客戶是我的上帝。但是上帝分很多種，有優質的有低劣的，有通情達理的有蠻橫無理的，有大方爽快的有斤斤計較的....，如果給你當上帝，你愿意當哪一種呢？

當你做好自己，跟從自己的內心出發，再去聊你的客戶，那么我相信你一定可以拿下優質客戶。為什么我一直說的是優質客戶，因為我自身也是做銷售做服務的，我其實非常痛恨那些低劣客戶的。

下面我列舉了幾種我經常遇到的客戶：

1、第一種客戶

有些客戶他們習慣在買東西講價的時候，就跟網上對比，說某寶某東的價格才多少，遇到這種客戶我會請他出門右轉，某寶某東的價格為什么比實體店便宜，這是3歲小孩都懂得道理，如果你今天買了我的東西，你不需要我任何服務或者售后，我還要人工還要店租呢？我打開門做生意不賺錢，我做什么生意！你又不是我的誰，我難道成本價格給你嗎？天打雷劈的。遇到這種客戶我都是劃分在低劣客戶一欄，你可以跟我講價，你覺得貴了，不符合這個價格，能不能給個折扣優惠，或者我會考慮是否給你折扣并贈送服務或者贈品。這種客戶不用聊，明碼實價，愛買不買，等價交換。

2、第二種客戶

有些客戶就是看了產品，也不說好還是不好，就加了好友，不斷詢價砍價，又要求這個那個，最后談了好久還要你少個非常離譜的價格，還要抹去零頭，這種客戶一般都會出問題。出什么問題呢？首先這一定是個非常計較的客戶，他眼中不會容得下一粒沙子，多一個線頭都讓你退貨重做，其次即使你給了他想要的價格之后他還會覺得你賺了他很多錢似的，最后遇到這種問題我告訴你一定不要優惠，不然你肯定后悔，越是計較的客戶越不能給低價，否則虧到你吐血，我現在是寧愿不做這一單生意，錢少賺點，命在。當然除非你覺得你可以做到讓他無可挑剔。還是同一種做法，明碼標價，愛買不買，等價交換。

3、第三種客戶

有些客戶他們會貨比三家，他會跟你說某某家的產品怎么樣，價格比你的便宜，聊這種客戶的時候你千萬不可以說對方的產品的質量或者其他問題，不能去說別人的東西不好或者貶低別人的產品，你可以強調你的東西好在哪里，這是商場大忌，這樣顯得你非常沒有度量。

你可以說出你們產品的優勢，優點，用這一方面去打動他。比如說，我們有跟某某公司大品牌的合作，我們是上市公司，我們是幾十年的老字號，或者說我們產品都給哪些大人物做過的服務讓大人物給你背書，我們的口碑如何，我們的售后如何，我們產品的質量各方面如何如何等等。

4、第四種客戶

有些客戶，他會有那種選擇糾結困難癥，他會在兩個產品進行作比較，然后不知道如何選擇猶豫不決，這個時候呢，你就得引導他去選哪一個你心目中想要幫她決定的產品，你不要讓他自己去選，你要引導他去選。我會去了解他的需求偏向于哪一種，如果他的預算不高，那么我們就會給他推薦價格比較低的那一款。

5、第五種客戶

有一種客戶，他看產品之后會認真的去作比較，在他心里其實是有一桿秤的，這個東西值不值這個價格，他所關心的細節是產品的質量和對等的服務。這種客戶一般都會比較爽快大方不挑剔。我們遇到這種客戶的內心是愉悅的，那么在做事情，不管是售前售后，都會做得比較完美，即使有一點什么小問題或者他的小需求，一般都會主動去解決去幫忙。在雙方愉悅開心的情況下，完成的服務一般都是雙贏的。

6、第六種客戶

有一些客戶，他們會明確的表達他并不是很著急想買東西，但是有一定的意向購買欲望，那么這個時候你要聽得懂拒絕，同時也要為自己去做出一點努力。比如你可以大概了解他的需求，去找到他想要的東西，盡可能去滿足他想要東西的條件。如果他一直沒有回應你，那么你也可以先冷落他一段時間。或者偶爾給他發一些你的產品，或者在朋友圈跟他互動點贊，從朋友圈去了解他是什么樣一個人，找到共同愛好，這個時候試圖找一些跟工作、產品無關的東西跟他聊，慢慢地跟他拉近你和他之間的距離。這種方法我簡稱它叫放長線釣大魚。千萬不能不停地給他發產品不停的去轟炸，現在的人是非常反感，微信轟炸電話轟炸。因為我就非常反感。

7.8.9....

總結：其實服務都是等價的，為什么有些東西比較貴，有些東西比較便宜，或者說同樣的東西有人賣的貴有人賣的便宜，那時因為現在的社會的價值觀不一樣，所有的產品都會包含相應的服務費，你想要高質量的服務又給不起高價格，人家為什么給你做服務。

最后我的個人建議是如何做好一個銷售，面對客戶我們首先做到以下幾點，說不定會給你帶來機遇和財富。

1、尊重、友善、真誠

對于未知的客戶首先我們要做的就是給予尊重，友善，真誠。客戶跟你交易最討厭的就是遇到不誠實的商家，你的品質都會體現在你的作品里，即使一開始客戶沒有發現，那么以后總是會發現的。

2、認真的工作態度

你的態度是否認真，對于客戶從細微末節他都是可以感受得到的。你在做事的同時客戶也會觀察你，如果你是個勤勞踏實的小伙子或者聰明伶俐的小姑娘，萬一客戶是某個大公司的老板微服出巡，說不定就選中你去他公司上班了。這種例子經常可以聽到哦。

3、給予客戶幫助

做好本分工作的同時給予客戶一定能力范圍內的幫助，舉手之勞可以得到客戶的好感，從而產生回頭客，不香嗎？而且動動手指就能做的事情為何不幫呢？

4、學會事后復盤

從每一次的交易中，遇到什么難題，什么售后，什么樣的客戶，各種信息匯總。多復習和翻盤，下次遇到同樣的事情就可以信手拈來。

5、日常經營維護客戶關系

對于優質的客戶你要日常經營維護關系。因為他可以給你帶來連鎖效應，給你帶來更多的機遇以及財富。你服務好了這個客戶，等于打開了自己的個人品牌和口碑，下次遇到他的親戚朋友需要，有個免費的宣傳不好嗎？

6、有原則有底線

面對客戶不要低聲下氣，要做到不卑不亢不討好，堅持原則和底線。不要為了成就一單客戶，而損失了自己的人格和品質。

7、先做人再做事

努力做事，認真學習，不斷提升自己的專業能力。成事在天謀事在人。先做人再做事，這是千古不變的道理。對自己要有高要求，把每一件小事都當成大事去做，未來遇到大事的你一定不會手足無措。

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