因?yàn)槎茫源缺?/p>
——?張愛玲
1.
同理心，是設(shè)身處地為他人著想，能換位思考，將心比心，能理解別人的意愿，情感和行動。
同理心主要體現(xiàn)在情緒自控、用心傾聽及表達(dá)尊重等與情商相關(guān)的方面。
微軟總裁薩提亞納德拉在其新書《Hit Refresh》，提到微軟轉(zhuǎn)型成功基于三項(xiàng)自我刷新：擁抱同理心，培養(yǎng)無所不學(xué)的求知欲，建立成長型思維，其中同理心排在第一，可見其重要性。
納德拉舉自己親身經(jīng)歷的面試加以說明：
面試官問：“設(shè)想你看到一個(gè)嬰兒躺在街上哭，你會怎么做？”
薩提亞不假思索地回答：“撥打119。”
面試官語重心長地說：“小伙子，你需要一些同理心。如果一個(gè)嬰兒躺在街上哭，你應(yīng)該把這個(gè)嬰兒抱起來。”
清華大學(xué)彭凱平教授指出，21世紀(jì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要的三項(xiàng)能力是：ACE。
A代表的是aesthetic，審美的能力。
C代表的是Creative，想象的能力。
E代表的是Empathetic，同理的能力。
ACE在撲克牌里是王牌，代表王者之力。
人類人工智能越發(fā)展，越多簡單工作將被機(jī)器所替代，這將愈加顯示人的情商的重要性，因?yàn)槿伺c人建立關(guān)系，體驗(yàn)情緒，增強(qiáng)信任，產(chǎn)生共鳴等這些情感是沒法被機(jī)器替代的。
2、
所謂的高情商就是讓人舒服。
大家有沒有感覺，與有些越有成就的人打交道時(shí)，你反而越能感覺到對方的客氣。
有一些人，當(dāng)別人去他辦公室時(shí)，表現(xiàn)得愛理不理，典型的“門難進(jìn)，臉難看”。
而另外一些人，會時(shí)時(shí)留意別人的感受。
李嘉誠宴請長江商學(xué)院高級班的同學(xué)的事跡被傳為佳話。
先生親自站在電梯門口接待大家的到來，由抽簽來確定坐位，先生在每桌坐15分鐘，絲毫讓人感覺不到厚此薄彼。
筆者曾接觸的一位企業(yè)家，在與我們每次見面后，都堅(jiān)持把我們送到電梯門口，并要等到電梯合上門后，才離開。
每每想到時(shí)間這么忙的老板，還這么注意這些細(xì)節(jié)，原來正是這些讓人舒服的表現(xiàn)，才讓他們有這么大的成就。
這種細(xì)心體諒他人，設(shè)身處地為別人考慮，將心比心的善良，由內(nèi)而外地散發(fā)出一種吸引他人的氣質(zhì)。
愿意與之交往，愿意為其做傳播，乃至愿意追隨。
3、?
家門口小區(qū)開了一家釣蝦館。
小孩對新鮮事物都充滿好奇心，每次經(jīng)過都鬧著要進(jìn)去。
一個(gè)陽光明媚的下午，外婆帶著小孩進(jìn)去了。
已經(jīng)有小孩和大人在釣了。
中間是釣蝦臺，外面圍著一圈園椅子，這是特意為小孩準(zhǔn)備的。
小孩興沖沖進(jìn)去，吧臺有些高，就爬到了椅子上。
老板過來了，厲聲一句，“椅子是用來坐的，不是用來站的”，大人聽了后，釣蝦的興趣索然無存。
其實(shí)老板的話也沒錯(cuò)，但是聽著就那么不舒服。
所謂的高情商，不是圓滑世故，而是讓每個(gè)人都保留體面。
