產品經理的第一個產品

簡單明了的開場,就是想叨叨下HNB那些事兒

HNB是本人從事產品經理崗位后做的第一個產品

15年8月,接到總監的指示:做個產品研發和運營的系統,把產品部和企劃部的業務全部線上化。當時的我懵懵懂懂,但隱約覺得我要做一件驚天地泣鬼神的大事了~可是,我不會啊!尷尬了 !!好在遠哥一直帶我跟信息化的同事溝通,并且請到信息化的大咖山棗來做業務的深入調研。在我們不斷的溝通中,系統的業務功能逐漸明晰。

那時,我還在產品企劃部。

系統雛形有了,然后是取名。我憑借自己認識的半籮筐英語單詞和翻譯工具草擬了幾個,但最后的結論是太low。 后來,總監告訴我叫“HNB”,啥?很牛逼嗎?我滴個天那,這也太高調了吧~遠哥似乎看出我的意思說:“HNB是Handu Next ?Business & Operation Support System(Handu BOSS)的縮寫,中文翻譯是:韓都下一代業務支撐系統 。”原來如此!但在我心里,我一直把這個系統叫“很牛逼”,因為他凝聚了很多人的心血。

(圖為大咖做業務框架分析)

15年10月,系統的業務功能框架基本確定,信息化其他同事的工作也在有序的進行著,但我不知道具體是什么,因為當時我還是個“局外人”;11月,我有了想轉行做產品經理的想法,因為某種潛在的意識告訴我這是大勢所趨;同年年底,系統框架已經有了,是個毛坯;16年1月,這是個轉折點,因為“拉風的產品組”成立,我是其中一員;再接下來我們根據業務的重要性以及時間的緊迫性,將各個功能模塊做了優先級的排列。加入組織后,我以為自己是HNB項目組的成員了,然而并非如此,因為這個跨部門的組織并沒有任何行政效益,所以我們仍然立場不同,后來的一場沖突驗證了這個問題。

16年3月,HNB第一個模塊“爆旺平滯”上線。準備了這么久終于看到成果,很是欣喜,但是效果似乎又跟想象的不太一樣,那種覺得不好又不知道哪兒不好進而不能做的更好的感覺很無助。系統的用戶(企劃部的小伙伴)因工作習慣以及對系統天馬行空的想象導致對現狀非常排斥,然后就是鋪天蓋地的修改意見。當我把這些轉述到信息化時,他們以不合理,不能實現等理由拒絕修改。這邊想這樣,那邊想那樣,而我夾在中間左右為難。業務部門出身的原因使我更傾向于企劃的意見,矛盾由此而生;接下來第二個模塊“清倉管理”的需求對接又因為意見不同將矛盾升級;再后來一場溝通會議因我的情緒失控使矛盾徹底激化;然后就不太好了。

俗話說,沒有一頓燒烤解決不了的問題,如果有,那就兩頓~沖突化解。記得當時總監說:“小*,你應該慶幸跟你一塊工作的是兩個在各自領域業績很突出,經驗又很豐富的大哥。”是的,我很慶幸,這確實讓我受益匪淺;同時,我也很感激,在我工作出現問題時,我的領導給我的是幫助而不是責罰或置之不理。這頓燒烤沒白吃。

沖突化解后,一切恢復了正常~

雙方針對“爆旺平滯”修改意見做了平靜且有效的溝通,問題一 一解決。16年4月,HNB的第二個模塊“清倉管理”上線;同年6月“銷售任務”模塊上線;也是在這個激情澎湃的6月,我正式轉崗信息中心,成為一名產品經理。

故事似乎才剛剛開始~

現在,有必要插播介紹下項目組成員了:首先是山棗,我師父,更是我的領導,項目組的領軍人物,HNB前期的籌備、功能模塊搭建以及前幾個模塊的范例都是出自他手;然后是bug,我喜歡叫他大錘哥哥(原諒我暴漏的小迷妹形象),他是項目組的靈魂人物,身兼數職(架構師、項目經理、開發工程師);再就是測試工程師靜靜,一個安安靜靜的美女子,一起工作讓人輕松愉快;再加上三個非常可愛的維護工程師鶴草芽,牡丹皮和媛媛;以及剛加入的開發工程師松松,一個酷酷拽拽的小男孩(插圖都是松松根據實際照片手繪滴~);最后就是我啦,一個產品小同學~~

角色的轉變也預示著思維方式的轉變。由“我要什么以達到什么目的”轉變為“我要用什么方法才能以最高的投入產出比得到某種效果最終達到什么目的”,當然這是后來才意識到的。工作中,前輩們的鼓勵幫助及“信息化能改變現狀創造未來”的信念使我快速成長,不知不覺中,我由應接不暇變得應對自如。

好了,繼續說事兒~

16年8月,“規劃管理”模塊上線;

16年10月,“在線選款”模塊上線;

17年2月,“在線評審”模塊上線;

17年4月,“備貨管理”模塊上線;

17年5月,“庫存預警”模塊上線;

期間是隨時處理用戶提出的各種需求和問題,然后接下來的幾個月就是對已上線的各個模塊做版本的升級迭代。bug,靜靜,我三人組合狀態持續了很久,不過效率杠杠噠~

(圖為項目組討論需求)

這一切看似非常順利,可其中的艱辛旁人根本無法想象和理解。加班加點這都不算事,重點是憋屈和受虐。比如,確定的方案,因為業務變動而全盤否定,當根據新的業務思路調整方案后又會因為業務的不確定性導致需求無法敲定;評審敲定的需求,因代碼不能實現而被迫修改方案,修改所產生的一系列問題隨即而來;裂變出的業務組織,業務模式也不盡相同,顧此失彼的事時有發生;一切貌似很順利,溝通很協調,但如果你以為結果也會很圓滿,那你就太幼稚了,果不其然,上線后不用,問原因,不明確;追著給業務部門的親介紹系統,時間卻一推再推直到下班卻又被推到部門內小誰那里,然后搪塞了事。這種一次次的不被支持和不被認可導致的心里壓力著實讓人心情不特么美麗。我去,有種上了賊船的感覺。

(圖為加班操作系統上線)

好在,還有一群可愛的小伙伴們支持~

記得“規劃管理”上線后的使用并不順利,細節不過多贅述,反正當時企劃的小伙伴們是痛并堅持著。嫁出去的女兒,特別想為娘家人做點實事兒,但結果卻不盡人意,委屈,自責,無助讓我在樓梯口哭了很久。幸好后來有豹足開導,在此謝謝娘家他大舅哥的心靈雞湯,謝謝娘家部門小伙伴們對我工作的支持和配合。

“在線選款”是我獨立負責的第一個模塊,她的實現就像一顆小樹苗的成長,播種,生根,發芽,長葉……每個過程都印象深刻,每個小成果又非常振奮人心。然而后來,她卻長的有點像多肉,蠢萌蠢萌噠~~~感謝AMH和迪奎納小伙伴們對這個模塊的包容和厚愛,不久的將來(大約在夏季),小多肉會華麗變身為參天大樹回報大家的。

(圖為小姐姐做系統培訓)

每個系統,系統的每個模塊甚至是一個模塊的某個功能,都不是一蹴而就的,凡事都有過程,并且牽一發而動全身。而HNB本身,歷時兩年半的時間,已經由一個嗷嗷待哺的小娃娃變成一個潮氣蓬勃的少年,他是我產品生涯中第一個項目,感觸很多。湯過水、踩過雷,酸甜苦辣、喜怒哀樂,往事歷歷在目,而所有的這一切終將成為我今后產品道路上的墊腳石。HNB未來的路還很長,請大家多多關照。

HNB背后的故事三天三夜都叨叨不完,這次就到這兒吧~

在公司12周年慶來臨之際,我僅代表HNB項目組附上該文,紀念HNB誕生過程的同時也祝公司再創輝煌。

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