【2021-06-02】溝通的一些注意事項

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對自己負責任,是一切向上心的出發點。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——朱光潛

今天周三,是我上周約定好的在家辦公日,但這得有一個前提,就是必須在沒有任何預約計劃的前提下方可執行。由于周一的時候跟一個客戶約好了今天下午進行一場線上溝通交流的會議,所以還是選擇了回公司上班。我有考慮過在家里進行線上會議的,但我把這次會議的主導權交給了下面的一位同事,所有材料方案我都沒有檢查過,我也是希望借這么一個機會給同事們鍛煉一下更高級別的溝通技巧。會議安排在下午,所以我還得利用早上的時間去審查一下他們準備的流程材料。而且我敢肯定得改,只不過這一切還在自己的可控之下。

我們足足花了兩個多小時把大家準備好的材料匯總討論了一遍。內容沒有問題,只是犯了初手常犯的PPT錯誤:沒有故事感。寫PPT有兩個常見的套路,一是理論性主導,二是故事性主導。理論是專家級人才的專用手段,普通老百姓不好把控,沒有說服力,說多了就是裝逼。所以,符合我們身份的,更多還是以故事主導,平易而又近人。所以,寫PPT最重要的不是樣式素材的選項,而是自己腦海里始終要裝著一個人與人對話的場景,這樣的內容才能接地氣。

跟人講話,最重要的是真誠,寫PPT就像寫文字,是給人看的。故事性的東西,不用太多公式,不用太的理論支撐,因為一沒情感,二沒感情。能讓人直接懂的,就不要用太多的文字去填充讓人費腦。太多的PPT都是形式大于內容的,顯得好沒誠意。跟人溝通首先需要坦誠相對,自己有什么能力,有什么東西,直接截圖說明最簡單,也不用自己拼命為了頁面主題樣式的好看而被迫去選擇表達內容。如果是自己做的,哪怕簡單的兩張截圖,看著都能講出故事感的語言。哪怕演講技巧生疏而緊張生硬,故事邏輯的真實性還在,比單純的花瓶強多了。

人與人溝通,還得講究同理心,最好的溝通效果就是:我懂你。所以,一定要做足溝通前了解對方的功課,這也是最起碼的尊重。還有一個特別要注意,跟一個人聊天,別老把自己抬太高。會讓人產生隔閡,這是溝通殺手。所以,案例材料一定要表現出自己真實遇到的困難和問題,把自己身位下降一點更接地氣和讓人也坦誠。記住,一定要避免把自己講成無所不能,這是溝通表達的大忌,這就是典型的聰明反被聰明誤。

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