——然而這個(gè)原本計(jì)劃十一上線第一期的產(chǎn)品，仍然沒有能在十一前上線。
這是我接手的第二個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)榫o迫性排在了最前面，因此成為了預(yù)計(jì)可以第一個(gè)完成的產(chǎn)品。然而盡管大家都努力地投入精力在這個(gè)產(chǎn)品中，然而由于合作方的這個(gè)產(chǎn)品也沒有開發(fā)完成，還在不停地變動(dòng)，而且我自己也缺少經(jīng)驗(yàn)做得很不足，因此掉進(jìn)了一個(gè)又一個(gè)坑。
通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品，我算是真正的體驗(yàn)了一把大公司的工作氛圍。原本我以為 MZ 就是大公司，如今才體會(huì)到了真正的“大”公司是什么樣——第一就是分工之細(xì)，每個(gè)人安守自己崗位的本分，一個(gè)功能可能需要多個(gè)團(tuán)隊(duì)才能完成，這樣在溝通過(guò)程中就會(huì)有一些困難和磕碰，而且也多出許多時(shí)間成本；第二，對(duì)“流程”比較重視，我覺得大部分人雖然痛恨所謂的“流程”，但是在工作中更多適應(yīng)了大公司的員工則會(huì)善用“流程”來(lái)維護(hù)自己。在這個(gè)項(xiàng)目中，我接觸到了多個(gè)部門的多個(gè)團(tuán)隊(duì)，也走了很多冗長(zhǎng)的流程，每天白天都在不停的開會(huì)和跑來(lái)跑去溝通，只有下班后才有時(shí)間好好寫一下需求文檔，在和合作方溝通過(guò)程中，由于對(duì)方也是這樣的大公司，而且對(duì)方對(duì)流程更加重視，因此溝通中花費(fèi)了更多的時(shí)間成本。
我所在的團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格是擅長(zhǎng)執(zhí)行，在寫需求等書面性的事情上面則比較偏弱。我認(rèn)為這一點(diǎn)在這次產(chǎn)品的實(shí)施中也造成了比較多的磕絆。由于商務(wù)和老板對(duì)這個(gè)產(chǎn)品都比較看重，leader 便希望可以快速上線一版，因此在提需求時(shí)，直接都是含糊的“第一版按照另一個(gè)XX產(chǎn)品做就好”這樣的需求，而沒有自己留出一點(diǎn)時(shí)間認(rèn)真的思考和解構(gòu)一下需求、完整地思考一下用戶場(chǎng)景，更沒有仔細(xì)地研究合作方的平臺(tái)究竟有什么特殊性和限制，就直接向其他團(tuán)隊(duì)和開發(fā)提了需求。導(dǎo)致提的需求隨著不停地發(fā)現(xiàn)各種坑而不停地變動(dòng)，或者就是討論討論著突然發(fā)現(xiàn)另一個(gè)特殊的使用場(chǎng)景下會(huì)有問題才現(xiàn)想如何彌補(bǔ)。另外就是 PRD 的重要性，原本我以為文檔一類東西不是很重要，很多產(chǎn)品經(jīng)理的 blog 里面也說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)當(dāng)糾結(jié)文檔，沒想到其實(shí) PRD 還是很重要，其一是這個(gè)是“流程”上必不可缺的東西，如果沒有的話其他團(tuán)隊(duì)會(huì)因此為借口不去為你排期；其二是，PRD / 需求文檔是一個(gè)“證據(jù)”，究竟團(tuán)隊(duì)中成員做什么、出問題了時(shí)候按照什么辦等等都是按照落實(shí)在紙面上面的東西，開發(fā)并不會(huì)為了產(chǎn)品去想，所以流程是否合理、流程中是否缺失了某個(gè)環(huán)節(jié)他們也不會(huì)考慮，都是產(chǎn)品要寫清楚的，而不應(yīng)該期望別人按照你認(rèn)為的“正常邏輯”做。在項(xiàng)目快上線前，我偶然看到了我們這里一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的文檔，里面的需求拆分的極細(xì)，讓我大為觸動(dòng)。
產(chǎn)品好不容易通過(guò)立項(xiàng)進(jìn)入了開發(fā)，漸漸的許多問題又浮現(xiàn)出來(lái)。我才恍然大悟：即使真的是“像素級(jí)復(fù)制”的產(chǎn)品，仍然會(huì)有很多不同，永遠(yuǎn)不要輕信別人說(shuō)的話而輕視了產(chǎn)品的復(fù)雜度！即使一些小小的編碼問題、長(zhǎng)度限制、人工審核松緊度這類看似很小的不同，也會(huì)由于蝴蝶效應(yīng)產(chǎn)生很大的差異。
同樣我還體會(huì)到，作為產(chǎn)品經(jīng)理，不應(yīng)當(dāng)像公司內(nèi)其他職位的員工一樣只著眼于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事。作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)首先是推動(dòng)產(chǎn)品完成，因此即使某些工作并不屬于產(chǎn)品的范疇也應(yīng)當(dāng)隨時(shí)關(guān)注、想辦法完成。不得不說(shuō)，我有點(diǎn)偷懶，并且為了防止自己給別人留下太 pushy 的形象而在某些環(huán)節(jié)沒有跟緊。例如，這次之所以沒有在節(jié)前發(fā)布成功，說(shuō)起來(lái)是因?yàn)楹献鞣皆谑磺?2 天才告知原來(lái)給錯(cuò)了一個(gè)接口，實(shí)則我自己在剛拿到接口文檔時(shí)也沒有監(jiān)督負(fù)責(zé)這部分的團(tuán)隊(duì)的開發(fā)仔細(xì)測(cè)試，只是含糊的被告知“你們的需求這個(gè)接口都能調(diào)通”，而沒有和 RD 明確地提出。當(dāng)然這個(gè)事情很多方都有問題，然而如果我進(jìn)一步問一句，這個(gè)問題或許就可以避免。
另外就是那些最后一步的操作，不要留在最后一步，如果可以完成就提前完成。留出一段時(shí)間給可能出現(xiàn)的問題。做產(chǎn)品最應(yīng)該信仰的是墨菲定律——覺得會(huì)發(fā)生的不好的事，真的一定就會(huì)發(fā)生！
總結(jié)下來(lái)，即是對(duì)于我這樣的 0 歲初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理一定要掌握的兩種基礎(chǔ)能力——
- 對(duì)于產(chǎn)品的推動(dòng)能力
- 對(duì)于需求的解構(gòu)能力
這兩點(diǎn)如同武功高手在童年時(shí)期練習(xí)的基本功，雖然看似簡(jiǎn)單，但是想要做好，并不容易。
節(jié)后還有更多的項(xiàng)目需求需要提出。希望可以保持精力不停挑戰(zhàn)！
