什么是用戶激勵(lì)？用戶激勵(lì)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是激勵(lì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品所提倡的行為，打造產(chǎn)品的氛圍甚至是用戶價(jià)值的一部分。
用戶激勵(lì)的手段，通常來(lái)說(shuō)，是積分、等級(jí)、勛章、財(cái)富值、特權(quán)，其實(shí)也沒(méi)什么新鮮的，利用人本能的欲望，渴望滿足的心理，因?yàn)樨澿涟V是人的天性，貪是貪婪，用戶就想要高等級(jí)要財(cái)富要特權(quán)，嗔是嫉妒，用戶就是會(huì)攀比、高人一等，癡是執(zhí)著，用戶就是喜歡收集勛章……簡(jiǎn)單粗暴有用。
1、完美的用戶激勵(lì)手段是什么
滿足用戶核心需求或是讓用戶實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值
最直接的例子就是微信吧（又要拿微信來(lái)說(shuō)事了），沒(méi)有等級(jí)積分，沒(méi)有皮膚特權(quán)，沒(méi)有增值服務(wù)以及各類特權(quán)，但不妨礙微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最成功的社交產(chǎn)品，甚至是最成功的產(chǎn)品。
無(wú)疑是一個(gè)奇葩般的存在。
2、常規(guī)武器怎么用
不是每個(gè)產(chǎn)品都能像微信一樣具備天時(shí)地利人和的條件，也不是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都能像allan一樣牛逼。積分、等級(jí)、勛章、財(cái)富值、特權(quán)這些手段有點(diǎn)像財(cái)政赤字，適當(dāng)?shù)呢?cái)政赤字能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，但是不能瞎干。。因?yàn)樗械漠a(chǎn)品好像都可以用的，但要考慮清楚要不要用、用什么手段、怎么用。
2.1社交產(chǎn)品
嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，所有的社交產(chǎn)品都不應(yīng)該有這類激勵(lì)，對(duì)于社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，激勵(lì)工具短期見(jiàn)效，但長(zhǎng)期來(lái)看，很可能會(huì)破壞產(chǎn)品的生態(tài)。因?yàn)榉e分、等級(jí)以及排行榜會(huì)針對(duì)用戶在產(chǎn)品中的操作和行為進(jìn)行具象化、絕對(duì)化的評(píng)判，但是無(wú)法判斷用戶的行為動(dòng)機(jī)，一旦用戶的動(dòng)機(jī)純粹為了刷積分、集勛章、賺財(cái)富，后果就是微博。
為了經(jīng)驗(yàn)，每天簽到寫(xiě)心情
為了升級(jí)，每天空轉(zhuǎn)N條語(yǔ)錄雞湯笑話
為了得個(gè)勛章，來(lái)刷了一堆無(wú)意義的話題微博
為了得到某個(gè)游戲的禮包，發(fā)幾條游戲“廣告”微博
為了積分，關(guān)注其他用戶，而這破壞的是微博核心的關(guān)系鏈
其實(shí)不難做到，把積分等級(jí)的規(guī)則和產(chǎn)品的核心功能的各種操作和行為對(duì)應(yīng)起來(lái)，微博在這一點(diǎn)上肯定是做到了，用戶的注意力一旦從正常的使用產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到了這些激勵(lì)上，反而讓整個(gè)產(chǎn)品“噪音”更多，劣幣驅(qū)逐良幣，逼走正常使用的用戶。
整個(gè)正面的例子吧——空間簽到
首先，空間的簽到是對(duì)整個(gè)產(chǎn)品有好處的，因?yàn)椴皇敲總€(gè)用戶，每天都能有很有意義的事情，這就會(huì)導(dǎo)致用戶不知道每天該說(shuō)點(diǎn)什么，簽到很好的引導(dǎo)了這部分用戶，讓他們有存在感；
空間簽到
更重要的是，對(duì)于空間這樣一個(gè)熟人社交平臺(tái)來(lái)說(shuō)，所有生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴就是產(chǎn)品內(nèi)容的重要部分，引導(dǎo)更多用戶寫(xiě)下一些輕量的狀態(tài)，比如起床了，吃飯了等等，反而有點(diǎn)像twitter開(kāi)始提出的想法，把你現(xiàn)在做的事情，可能不夠重要到發(fā)郵件告訴你朋友的事情，告知到你的好友；
再這個(gè)基礎(chǔ)上，把激勵(lì)手段：等級(jí)、積分、財(cái)富等等，基于簽到功能來(lái)做的，也就是說(shuō)，不會(huì)去給用戶傳照片、發(fā)說(shuō)說(shuō)進(jìn)行等級(jí)積分的評(píng)判（空間本身有個(gè)等級(jí)，但屬于歷史遺留產(chǎn)品，產(chǎn)品側(cè)基本被弱化），雖然對(duì)于KPI的刺激遠(yuǎn)不如對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的用戶行為的激勵(lì)，但這樣的好處是整個(gè)產(chǎn)品不會(huì)受到大的干擾！
所以，想用好激勵(lì)手段其實(shí)說(shuō)來(lái)也簡(jiǎn)單，那就是克制PM拔苗助長(zhǎng)的內(nèi)心，簽到不是不可以做，積分等級(jí)也只是手段，但必須清楚的評(píng)估規(guī)則的漏洞，以及對(duì)產(chǎn)品的影響
2.2工具產(chǎn)品
刨除社交類產(chǎn)品，電商和工具產(chǎn)品反而是天然適合積分等級(jí)的，因?yàn)楫a(chǎn)品就是要用戶的高黏性，但是等級(jí)很少能夠影響到產(chǎn)品的生態(tài)，因?yàn)闆](méi)了社交，每個(gè)人的影響是獨(dú)立的，而且產(chǎn)品也能給相應(yīng)的特權(quán)（折扣、優(yōu)惠券、功能解鎖等等）。
用的合適可以有條不紊的服務(wù)于產(chǎn)品，但是用的好，用的漂亮能夠引爆你的產(chǎn)品！
很多人都知道360的安全衛(wèi)士在開(kāi)機(jī)啟動(dòng)時(shí)候，告訴用戶開(kāi)機(jī)速度擊敗了全國(guó)多少人
也有很多人都曾調(diào)侃的說(shuō)起過(guò)這個(gè)功能，編過(guò)很多段子
但是為什么這個(gè)功能能引爆360安全衛(wèi)士呢？因?yàn)樗粌H僅是刺激用戶的攀比行為，同時(shí)為用戶提供了信息。
具體來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有排行榜，一個(gè)開(kāi)機(jī)速度的數(shù)值對(duì)很多用戶來(lái)說(shuō)，是無(wú)感的，沒(méi)有任何標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明1分鐘是快還是慢？而排行榜能讓用戶迅速的對(duì)這個(gè)數(shù)值有認(rèn)知，同時(shí)排行榜本身刺激用戶攀比的心理作用，能夠讓用戶一遍又一遍的使用產(chǎn)品來(lái)優(yōu)化這個(gè)速度
可以說(shuō)產(chǎn)品達(dá)到了讓用戶使用的目的，圍繞著核心功能，沒(méi)有破壞用戶的體驗(yàn)，讓用戶得到了想要的信息，捎帶手還讓用戶離不開(kāi)了
3、無(wú)聲勝有聲的激勵(lì)
百度知道和知乎都是問(wèn)答類的產(chǎn)品，可是為什么更多的用戶就是愿意花上幾個(gè)小時(shí)在知乎而不是百度回答一個(gè)問(wèn)題呢？同樣是助人為樂(lè)，同樣是分享知識(shí)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在知乎上答題，用戶能夠感覺(jué)到更有價(jià)值，更能讓自己享受到分享的樂(lè)趣，這是一個(gè)產(chǎn)品對(duì)用戶最大的激勵(lì)：通過(guò)產(chǎn)品規(guī)則、社區(qū)氛圍讓用戶感受到自己的存在感。
現(xiàn)在知道為什么知乎會(huì)從最開(kāi)始follow話題的內(nèi)容節(jié)點(diǎn)改版成為現(xiàn)在以follow人為節(jié)點(diǎn)的關(guān)系鏈了吧？
4、番外篇之游戲
我們總是希望讓用戶按照我們的設(shè)想去做，可是人總是那么的琢磨不透，最后偏個(gè)題，說(shuō)個(gè)游戲的例子吧
史玉柱總結(jié)做游戲八字方針：榮耀、目標(biāo)、互動(dòng)、驚喜，在說(shuō)到目標(biāo)的時(shí)候，舉了一個(gè)例子：玩家學(xué)習(xí)游泳技能的例子。
游泳，如果一上來(lái)就告訴他你可以游泳，他不會(huì)覺(jué)得有什么。如果一開(kāi)始有一個(gè)任務(wù)總是需要到河對(duì)岸去做，總是需要跑大半個(gè)城去到河上的某座橋過(guò)去，十次八次之后，你告訴他，你可以學(xué)游泳，直接游過(guò)去，這個(gè)時(shí)候游泳技能就會(huì)變得對(duì)他非常地有價(jià)值。這個(gè)時(shí)候，你告訴他你要學(xué)會(huì)游泳，必須去完成一個(gè)有10個(gè)小任務(wù)的大任務(wù)，共需要兩個(gè)小時(shí)，玩家也會(huì)很開(kāi)心地去做了。游泳學(xué)會(huì)了之后，你在安排下個(gè)任務(wù)的時(shí)候，就要讓他繼續(xù)體驗(yàn)，要他繼續(xù)到河對(duì)岸去做任務(wù)，把壓力釋放，體驗(yàn)到游泳這個(gè)技能的價(jià)值。
5、結(jié)語(yǔ)
好的游戲?qū)θ诵缘陌盐湛胺Q極致，好的產(chǎn)品又何嘗不應(yīng)該是這樣，讓用戶感受到產(chǎn)品的價(jià)值，用戶會(huì)心甘情愿的做我們想要他們做的，而用一些“手段”去勾引用戶，無(wú)異于飲鴆止渴。
作者：燈芯籠vhttp://www.lxweimin.com/p/66be1f159a46?
