遇到問題，沒有想法或方案，怎么破？在職場或生活中，我們會遇到很多問題，解決問題成了很多人的難題。解決問題在于洞悉問題的本質，在諸多現象中找到核心點，看清問題的真實原因。解決問題有沒有科學的流程可以依靠呢？但每個問題都有其獨特性，只是依靠固有的思維模式，是解決不了問題的，客觀、系統、結構化的思考才能解決問題。解決問題有其固定的流程。
一，解決問題始于分析問題本質。
分析問題在于找到隱藏在問題背后的根本原因。分析的過程分為兩大步，其一就是將問題的現象層層剝開，露出問題核心面貌。其二是針對核心問題，找到導致其發生的根本原因。
對現象的觀察和思考越深入，離問題的關鍵點就越近，分析的第一步就是合理的假設，它基于分析和經驗。原因分為表面原因，過渡原因和根本原因，根本原因通常隱藏的很深，涉及面比較廣，要做好打持久戰和攻堅戰的準備。讓我找到了兩部電影《禁閉島》和《K星異客》，他們都講了主人公有很深的精神分裂癥，很喜歡角色扮演，一個認為自己是另外一個人，一直活在自己以前的世界里。一個人認為自己來自外太空，最后通過劇情的一步步深入，治療師的細心查找，讓我們找到了根本原因，一個是不愿意面對自己殺死了自己的妻子，另一個是不能面對親子和孩子被火燒死的事實。
2.找到解決問題方案才能藥到病除。
解決放案是根據前期的問題分解和原因分析，有一系列針對根本原因而制定的方法組成。要充分考慮方案的有效性、可行性、可接受性和經濟性。要做到：
（一）實施方案時嚴格把控。
（二）評估實施結果時始終如一。
同樣我們可以用結構思考力的三個層次模型，來結構化的找到問題的解決方案。
一，理解
明確問題的現狀和期望，并找到適當的問題切入點建立假設。
二，重構
根據假設對問題進行分析，并通過數據收集等方式對假設進行驗證。
三，呈現
選擇合適的方式輸出問題的結果。
理解層面上就是要分析問題的本質。什么是問題，問題就本質而言，就是現狀和期望或者現狀和目標之間的差距。既然這樣，我們就要清楚的描述現狀和期望了。我們講一個工具吧，那就是SMART工具。解釋就是
目標必須是具體的。
目標必須是可以衡量的。
目標必須是可以達到的。
目標必須和其他目標具有相關性。
目標必須具有明確的截止期限基本程序。
我們通過SCQA工具來確定問題，主要有四個步驟：
1.描述當前的狀態。
2.描述事件期望達到的狀態以及發生的沖突。
3.針對沖突提出疑問。
4.給出問題可能得答案。
找到問題的切入點，可以利用框架以選擇切入點。對于沒有框架可以依靠的我們就用MECE來建立框架。可以分為三種，第一就是流程框架，第二就是邏輯框架，第三就是矩陣框架。
建立假設，通過框架分析得出假設。
