng)多，而且相當(dāng)不同。大量的心理傾向的自然結(jié)果就是社會(huì)心理學(xué)的重要原理：認(rèn)知往往取決于情景，所以不同的情景通常會(huì)引起不同的結(jié)論，哪怕是同一個(gè)人在思考同一個(gè)問題的時(shí)候也是如此。然而，大量的心理學(xué)教科書并沒有很清楚的講到這個(gè)問題，大量的學(xué)術(shù)書籍以及學(xué)術(shù)書刊對(duì)此都是一筆帶過，通篇的理論也沒有過多的結(jié)合實(shí)際來分析。所以他以自己幾十年的學(xué)習(xí)和觀察實(shí)踐總結(jié)出來了一套他自己的心理學(xué)思考方式--人類誤判心理學(xué)。

人類誤判心理學(xué)講了什么？

其總共有25條心理學(xué)傾向，我會(huì)挑其中比較重要的一些著重講一下。

1、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰超級(jí)反應(yīng)傾向

名字聽起來有點(diǎn)拗口（事實(shí)上后面的很多傾向都是這樣的）。那么什么是獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰超級(jí)反應(yīng)傾向呢？其實(shí)就是我們講的激勵(lì)機(jī)制。幾乎每個(gè)人都會(huì)以為自己完全明白激勵(lì)機(jī)制和懲罰機(jī)制在改變認(rèn)知和行為方面有多重要。事實(shí)往往不是這樣的。聯(lián)邦快遞有個(gè)案例非常能說明這個(gè)。聯(lián)邦快遞核心和靈魂是保證所有的貨物都能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)。然而快遞員也是人不是機(jī)器，所以很多時(shí)候這個(gè)要求都難以實(shí)現(xiàn)，曾經(jīng)有段一段時(shí)間的夜班快遞員總是拖拉，不能按時(shí)送達(dá)，接到了很多客戶的投訴。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些人動(dòng)之以情曉之以理，然而都沒用。這時(shí)有個(gè)想通了，他覺得公司并不是希望員工工作越長(zhǎng)時(shí)間越好，公司只想這些貨物按時(shí)送達(dá)而已。所以按小時(shí)結(jié)工資是非常愚蠢的做法。如果能按照班次來結(jié)薪水，并且允許員工按時(shí)送完所有貨物之后能提前結(jié)賬走人，那么這個(gè)系統(tǒng)就會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的很好啊。果然這種方法奏效了。這就是激勵(lì)機(jī)制的影響。當(dāng)下是一些APP的推廣無不都在運(yùn)用這個(gè)機(jī)制，人們把新的APP分享給身邊的人，他們下載之后自己就能得到一筆獎(jiǎng)勵(lì)，這樣的獎(jiǎng)勵(lì)往往很大。靠著這種機(jī)制，一些公司瘋狂燒錢做推廣，效果往往還不錯(cuò)。也許最重要的管理原則是“制定正確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的超級(jí)威力所帶來的后果就是；激勵(lì)機(jī)制的引起的偏見。有的人因?yàn)槭苓^教育變得道德高尚，但是在激勵(lì)機(jī)制的影響下他可能會(huì)有意或者無意的做一些不道德的事情，讓他得到他想要的東西，而且他還會(huì)為自己的行為找一些冠冕堂皇的借口。由于激勵(lì)機(jī)制引起的偏見非常的普遍，所以在接受一些專業(yè)顧問的意見時(shí)；1 如果專業(yè)顧問提出的意見對(duì)他本人非常有利，你就應(yīng)該特別害怕這些建議。2 在和你的顧問打交道時(shí)候應(yīng)學(xué)習(xí)他所在行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。3 復(fù)核或者質(zhì)疑他們的建議，除非它經(jīng)過考慮后非常的合理。激勵(lì)機(jī)制會(huì)讓人覺得他在做壞事的時(shí)候是正當(dāng)。西屋電氣公司因?yàn)闆]有認(rèn)識(shí)的這個(gè)威力，結(jié)果付出了損失十幾億美元的代價(jià)。激勵(lì)機(jī)制引起的偏見的另一個(gè)常見后果就是人們?nèi)菀足@制度的空子。他們?cè)趽p人利己方面往往非常有創(chuàng)意。

2、喜歡，熱愛傾向

剛出生的小雞小鴨，對(duì)第一個(gè)對(duì)它們好的東西會(huì)非常的喜歡和熱愛。大多數(shù)情況下都是雞媽媽或者是鴨媽媽是這個(gè)第一任。但是如果把剛出生的小雞和小鴨放到人類的世界去飼養(yǎng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們對(duì)第一任飼養(yǎng)和照顧它們的人類格外的喜歡。人類也不例外，剛出生的寶寶會(huì)對(duì)那些對(duì)他好的人很喜歡，即使那不是他的親生父母。除了父母、配偶和孩子之外，還有什么是人類天生就喜歡和熱愛的呢？人類喜歡和熱愛被喜歡和被熱愛。許多在情場(chǎng)上的勝負(fù)皆因他/她能否表現(xiàn)出額外的關(guān)懷和愛護(hù)，而一般來講，人類終身都會(huì)渴望得到許多和他毫無關(guān)系的他人的憐惜和欣賞。這種傾向造成的后果就是；1 忽略其熱愛對(duì)象的缺點(diǎn)，對(duì)其百依百順，2 偏愛那些你讓你聯(lián)想起熱愛對(duì)象的人，物品和行為。3 為了愛而扭曲其他事實(shí)。

3、避免懷疑傾向

人類的大腦天生就有一種盡快做出決定，以此來消除懷疑的傾向。這跟丹尼爾卡尼曼在《思考 快與慢》所講的系統(tǒng)一應(yīng)該有異曲同工之妙。這非常容易理解。這源自于我們?nèi)祟愖嫦仍谶h(yuǎn)古時(shí)期的生存本能的遺傳。在遠(yuǎn)古時(shí)期，我們的祖先在面對(duì)一群野獸，在被當(dāng)成獵物的時(shí)候，花很長(zhǎng)時(shí)間去決定該怎么做一件相當(dāng)危險(xiǎn)的，這種情況促使他們需用快速做出決定消除懷疑和懷疑，來保證能盡可能的活下來。這種本能經(jīng)過千百年的遺傳，現(xiàn)在人類依然還保存著。在現(xiàn)代社會(huì)中，這種傾向有時(shí)候是非常危險(xiǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在已將不是遠(yuǎn)古時(shí)代了。所以在法院判案子的時(shí)候，法官要要求控訴雙方都足夠的時(shí)間來陳述他們的觀點(diǎn)，法官也要仔細(xì)的根據(jù)這些觀點(diǎn)來考慮問題，不能僅僅看一面之詞就做出判決。這個(gè)時(shí)候就要發(fā)揮懷疑的精神來對(duì)待。那么是什么引發(fā)了避免懷疑傾向呢？ 答案就是壓力和困惑。幾乎所有的避免不一致傾向都是在壓和困惑的環(huán)境下發(fā)生的。

4、避免不一致傾向

一路下來會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些傾向都是那么的拗口。需要仔細(xì)的斟酌一番。為了節(jié)省運(yùn)算空間，人類的大腦會(huì)不愿意做出改變。這就形成了我們所說的避免不一致傾向。大量的人都知道自己有很多的壞習(xí)慣，例如貪吃，不愛運(yùn)動(dòng)，愛吸煙，喜歡熬夜，經(jīng)常說謊的等等。但是很少的人會(huì)去改正它們。因?yàn)檫@會(huì)讓它們變得不一致。在生活中維持好的習(xí)慣，解除壞習(xí)慣才是正確的。本杰明 富蘭克林說過，由于避免不一致傾向存在，防止一種壞習(xí)慣的養(yǎng)成比改變它容易得多。人類大腦抗改變傾向還使得人們傾向于保留以下幾種東西的原樣；以前的結(jié)論，忠誠(chéng)度，身份，社會(huì)認(rèn)可的角色等等。這種抗改變模式主要是由如下幾種因素的共同作用引起的：

（1）當(dāng)人類的遠(yuǎn)祖還是動(dòng)物的時(shí)候，迅速作出決定對(duì)生存來說是至關(guān)重要的，而這種抗改變的模式有助于更快地作出決定。

（2）它使得我們的遠(yuǎn)祖能夠通過群體協(xié)作而獲得生存優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槿绻總€(gè)人的反應(yīng)總是不停地改變，那么群體協(xié)作就會(huì)變得很困難。

（3）從人類剛開始識(shí)字到今天擁有復(fù)雜的現(xiàn)代生活，中間的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，它是進(jìn)化在這么短的時(shí)間內(nèi)所能得到的最好的辦法。（引自查理芒格的原話）

現(xiàn)代認(rèn)知如果沒有發(fā)現(xiàn)這種傾向帶來的麻煩，這是很危險(xiǎn)的。查理芒格說；正確的教育應(yīng)該是一個(gè)提高認(rèn)知能力的漫長(zhǎng)過程，以便我們變得足夠的有智慧，能夠摧毀那些因拒絕改變傾向而被保留的錯(cuò)誤思想。我們發(fā)現(xiàn)，新思想之所以很難被大眾所接受，并不是因?yàn)樗茈y理解，而是一位它和舊思想不一致。而人類生存本能里面就有這種避免不一致的傾向。這很像卵子的模式，當(dāng)一個(gè)精子進(jìn)入卵子之后，卵子會(huì)將自己封閉起來，拒絕一切東西進(jìn)入進(jìn)來。人類的大腦非常強(qiáng)烈的趨向于這個(gè)結(jié)果。唯有等我們新一代的青年成長(zhǎng)起來摧毀舊思想那些迂腐的觀念才有希望。當(dāng)然，這個(gè)傾向也給人類社會(huì)帶來了很多好的影響。人們不會(huì)在公共場(chǎng)合表現(xiàn)出和公共意識(shí)以及和周圍人不一致的行為，大眾遵守的行為規(guī)范你也會(huì)遵守。人們?cè)讷@取新身份過程中會(huì)做出一些犧牲，這將會(huì)提高他們對(duì)新身份的忠誠(chéng)度。因?yàn)槿绻麄冋J(rèn)為某樣?xùn)|西不好，自己卻又為之做出了犧牲，那么他的行為就顯得和他的思想不一致，人們是不會(huì)允許這種事情發(fā)生的。當(dāng)然，這種不一致的傾向也會(huì)帶來麻煩。在監(jiān)獄里面，監(jiān)獄看守員往往會(huì)虐待囚犯，因?yàn)樵谒麄兛磥恚M(jìn)來的這些囚犯就是思想和行為及其惡劣的人，對(duì)待這些人如果好酒好肉的招待他們，就違反人類的本能--避免不一致傾向。所以為了做到知行合一，他們會(huì)在監(jiān)獄里面虐待囚犯。但是虐待囚犯本身是不道德的行為，這些人很多都不是真正的十惡不赦的罪犯。他們不足以受到這樣的虐待。因此，要防止他們虐待囚犯；1 盡可能在預(yù)防階段做好相關(guān)措施，2 看到相關(guān)行為及時(shí)制止和隔離，防止這種情緒蔓延開來。

5、回饋傾向

這個(gè)更好理解。簡(jiǎn)單來說就投之以桃報(bào)之以李的行為。回饋傾向在生活中也是非常的常見。同樣也是有好有壞的。戰(zhàn)爭(zhēng)的根源就在于此。雙方都在不斷回饋對(duì)方，直到一方打不動(dòng)為止。有時(shí)候交戰(zhàn)的一方做出一些讓步的行為，比如先停火，那么對(duì)方也會(huì)因?yàn)榛仞亙A向暫停一會(huì)。以德報(bào)德的現(xiàn)象會(huì)發(fā)生，以德報(bào)怨的現(xiàn)象也會(huì)發(fā)生。回饋傾向是人們潛意識(shí)層面發(fā)揮作用的，所以有些人能夠把這種強(qiáng)大的力量利用起來誤導(dǎo)他人以達(dá)到自己的目的。例如，如果有一個(gè)房屋銷售員在帶你看房子的時(shí)候，他給你倒了一杯茶，而你接了這杯茶喝了下去。那么這個(gè)交易成交的概率就很大。你的潛意識(shí)層面認(rèn)為拿了別人的東西就應(yīng)該有所回報(bào)，所以找他買一套房子是一個(gè)很好的辦法。有一個(gè)實(shí)驗(yàn)很有意思，實(shí)驗(yàn)中，西奧迪尼出色地證明“實(shí)驗(yàn)員”有能力通過誘發(fā)人們潛意識(shí)的回饋傾向來誤導(dǎo)他們。展開實(shí)驗(yàn)的西奧迪尼吩咐他的實(shí)驗(yàn)員在他所在的大學(xué)校園里閑逛，遇到陌生人就請(qǐng)他們幫忙帶領(lǐng)一群少年犯去動(dòng)物園參觀。因?yàn)檫@是在大學(xué)校園里發(fā)生的，所以在他們抽中的大量樣本中，每六個(gè)人有一個(gè)真的同意這么做。得到這個(gè)1/6的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之后，西奧迪尼改變了實(shí)驗(yàn)的程序。他的實(shí)驗(yàn)員接下來又在校園里閑逛，遇到陌生人就要求他們連續(xù)兩年每周花大量時(shí)間去照顧少年犯。這個(gè)荒唐的請(qǐng)求得到了百分之百的拒絕。但實(shí)驗(yàn)員跟著又問：“那么你愿意至少花一個(gè)下午帶那些少年犯去參觀動(dòng)物園嗎？”這將西奧迪尼原來的接受率從1/6提高到了50%——整整3倍。

西奧迪尼的實(shí)驗(yàn)員所做的是作出小小的讓步，于是對(duì)方也作出了小小的讓步。由于西奧迪尼的實(shí)驗(yàn)對(duì)象在潛意識(shí)中作出了這種回饋式的讓步，所以有更多的人非理性地答應(yīng)帶領(lǐng)少年犯去參觀動(dòng)物園。這位教授發(fā)明了如此巧妙的實(shí)驗(yàn)，如此強(qiáng)有力地證明了某個(gè)如此重要的道理，他理應(yīng)得到更廣泛的認(rèn)可。

不要太相信自己大腦的判斷，因?yàn)槿硕际欠抢硇缘模ㄓ胁粩嗟膶W(xué)習(xí)和進(jìn)步，才是認(rèn)識(shí)這個(gè)世界最正確的方法。