今天剛好把《需求》一書讀完，書中列舉了近幾年廣為人知的案例，不過總結(jié)起來作者用這些案例回答了幾個問題：
1. 什么是需求？
2. 如何把握需求創(chuàng)造出有魔力的產(chǎn)品？
3. 有魔力的產(chǎn)品如何更為大眾所知？
4. 如何讓更多人喜愛這個有魔力的產(chǎn)品？
5. 怎么樣才能讓產(chǎn)品更加讓人喜愛（活得更久）？
首先，我認(rèn)為這五個問題在整個產(chǎn)品的存活周期中會一直持續(xù)存在，只要產(chǎn)品不死，就要一直回答這五個問題，然后，我再針對自己的知識背景和對書中內(nèi)容的理解，對五個問題作出回答。
第一個問題：什么是需求？
作者用一整本書的內(nèi)容回答了這個問題，需求是demand，是人渴望得到什么，而不是Requirement，即人說他要什么。人渴望得到的，是發(fā)自內(nèi)心的需要，當(dāng)發(fā)自內(nèi)心的需要沒被滿足，這就是需求。
人與人之間生而不同，因此每個人的需求也不盡相同。書中提到社會規(guī)范和市場規(guī)范，并以朋友幫忙搬家給錢傷感情，和陌生人幫忙搬家不給錢傷感情為例，說明了在滿足需求的時候要考慮社會規(guī)范和市場規(guī)范兩方面因素。
我的理解里，社會規(guī)范和市場規(guī)范是描述人與人之間的需求如何滿足，除此之外，還應(yīng)考慮個人內(nèi)部的需求如何滿足。以作者的幫忙搬家為例，哪怕是請一個朋友來幫忙搬家，如果這個朋友很窮，窮得連飯都吃不上了，社會規(guī)范再高又如何？說一句謝謝還不如直接給錢，相反如果一個低層次需求已經(jīng)被滿足的陌生人，幫忙搬了東西，未必就一定要滿足市場規(guī)范和社交規(guī)范的此消彼長的需求，否則社會上怎么會有那么多號召“贈人玫瑰，手留余香”的善人。
因此，最關(guān)鍵的還是要看人需要什么，在馬斯洛需求層次理論里面，還有什么樣的需求沒被滿足。
第二個問題：如何把握需求創(chuàng)造出有魔力的產(chǎn)品？
把握需求的核心在于：
1. 要善于觀察和傾聽，敢于提出問題。如在第一個問題中所說，當(dāng)人的需求是指人渴望得到的東西，當(dāng)渴望得到的東西無法得到，證明需求沒被滿足，針對存在的問題提出解決方案，創(chuàng)造出的產(chǎn)品才是有魔力的產(chǎn)品。
2. 要甄別真假需求或者軟硬需求。已經(jīng)有無數(shù)的案例告訴我們，用戶可能自己也不知道自己要什么，或者知道自己要什么但不知道自己本質(zhì)上需要什么，比如前陣子比較著名的例子中所提到的一個用戶需要一晚牛肉面，其實他是餓了，給他一個三明治也能讓他滿足。此時就需要提煉和甄別，一種可行的甄別方式是先確定用戶是否已經(jīng)全情投入，對于使用產(chǎn)品只有一兩次的用戶，說出來的問題還未必真的是問題，但經(jīng)常使用產(chǎn)品的用戶說出來的問題只有找出用戶的真實、有效的需求，做出來的產(chǎn)品才能真正具有魔力。
第三個問題：有魔力的產(chǎn)品如何更為大眾所知？
產(chǎn)品不僅要有魔力，還要有“激發(fā)力”。何為“激發(fā)力”？按照互聯(lián)網(wǎng)人的說法，就是推廣運營。推廣運營有很多方法，個人認(rèn)為本質(zhì)上只有兩種：
1. 體驗營銷。從膠囊咖啡的體驗嘗試到zipcar的打折促銷等等都是激發(fā)力的體現(xiàn)，說白了就是讓目標(biāo)用戶用最低的成本嘗試到產(chǎn)品的魔力，一旦用戶發(fā)現(xiàn)自己的需求可以再這款魔力產(chǎn)品上滿足之后，就會再次光顧。我們身邊也不乏體驗營銷的例子：滴滴紅包、各種新品折扣、超市里的品嘗體驗等等，本質(zhì)目的是為了讓用戶主動發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的好。
2. 口碑營銷?？诒疇I銷抓住了人性本質(zhì)從眾的弱點，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)身邊的人都在使用某款產(chǎn)品并且大家都認(rèn)為非常好，或者用戶發(fā)現(xiàn)自己特別喜歡的某個名人也在使用某款產(chǎn)品的時候，對產(chǎn)品的信賴感會激增，甚至引發(fā)消費的欲望。
第四個問題：如何讓更多人喜愛這個有魔力的產(chǎn)品？
讓更多人喜歡上產(chǎn)品的秘訣不在于解決忠實用戶的問題，而在于解決嘗試用戶遇到的問題，或者說，當(dāng)兩方面都存在問題的時候，要優(yōu)先解決嘗試用戶的問題。因為忠實用戶之所以忠實，是因為他們可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了解決已經(jīng)遇到的問題的方法，對于他們來說，這不足以打消使用產(chǎn)品的激情，相反，嘗試用戶可能只來了一次，與產(chǎn)品的情感還不足以讓他忍受已經(jīng)遇到的問題，所以，他們就流失了。優(yōu)先解決忠實用戶的問題，可能會讓產(chǎn)品的體驗變得越來越好，但是未必能解決更多人的問題。
第五個問題：怎么樣才能讓產(chǎn)品更加讓人喜愛（活得更久）？
讓產(chǎn)品活得更久，一方面需要運營的配合，另一方面，需要產(chǎn)品不斷地升級打磨。
運營體現(xiàn)在于用戶建立情感鏈接，也就是我們說的用戶運營或者社群運營，一般是與用戶保持緊密聯(lián)系，不斷從用戶的口中得到反饋的信息，通過對產(chǎn)品做出優(yōu)化來滿足用戶的需求，讓用戶有參與感從而建立情感鏈接。
產(chǎn)品升級打磨，一個目的是為了滿足現(xiàn)有用戶的已有需求，第二個是為了發(fā)掘現(xiàn)有用戶的未知需求甚至未知用戶的需求。如果不升級會怎么樣？我們都知道，一個物體的熵從物理學(xué)規(guī)律上是會往越來越大的方向發(fā)展的。也就是說，如果不吸收外來的能量，事物會越來越趨于無序，也就是變得越來越糟糕。一個變得越來越糟糕的產(chǎn)品，是不可能持續(xù)產(chǎn)生價值的。因此，必須要不停地重復(fù)找需求、甄別需求解決問題、推廣運營的過程，讓產(chǎn)品走上良性循環(huán)，才能讓產(chǎn)品持續(xù)產(chǎn)生價值，從而活得更久、走得更遠。
總結(jié)：這本書沒有產(chǎn)品方法論，沒用教怎么樣做產(chǎn)品，怎么進行需求分析，讀完之后我本人是獲益良多的。進入視頻行業(yè)，做數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的這大半年來，我一直很迷茫于無法將以前學(xué)到的產(chǎn)品理論應(yīng)用到數(shù)據(jù)產(chǎn)品上，而這類講道不講術(shù)的書，似乎更適合我現(xiàn)在的狀態(tài)。
