薦語(yǔ)

“工匠精神”是時(shí)下的一個(gè)熱詞，李總理在今年的兩會(huì)上明確倡導(dǎo)工匠精神，但曾幾何時(shí)，大工廠、機(jī)器化、流水線才是先進(jìn)的名詞，工業(yè)化締造了其他時(shí)代想也不敢想的財(cái)富，工匠是什么，工匠是機(jī)械、重復(fù)的,不需要多少文化的工作，多少影視作品里的木匠、鐵匠、棉花匠莫不是苦哈哈的底層勞動(dòng)人民形象！

但本書(shū)顛覆了這種印記！截至2013年，全球壽命超過(guò)200年的企業(yè)，日本有3146家，全球第一！德國(guó)有837家，荷蘭有222家，法國(guó)有196家。為什么長(zhǎng)壽企業(yè)扎堆這些國(guó)家，是一種偶然嗎，它們長(zhǎng)壽的秘訣是什么呢？答案就是：工匠精神！與其說(shuō)那些優(yōu)秀的百年老店傳承的一門技藝，更準(zhǔn)確說(shuō)他們首先傳承的是工匠的氣質(zhì)——沉著堅(jiān)持、精益求精的心性！

本書(shū)《匠人精神》是日本木工業(yè)傳奇秋山利輝的大作，其創(chuàng)立的“秋山木工”的定制家具常見(jiàn)于日本宮內(nèi)廳、迎賓館、國(guó)會(huì)議事堂等。秋山先生強(qiáng)調(diào)“先德行，后技能”、“己成，則物成”的大道，這與我們的傳統(tǒng)精神莫不蘊(yùn)合。秋山先生創(chuàng)立了一套一流人才的育成法則——“匠人須知30條”，有效磨煉心性和品格，喚醒我們體內(nèi)的一流精神，為天命而活。

大道不孤，在日本這樣的工匠精神比比兼是，《入殮師》里的葬儀師，化妝技藝出神入化，能把各色人等的遺體打扮得如同睡覺(jué)時(shí)一樣；神戶的岡野信雄能把任何污損、破爛的舊書(shū)修復(fù)如新；若林克彥研制的永不松動(dòng)的螺絲打敗了大公司，成為日本新干線的供應(yīng)商。他們的成功已經(jīng)超越了技藝層面，被賦予了更多精神層面的意義，他們用一生的時(shí)間、他們用十幾代人的投入只做一件事，焉能不精！

工匠的人品比技術(shù)重要

一流的匠人，必有一流的心性

我們古先賢認(rèn)為“君子務(wù)本，本立而道生”，那么，什么是君子的“本”呢？一是：發(fā)心。就是解決“為何？”，二是：愿力。解決“如何？”，即對(duì)自己發(fā)心去做的正確事情，如何能無(wú)怨無(wú)悔地堅(jiān)持。發(fā)心怎么教？秋山利輝先生的方法直溯人倫本源：磨煉心性，以孝育人。這與中國(guó)五千年精神傳承的主要核心“孝道，師道”如出一轍。

為了把年輕學(xué)徒培養(yǎng)成一流工匠，“秋山木工”制訂了一套長(zhǎng)達(dá)八年的獨(dú)特人才培養(yǎng)制度，培養(yǎng)學(xué)徒正確的生活態(tài)度、基本訓(xùn)練、工作規(guī)劃、知識(shí)和技術(shù)等，他的弟子中已有50余人成為了日本的著名工匠。相比他的木工作品，他培養(yǎng)人的方式、方法，才更受社會(huì)各界的青睞！

匠人獨(dú)特的研修制度

“秋山木工”制定了獨(dú)特的“匠人研修制度”。凡是想要成為家具工匠的人，都必須在秋山學(xué)校完成一年的學(xué)徒見(jiàn)習(xí)課程，培養(yǎng)學(xué)員成為工匠的心性和基本生活習(xí)慣。只有一年的見(jiàn)習(xí)期結(jié)束后，才有可能被錄用為正式學(xué)徒，然后開(kāi)始為期四年的基本訓(xùn)練、工作規(guī)劃和匠人須知的學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)四年的淬煉，唯有在技術(shù)和心性方面磨煉成熟的人，才能被認(rèn)定為工匠。

秋山學(xué)校見(jiàn)習(xí)一年，學(xué)徒四年，工匠三年。如此八年，學(xué)員們不斷磨礪心性，在“德藝雙修”的路上走得踏實(shí)從容，掌握了一名合格工匠應(yīng)具備的全部素質(zhì)，這樣他就可以出師，將秋山技藝和精神發(fā)揚(yáng)光大。

學(xué)徒制如何提升心性

只要反復(fù)練習(xí)，任何人都能掌握一門技術(shù)，但心性的修煉卻很難，而學(xué)徒制能夠彌補(bǔ)這一缺憾。

每個(gè)人都擁有成為一流人才的潛質(zhì)，同時(shí)也需要有名師的指點(diǎn)和指引。秋山利輝告誡年輕人：要想成為一流的匠人，必須放下自己自尊，全盤接受師父?jìng)兪谟璧闹R(shí)，不然無(wú)法獲得成長(zhǎng)。同時(shí)，還需要提升自己的心性，學(xué)會(huì)感恩，沒(méi)有誠(chéng)實(shí)和感恩之心，人是無(wú)法獲得成長(zhǎng)的。只有經(jīng)歷過(guò)集體生活，才能培養(yǎng)替人著想，關(guān)心他人的心，以及感恩的情感。學(xué)徒制的師徒相傳和集體生活提升學(xué)徒的心性，以一種近乎禪人的修持，全心全意地投入，終有修成正果的一天。正如秋山利輝所堅(jiān)信：有一流的心性，必有一流的技術(shù)。

秋山木工的十條規(guī)則

想要進(jìn)入秋山學(xué)校的人，首先要接受十天的各項(xiàng)訓(xùn)練，并且通過(guò)考試才能入學(xué)。為什么秋山利輝會(huì)有這樣的要求呢？

1.不能正確、完整地進(jìn)行自我介紹者不予錄取。

2. 被秋山學(xué)校錄取的學(xué)徒，無(wú)論男女一律留光頭。

剃光頭是為了讓學(xué)徒們下定決心，全身心地投入學(xué)校當(dāng)中，如果決心不夠，可能就無(wú)法堅(jiān)持到底。

3. 禁止使用手機(jī)，只許書(shū)信聯(lián)系。

書(shū)寫(xiě)也是一種非常好的訓(xùn)練，如果連給客戶的感謝信都寫(xiě)不好，如何勝任工作呢？而手機(jī)在提供簡(jiǎn)單、便捷的同時(shí),實(shí)則損害了人的寫(xiě)作能力。

4. 只有在八月盂蘭盆節(jié)和正月假期才能見(jiàn)到家人。

這樣他們能更為專注地投入到學(xué)習(xí)中去，不會(huì)精神松懈。

5. 禁止接受父母匯寄的生活費(fèi)和零用錢。

只有使用自己辛苦工作賺來(lái)的錢，購(gòu)買被稱為“工匠生命”的工具時(shí)，才會(huì)珍惜。

6. 研修期間，絕對(duì)禁止談戀愛(ài)。

戀愛(ài)過(guò)的人大概都能明白那種精神恍惚、思之如狂的情感，讓人無(wú)法心無(wú)旁騖、專心學(xué)習(xí)。

7 .早晨從跑步開(kāi)始。

每天早上跑步15分鐘，可以鍛煉身體，振作精神，同時(shí)也能培養(yǎng)集體意識(shí)。

8. 大家一起做飯，禁止挑食。

挑食的人往往也會(huì)挑工作、挑人，因此克服不喜歡的食物也很重要。

9. 工作之前先掃除。

工作之前打掃街道、清掃車輛、清掃車庫(kù)，這些都可以磨礪心志。

10. 朝會(huì)上，齊聲高喊“匠人須知30條”。

讓學(xué)徒牢記一流的匠人是怎樣的，通過(guò)反復(fù)朗誦，讓一流匠人的標(biāo)準(zhǔn)，滲透到他們的潛意識(shí)中去，終身難忘。

這一系列嚴(yán)格的訓(xùn)練，都是為將來(lái)成長(zhǎng)為一流匠人打基礎(chǔ)。特別是齊聲高喊“匠人須知30條”，一段文字如果只讀一遍，或許很快就會(huì)忘掉，但如果反復(fù)背誦，文字就會(huì)進(jìn)入意識(shí)深處，變成我們的血肉。一旦達(dá)到這個(gè)境界，當(dāng)我們遇到困難和突發(fā)事件的時(shí)候，就能不自覺(jué)地參照“匠人須知30條”去應(yīng)對(duì)，讓自己處變不驚。那么，“匠人須知30條”濃縮了哪些精華呢？

匠人須知三十條

“匠人須知30條”濃縮了禮儀、感謝、尊敬、關(guān)懷、謙虛······這些都是做人最重要的事和教育的基本，與中國(guó)傳統(tǒng)文化的“仁義禮智信，溫良恭儉讓”一脈相承，影響深遠(yuǎn)。

一、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須先學(xué)會(huì)打招呼。

給人留下第一印象的好壞，取決于見(jiàn)面瞬間的打招呼。一個(gè)能夠熱情地與人打招呼的人，也一定能夠熱情地與人交流，從而獲得客戶的好感。所以，要想成為一流匠人的第一步，便是要有元?dú)獾卮舐暸c人打招呼，贏得客戶的好感。如果最初做不好也不要緊，全力以赴地練習(xí)一個(gè)月，直到能夠熱情地，充滿自信地與客戶打招呼為止。

二、進(jìn)入聯(lián)絡(luò)場(chǎng)所前，必須先學(xué)會(huì)聯(lián)絡(luò)、報(bào)告、協(xié)商

“聯(lián)絡(luò)、報(bào)告、協(xié)商”是一個(gè)工匠所應(yīng)該具備的基礎(chǔ)的行為，這有助于你明確職責(zé)，判斷問(wèn)題，找到解決方案。秋山利輝說(shuō)：

當(dāng)你對(duì)一個(gè)問(wèn)題拿不準(zhǔn)的時(shí)候，你可以請(qǐng)教一下你的師兄或師父，這叫聯(lián)絡(luò)；告訴師父自己遇到的問(wèn)題，然后詢問(wèn)師父您看這個(gè)事怎么辦？這叫報(bào)告；然后跟客戶討論如何解決，這個(gè)叫協(xié)商。聯(lián)絡(luò)、報(bào)告、協(xié)商，這是最基本的一個(gè)能力，所以不是簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，而是怎樣在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中合作。

三、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須是一個(gè)開(kāi)朗的人

職場(chǎng)不可能一帆風(fēng)順，可能會(huì)被斥責(zé)、被批評(píng)，如果你不能控制自己的情緒，必然會(huì)影響你的工作效率。所以，保持頭腦簡(jiǎn)單一點(diǎn)，開(kāi)朗一點(diǎn)，不要瞻前顧后地考慮太多。試著放棄自尊和矜持，讓自己“變傻”一次，聽(tīng)別人說(shuō)話，看別人做事，就像我們之前講過(guò)的《鈍感力》，稍微變傻一點(diǎn)，不那么敏感，這樣我們才能帶著感恩的心，以笑臉回應(yīng)對(duì)方。

四、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為不會(huì)讓周圍的人變焦躁的人

我們注意到那些讓周圍的人變得焦躁的人，多半習(xí)慣以自我為中心，不會(huì)考慮別人感受的人。工匠制作產(chǎn)品是為了客戶，只有站在客戶的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，并付諸行動(dòng)，才能提升自己的技術(shù)和品格。替他人著想可能會(huì)有些累，但只要我們習(xí)慣了這樣做，這種發(fā)自內(nèi)心的喜悅也會(huì)感染到我們自己。

五、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須要能夠正確聽(tīng)懂別人的話

為客戶提供超預(yù)期的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是一流匠人的職責(zé)所在。要達(dá)到這一目標(biāo)，就必須養(yǎng)成正確傾聽(tīng)他人講話的習(xí)慣。如果一個(gè)工匠沒(méi)聽(tīng)明白客戶的要求，就貿(mào)然行動(dòng)，必然會(huì)事倍功半。但如果一個(gè)工匠在剛交談5分鐘就明白客戶的意思，知道怎么做才能讓對(duì)方驚喜，結(jié)果肯定是截然不同的。

六、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須先是和藹可親、好相處的人

如果讓你選擇，你愿意讓?xiě)B(tài)度親切的人服務(wù)，還是態(tài)度惡劣的人服務(wù)？如果你是上司，你愿意帶和藹可親的人還是面色緊繃的人去各種重要場(chǎng)合應(yīng)酬？答案不言自喻！

用親切的態(tài)度面對(duì)客戶，如果對(duì)方滿意，當(dāng)然愿意讓你繼續(xù)服務(wù)。同樣地，用親切的態(tài)度對(duì)待工作伙伴，大家的凝聚力就會(huì)提高，能在短時(shí)間獲得極大的成果。如此一來(lái)，工作自然就能不斷精進(jìn)。

七、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為有責(zé)任心的人

負(fù)責(zé)任的行為，是指一旦出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)努力承擔(dān)起自己的責(zé)任，但也不過(guò)分逞強(qiáng)。如果我們帶著101%的責(zé)任心，一旦遇到難題，必能擁有足以沖破難關(guān)的一流能力。而且盡責(zé)的工作必然會(huì)產(chǎn)生緊張感，這樣就能集中心力工作，也能提升自己的技能。如果大家能夠出于對(duì)社會(huì)的責(zé)任，來(lái)從事工作，不管你從事什么工作都會(huì)特別愉快吧。

八、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為能夠好回應(yīng)的人

一流的匠人，回應(yīng)的方式也必須是一流的。無(wú)論是否明白，都要明確表達(dá)出來(lái)，這樣才能避免錯(cuò)誤發(fā)生。人們常常推測(cè)，總是精神飽滿回答“是”的人，一定是個(gè)積極、有準(zhǔn)備的人。而且完整恰當(dāng)?shù)幕卮?，是?zhǔn)確無(wú)誤制作產(chǎn)品的第一步。

要知道，在日本回答“是”，非常果斷，他們很少說(shuō)：差不多、這個(gè)湊合吧。一定要能夠做出很好的回應(yīng)，這種做出很好的回應(yīng)，能夠讓對(duì)方更愿意跟你溝通，講出他的需求。

九、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為能為他人著想的人

沒(méi)有關(guān)懷他人之心，就無(wú)法成為好工匠。所謂“一流的工匠”，是無(wú)論在什么場(chǎng)合，都能夠設(shè)身處地為對(duì)方著想。一個(gè)為別人著想的人應(yīng)該是受歡迎的，能夠處處為他人著想，心地善良的人，他的工作必然能夠打動(dòng)人心。

十、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為“愛(ài)管閑事”的人

在這里“愛(ài)管閑事”并不是一個(gè)貶義詞，它是指為對(duì)方好，即使得罪人，該說(shuō)的話也要說(shuō)。每個(gè)人都有能力，但有些人如果沒(méi)有人反復(fù)“愛(ài)管閑事”、訓(xùn)斥他，他的能力就無(wú)法發(fā)揮。比起被管的人，管別人的“閑事”需要多倍的心力和勇氣。如果不經(jīng)常盯著對(duì)方，就很難保證“閑事”管得恰當(dāng)，所以需要花費(fèi)時(shí)間。如果能以感激之心看待別人的“愛(ài)管閑事”，這樣的人就能獲得成長(zhǎng)。

秋山利輝自己是一個(gè)比較愛(ài)管閑事的人，經(jīng)常不厭其煩地糾正徒弟的錯(cuò)誤。徒弟的坐姿不好，他要管；徒弟吃相不好，他要管。不僅他自己愛(ài)管閑事，還要求徒弟之間也要這樣做，在“秋山木工”，前輩如果不管后輩的“閑事”，他們就不能被當(dāng)作師兄。秋山利輝覺(jué)得這樣做徒弟才能迅速成長(zhǎng)。

十一、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為執(zhí)著的人

所謂“執(zhí)著”就是對(duì)事情的“不放棄”，反復(fù)嘗試各種辦法，直到做好為止。要想達(dá)到一流的工作水準(zhǔn)，就需要我們不屈不撓地跟著上司或前輩們學(xué)習(xí)。人如果不滿足于現(xiàn)狀，持續(xù)追求更高境界，就能發(fā)掘自身無(wú)窮潛力，成就“一流”。

案例

盂蘭盆節(jié)的時(shí)候，秋山利輝的弟子們?nèi)蓟丶伊恕Ｋ粋€(gè)人把木料收集起來(lái)，發(fā)揮自己的創(chuàng)意，打造了一個(gè)從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的桌子，他自己也覺(jué)得非常滿意，大家也都驚訝于桌子的制作工藝。所以執(zhí)著就是不斷地精進(jìn)，想辦法把它做得更好。

十二、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為有時(shí)間觀念的人

總是在意時(shí)間的人，一定也是走在前面的人。一個(gè)人的學(xué)習(xí)時(shí)間是有限的，但如果以兩倍的速度學(xué)習(xí)，就能在一年內(nèi)獲得兩年的成長(zhǎng)。我們想從“工作中學(xué)習(xí)”，就必須對(duì)每件事全力以赴、堅(jiān)持到底，這樣才能成為一流的人才。而且珍惜時(shí)間的人，會(huì)隨時(shí)做好投入工作的準(zhǔn)備，所以總能遵守時(shí)間，信守承諾，這也是對(duì)客戶和同事的尊重。

十三、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為隨時(shí)準(zhǔn)備好工具的人

工具配備得整齊完善，就可以馬上投入工作，這可以提高工作效率。此外，工具是幫助我們一輩子的好伙伴，收拾整齊是對(duì)它們表達(dá)感謝的方式，是你的誠(chéng)意。中國(guó)宋明理學(xué)強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)”字，就是你對(duì)一把鑿子或錘子有沒(méi)有誠(chéng)意？當(dāng)你能像對(duì)待朋友一樣對(duì)待這些工具的時(shí)候，你就做到了“格物致知”，也表明了你的工作態(tài)度。

十四、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為很會(huì)打掃整理的人

收拾打掃是工作的最后一道程序，直接影響到下次工作的展開(kāi)，所以很重要。打掃整理并不僅僅是為了找這個(gè)東西方便，這還代表著一種態(tài)度，而且客戶也能依此評(píng)定你是否專業(yè)。如果我們懷著感激之情，去做掃除工作，也能培養(yǎng)我們認(rèn)真負(fù)責(zé)、不驕不躁的態(tài)度。

十五、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為明白自身立場(chǎng)的人

“明白自身立場(chǎng)”就是要在工作中對(duì)自己有準(zhǔn)確的定位，扮演什么角色就唱什么戲。師父的立場(chǎng)，就如同戰(zhàn)場(chǎng)上的將軍，發(fā)號(hào)施令，統(tǒng)籌全局；而工匠的立場(chǎng)就是迅速、正確地執(zhí)行上級(jí)的指示。人的立場(chǎng)有很多種，只有不斷地思考自己所處的立場(chǎng)，才能夠理解對(duì)方的意愿，進(jìn)而明白自己該怎么做，然后付諸行動(dòng)。

《論語(yǔ)》記載，子路曰：“衛(wèi)君待子而為政，子將奚先？”子曰：“必也正名乎！”子路曰：“有是哉，子之迂也！奚其正？”子曰：“野哉由也！君子于其所不知，蓋闕如也。名不正則言不順，言不順則事不成。就是孔子要到衛(wèi)國(guó)為政，子路問(wèn)他最先做什么 ，孔子說(shuō)必須“必也正名乎”，子路覺(jué)得沒(méi)這個(gè)必要?？鬃颖硎久徽齽t言不順，言不順政令就很難施行。所以我們需要弄清楚自己所處的立場(chǎng)，明白自己的職責(zé)，然后盡責(zé)去完成它。

十六、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為能夠積極思考的人

我們?cè)谶~向未來(lái)的道路上，總會(huì)遇到各種各樣的難題，我們要相信那些困難的出現(xiàn)，是為了提升我們個(gè)人的能力而出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。對(duì)那些自認(rèn)為無(wú)能為力的人，苦難的磨煉，是要幫助他相信自己的基因，因?yàn)槊總€(gè)人都是帶著某種能力的基因誕生的。

為什么這么說(shuō)呢？

往前數(shù)十代到約300年前，會(huì)有1024位祖先，這其中只要少了一人，就不會(huì)有現(xiàn)在的自己。換言之，活在當(dāng)下的每個(gè)人身上，都帶著決定運(yùn)氣和才能的基因。 所以，如果你想發(fā)揮自己最大的潛能，那么無(wú)論什么時(shí)候，都要保持明朗快活、勇往直前的態(tài)度，讓自己不斷地獲得成長(zhǎng)。

十七、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為懂得感恩的人

心懷感激，是工匠的基礎(chǔ)。要感謝別人就要大聲說(shuō)出口，不然對(duì)方也不知道。感謝父母、感謝孩子，感謝師父和前輩······感謝的話，會(huì)讓周圍的人感到溫暖。只有懂得感恩，你的人格才能獲得成長(zhǎng)。即使遭遇挫折，感恩也能讓我們變得謙虛。無(wú)論最后的發(fā)展是好是壞，能對(duì)所有事物心懷感恩的人，就是能夠?qū)W到很多東西、持續(xù)成長(zhǎng)的人。

十八、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為注重儀容的人

注重儀容儀表，是作為社會(huì)人士最基本的禮儀。身為工匠，把自己從頭到尾整理得干凈、整齊之后再去作業(yè)場(chǎng)所十分重要，這不僅代表著對(duì)他人的尊重，而且本質(zhì)是對(duì)自己的尊重。

“秋山木工”的工匠和學(xué)員，每個(gè)人都穿著統(tǒng)一的工作服，胸前繡著自己的工房名和自己的姓名。而且每次去拜訪客戶的時(shí)候，必須準(zhǔn)備一雙白襪子，在進(jìn)門時(shí)換上。這也是為了讓客戶心情愉快地接納這些工匠，而工匠們也因醒目的白色襪子而減少腳部受傷的可能，從而能更自信且安全地投入工作。

十九、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為樂(lè)于助人的人

所謂“助人”，是指在看出對(duì)方需要什么之后，預(yù)先采取行動(dòng)，提供對(duì)方需要的幫助。當(dāng)別人叫你時(shí)，你才采取行動(dòng)，是下下策；別人做什么，你也跟著做，是中策；不等別人叫你，你就能提前意識(shí)到并采取行動(dòng)的是上上策?！爸恕?，就是為了讓工作順利進(jìn)行。如果想做到這一點(diǎn)，就應(yīng)該搶在前輩之前、搶在顧客之前，而且要及時(shí)、迅速。

二十、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為能夠熟練使用工具的人

如果善用工具能夠達(dá)到如臂使指的境界，那么優(yōu)秀的作品自然指日可期。但要達(dá)到善用工具的境界，需要工匠不停地訓(xùn)練，而且要不斷突破你的舒適區(qū)，只有簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)是很難精進(jìn)的。

二十一、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為能夠做好自我介紹的人

所謂的自我介紹，其實(shí)也就是重新認(rèn)識(shí)自己。同時(shí)，向?qū)Ψ秸故灸愕拈L(zhǎng)處，并講述你的個(gè)人目標(biāo)，勾勒你未來(lái)的遠(yuǎn)景，讓他人知道你的價(jià)值觀，鞭策你朝夢(mèng)想努力，即使遇到苦難也不退縮。

二十二、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為能夠擁有“自豪”的人

對(duì)一名工匠來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)“自豪”是很重要的。向客戶交貨時(shí)，一定要夸夸自己制作的家具。例如：家具是使用××地方產(chǎn)的××木材，為了讓家具和擺放空間協(xié)調(diào)，我們花費(fèi)了不少心思。

盡量使用簡(jiǎn)單、易懂的語(yǔ)言，讓客戶能感受你的喜悅和自豪，打動(dòng)客戶的心，讓客戶感動(dòng)。 當(dāng)你跟所有人分享這么一個(gè)自豪時(shí)，你所做的工作就一定能夠獲得別人的尊重。

二十三、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為能夠好好發(fā)表意見(jiàn)的人

要做一個(gè)“自豪”的人，必須成為能夠好好發(fā)表意見(jiàn)的人，就是要經(jīng)常分享各種想法，以便創(chuàng)造出更好地作品。

在工作中，很多人為了避免人際關(guān)系上的風(fēng)波和糾紛，總是抱著無(wú)所謂的態(tài)度，這樣既學(xué)不到東西，也無(wú)法獲得成長(zhǎng)。只有大家就一件事發(fā)表意見(jiàn)探討時(shí)，每個(gè)人都可以說(shuō)出“如果是我的話，我會(huì)怎么做·····”的話，即使被嘲笑也不會(huì)太在意，只有坦率地說(shuō)出自己的意見(jiàn)，與他人分享各自的想法，自己才會(huì)不斷成長(zhǎng)。

二十四、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為勤寫(xiě)書(shū)信的人

表達(dá)感謝的言語(yǔ)，能夠讓對(duì)方的心情變好，也能獲得對(duì)方的好感。而通過(guò)自己的文字表達(dá)感激之情，更能準(zhǔn)確、深刻地傳達(dá)自己的想法。我們只需用認(rèn)真的態(tài)度去寫(xiě)，不需要華麗的辭藻，不需要繁文縟節(jié)的格式，寫(xiě)出自己想說(shuō)的話，讓文字帶著你的真實(shí)情感，發(fā)揮它的魅力，這會(huì)比千篇一律的問(wèn)候，更能打動(dòng)人心。

二十五、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為樂(lè)意打掃廁所的人

只要我們活著，每天都要使用心靈和廁所。世人只知心靈高潔，廁所污臭，唯不知高潔可以從污臭而來(lái)，通過(guò)洗刷最臟的場(chǎng)所，也能磨煉自己的心志，擁有美麗的心靈，而這正是秋山木工的行為準(zhǔn)則。對(duì)工匠而言，只有美麗的心靈，才能做出美麗的東西。只有揚(yáng)善去惡，才能愈來(lái)愈接近一流。

二十六、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為善于打電話的人

愉快地接聽(tīng)電話，是對(duì)每個(gè)社會(huì)人士的基本要求。它要求在看不見(jiàn)對(duì)方的情況下，能夠簡(jiǎn)潔、易懂地表達(dá)自己。同時(shí)，保持聲音清亮、快樂(lè)。在對(duì)話的過(guò)程中，必須避免使用模糊的字眼，而且回答一定要具體、簡(jiǎn)單易懂，禮貌周到。

二十七、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為吃飯速度快的人

工匠是一個(gè)集體名詞，如果不集體行動(dòng)就無(wú)法展開(kāi)工作，所以工作和吃飯都要在一起，只要有一個(gè)人吃飯慢了，就會(huì)影響所有人的工作。所以，必須成為吃飯速度快的人，這也是對(duì)他人的尊敬。因此，控制吃飯時(shí)間，也是培養(yǎng)一流匠人的重要訓(xùn)練。

二十八、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為花錢謹(jǐn)慎的人

秋山利輝說(shuō)：“趁年輕時(shí)流汗學(xué)會(huì)的東西，將成為一生的財(cái)富?！睋Q言之，習(xí)得一門技術(shù)，就如同擁有許多金錢，明白了這個(gè)道理，就懂得如何花錢來(lái)促使自己成長(zhǎng)。想成為一流的工匠，就必須全力以赴接受訓(xùn)練，哪怕再辛苦，也要堅(jiān)持到底。要知道，現(xiàn)在的努力，可以幫助自己習(xí)得一生受用的技術(shù)，所以這也是對(duì)自己未來(lái)的一筆投資。

二十九、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為“會(huì)打算盤”的人

“讀書(shū)、寫(xiě)字、打算盤”，是匠人的三大基本功。要做到快速、有秩序地處理工作就必須具備心算的能力，一流的工匠針對(duì)客戶的訂單，能夠迅速算出需要的材料、時(shí)間、人工等，也能制造出讓客戶滿意的產(chǎn)品。

此外，“會(huì)打算盤”意味著能遇事不放棄、手指靈活、集中力強(qiáng)、身體和大腦均能保持全速運(yùn)轉(zhuǎn)等。換言之，這也掌握了一流匠人所必須的正確性、耐心、縝密性等能力，因此能成為可在瞬間做出正確判斷、理解力強(qiáng)的優(yōu)秀工匠。

三十、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所前，必須成為能夠撰寫(xiě)簡(jiǎn)要工作報(bào)告的人

“秋山木工”的學(xué)徒經(jīng)常在素描本上，寫(xiě)一天的工作總結(jié)報(bào)告。報(bào)告中有成功的記錄，也有失敗的記錄。前輩看完后，會(huì)在報(bào)告上寫(xiě)評(píng)語(yǔ)，通過(guò)這種文字交流，就能明白自己為什么會(huì)失敗。當(dāng)一本工作報(bào)告寫(xiě)完后寄給家人或恩師，請(qǐng)他們?cè)趫?bào)告書(shū)上寫(xiě)下想說(shuō)的話再寄回來(lái)。當(dāng)學(xué)徒們意識(shí)到周圍所有人都支持自己的時(shí)候，必然會(huì)產(chǎn)生感激之情，有了感情之情，他們就朝一流匠人更邁進(jìn)了一步。

“匠人精神”適用于各個(gè)行業(yè)的從業(yè)者，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，要想成為一流的人才，都需要發(fā)揮自己的潛能，在精神和身體兩方面打好扎實(shí)的基礎(chǔ)，積累知識(shí)，不斷進(jìn)步。學(xué)習(xí)匠人精神，在自己的工作崗位上，勇往直前。

一流匠人的成長(zhǎng)之路

成為一流工匠的三個(gè)階段

要想成為一流工匠，必須經(jīng)歷“守破離”三個(gè)階段。所謂“守破離”正是奠基于師徒關(guān)系，通往一流的道路。

首先，是“守”。就是跟從師父學(xué)習(xí)，模仿作為工匠所具備的一切要素，忠實(shí)、全力地吸收師父所傳授的知識(shí)。

其次，是“破”。就是全部吸收師父?jìng)魇诘闹R(shí)，形成堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，然后在師父的形式中加入自己的想法。

最后，是“離”。指的是從師父那里脫離出來(lái)，開(kāi)創(chuàng)自己新境界的階段，就像在“秋山木工”，工匠從第九年開(kāi)始獨(dú)立，尋求新的突破。

和家長(zhǎng)一起培養(yǎng)孩子

怎樣才能讓一直在家庭庇佑下成長(zhǎng)、隨心所欲的年輕人，在“秋山木工”堅(jiān)持到最后呢？除了老師的引導(dǎo)，父母的支持也有著至關(guān)重要的作用，所以父母必須要有堅(jiān)定的信念。

在“秋山木工”的工匠培養(yǎng)上，學(xué)徒必須在素描本上寫(xiě)報(bào)告，總結(jié)當(dāng)天的工作內(nèi)容和需要反省的地方，當(dāng)素描本寫(xiě)完后，就會(huì)寄給學(xué)徒的家人或老師。父母為了替自己的孩子加油打氣，會(huì)努力地寫(xiě)上自己的鼓勵(lì)。當(dāng)一個(gè)人被周圍的人如此期待時(shí)，自然就不會(huì)輕言放棄；一旦放棄，就意味著背叛了父母和恩師的期待。

所以，讓家人和老師都參與進(jìn)來(lái)，才能培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的匠人。

結(jié)語(yǔ)

我們都知道一流的產(chǎn)品，必然源自一流的人才之手。要想成為一流的人才，必然要有一流的心性。然而一流的心性是怎樣磨礪而成的？不是靠苦練技藝，也不是靠翻閱書(shū)本，而是從打招呼、掃廁所、熟練使用工具等瑣碎點(diǎn)滴磨礪而成的。誰(shuí)能想到?jīng)Q定一流產(chǎn)品、一流人才、一流心性的竟然在于平日生活和工作的細(xì)節(jié)修煉！

所謂“合抱之木，生於毫末；九層之臺(tái)，起於累土?！闭沁@樣的道理，因此，自不必對(duì)“高大上”抱以羨畏之心，如果你能從小事、俗事、平常事做起，秉承工匠精神，你也可以一樣可以成就精彩人生！

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