【同讀一本書】
2016-03-09-035
《影響力》
【原文】:
有利就有弊，既然“拒絕－－退讓”策略的效果是如此顯著，那它也可能會有一些明顯的弊端。比如說，這個策略的受害者可能會因為被迫做出妥協而懷恨在心。
【感悟】:
? 拒絕，選擇拒絕，是因為我們的說服力沒有達到對方想要的結果，接下來就會指定策略達到顧客的滿意。但這樣的做法不會帶來長久的利益，反而影響接下來的合作。
? 現在的服裝行業大大小小的店鋪遍地都是。有的店鋪在營銷方面選擇價錢的抬高，面對的消費者群體達不到30％，當然有部分店面的盈利會更高。隨著一段時間的銷量這些店鋪開始采用互惠的方式進行銷售，這時候客流就會增加起之前的20%或者更高。短時間的運用這種模式很有效果。隨著時間的推移大家會從中總結出對營銷的策略，從而選擇等。慢慢的前者利率變得更低，而后期利率還不見得會增長，這就是人們選擇上不見得會持久的配合我們。
? ? ? 服務也是一樣，只有我們一直堅守自己的服務本質才會得到顧客長久的信賴，讓信任更加堅固，一次得到更大的互惠。
