我們有個(gè)通用的邏輯：我沒錯(cuò)，你就不能指責(zé)我，不能對(duì)我發(fā)火。對(duì)方突然的憤怒，會(huì)讓我們有種莫名其妙的委屈和忿忿不平：不可理喻，我又沒做錯(cuò)什么，憑什么…，不能好好說(shuō)話嗎？
個(gè)人的一次經(jīng)歷，讀研究生時(shí)，研究生論文有個(gè)預(yù)答辯程序，也就是一組答辯老師預(yù)先審核一下論文的書寫情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)修改。當(dāng)時(shí)我的論文格式搞錯(cuò)了，沒有調(diào)好，內(nèi)容上也需要修改，一位答辯老師用非常嚴(yán)厲的語(yǔ)言當(dāng)著十幾個(gè)同學(xué)的面訓(xùn)斥我：你簡(jiǎn)直丟學(xué)校的臉。當(dāng)時(shí)我一下子懵了，我覺得很接受不了他的態(tài)度：這點(diǎn)錯(cuò)誤我修改一下就可以了，用得著這樣嚴(yán)厲指責(zé)我嗎？后來(lái)，我搞明白了，是他理解錯(cuò)了，認(rèn)為我的格式錯(cuò)誤是復(fù)制其他文獻(xiàn)得來(lái)的。
對(duì)于這樣突如其來(lái)的嚴(yán)厲指責(zé)，如果就是直面對(duì)抗，那么后果可能兩敗俱傷。我會(huì)被標(biāo)注一個(gè)態(tài)度不好的標(biāo)簽，那個(gè)老師會(huì)被認(rèn)為方法不當(dāng)，言語(yǔ)不當(dāng)；而如果聽任委屈抱怨，對(duì)自己的情緒也有影響。
其實(shí)，憤怒與實(shí)際對(duì)錯(cuò)無(wú)關(guān)，而與雙方的勢(shì)力，權(quán)利有關(guān)。勢(shì)力強(qiáng)的一方就獲得一種權(quán)利，可以發(fā)火指責(zé)別人，即使自己并非完全正確；勢(shì)力弱的一方就要照顧好對(duì)方的情緒，即使自己可能并沒有錯(cuò)。
在家庭中，付出多掙錢多的那個(gè)人就自然有勢(shì)力獲得話語(yǔ)權(quán)，通常父母就可以對(duì)孩子發(fā)火；學(xué)校中的老師，懂得知識(shí)多，資源多，自然也是強(qiáng)勢(shì)有權(quán)利憤怒的一方，作為學(xué)生就要好好的聽著；公司里的領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)都掌握著發(fā)火的權(quán)利，而下屬只能默默消化；老員工優(yōu)秀員工比新員工普通員工更有話語(yǔ)權(quán)，所以公司里經(jīng)常會(huì)發(fā)生欺負(fù)新人的情況。
所以發(fā)火憤怒與權(quán)利有關(guān)而與對(duì)錯(cuò)無(wú)關(guān)。知道了這個(gè)原理，委屈與抱怨基本上可以化解一半。像上面的例子中，最好的解決方式是承認(rèn)自己沒做好，然后誠(chéng)懇的請(qǐng)教老師該如何修改，最后解釋自己的格式確實(shí)是自己做的，只不過(guò)是格式?jīng)]調(diào)對(duì)。
無(wú)論怎樣，對(duì)方的憤怒責(zé)怪已經(jīng)出口，還是將我們逼入了一個(gè)難堪丟臉的處境中，仿佛旁邊所有人都在捂嘴看笑話。如何體面優(yōu)雅的化解對(duì)方的情緒？
第一步：不要對(duì)憤怒表現(xiàn)過(guò)激。
如果對(duì)方一表現(xiàn)憤怒，自己就反應(yīng)激烈，通常是因?yàn)閷?duì)方的憤怒激活了自己早年生活中累積的自我弱小的創(chuàng)傷感受。在自己小時(shí)候還不能獨(dú)立生存的時(shí)候，來(lái)自父母和身邊的人經(jīng)常挑剔指責(zé)，對(duì)自己不滿意。為了生存下來(lái)，自己無(wú)法反抗，只能滿心委屈承認(rèn)有錯(cuò)，積極改正才能不受責(zé)罵。
這種感受深深的烙印在自己的心中，長(zhǎng)大后遇到關(guān)鍵時(shí)刻，對(duì)方生氣了發(fā)怒了，自己就不由自主的認(rèn)為自己有錯(cuò)。有錯(cuò)這個(gè)結(jié)論讓自己重新感受到以前的屈辱和丟臉，讓成年的自己難以承受這種難堪，于是反應(yīng)激烈。
在這一點(diǎn)上，自己一定要改變觀念：對(duì)方采用發(fā)火和憤怒的方式發(fā)泄不滿，盡管比較極端，但這只是一種方式而已，是中性的，不需要感覺丟臉和羞恥。如果真的存在丟臉和人格恥辱，那么也是針對(duì)雙方的。自己最多承擔(dān)50%的責(zé)任，另外的50%要由對(duì)方去承擔(dān)。
如果這個(gè)局面讓人感覺羞恥丟臉，對(duì)人帶來(lái)不利影響，對(duì)方要比自己丟臉慚愧的多，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)自己。
一定要明確以上對(duì)發(fā)火和憤怒的理解，讓自己在對(duì)方不理智的時(shí)刻保持冷靜，為自己保留體面，讓對(duì)方為沖動(dòng)感到慚愧。否則對(duì)方一發(fā)火，自己就心虛，認(rèn)為是自己的錯(cuò)，自己該為發(fā)火承擔(dān)責(zé)任，那么就永遠(yuǎn)陷入低人一等，自己不夠好等負(fù)面評(píng)價(jià)中，成為對(duì)方發(fā)泄不滿的目標(biāo)，永遠(yuǎn)也跳不出被發(fā)火的厄運(yùn)。
第二步：觀察環(huán)境
思考身邊的人和處境，自己離得開他們嗎？離得開，無(wú)所謂，沒有他們，自己可以很好的活著，那么想反抗就反抗，想發(fā)泄就發(fā)泄，讓自己也爽一下，雙方旗鼓相當(dāng)，誰(shuí)也占不到誰(shuí)的便宜；
如果離不開，如果自己的生活還需要和這個(gè)環(huán)境相互依存，那就要對(duì)憤怒做人格識(shí)別：你和我是平等的，你并不比我有特權(quán)。你有你的觀點(diǎn)，我有我的觀點(diǎn)，我不會(huì)要求你必須認(rèn)同我，但是同時(shí)我也并不會(huì)認(rèn)同你。
然后，允許對(duì)方發(fā)火，生氣，指責(zé)，憤怒，允許對(duì)方認(rèn)為自己有錯(cuò)，認(rèn)為自己不好，允許對(duì)方嫌棄討厭不喜歡自己，畢竟這都是對(duì)方的權(quán)利和自由；而自己要做的，就是拒絕這些認(rèn)定，不認(rèn)同，保持自己的看法：我怎么看自己是我的事。
他說(shuō)了，他可以表達(dá)，但是自己可以不認(rèn)同，不認(rèn)同就不存在。然后保持禮貌而恭敬的距離，可以點(diǎn)頭微笑，但不必親近。
第三步：消化憤怒
對(duì)憤怒指責(zé)更好的處理方式，是讓憤怒雖然指向自己，但是不要停留在這里。如果對(duì)方是自己的老師，師長(zhǎng)，長(zhǎng)輩，上級(jí)，他對(duì)自己的生活和未來(lái)有著決定性的影響，那么對(duì)于這類人的情緒發(fā)泄，就一定要不留痕跡的承接住。
承接對(duì)方的情緒發(fā)泄，并不是委屈自己去做出氣筒，然后別人爽了，自己憋了一肚子怨氣。而是以一種置身事外的姿態(tài)，跳出事情本身來(lái)觀察事態(tài)的眼光，對(duì)憤怒情緒表達(dá)理解性的安撫和真誠(chéng)支持，認(rèn)為對(duì)方本應(yīng)如此，有道理。當(dāng)然，在自己心里，可能并非真的認(rèn)為對(duì)方是對(duì)的。
這樣一來(lái)，憤怒者的憤怒找到了很好的出口，作為高一等級(jí)者應(yīng)有的風(fēng)度，他將在心里感受到你為他所做的犧牲和照顧，感受到你是支持他，和他站在一起的，他會(huì)對(duì)你更多一份愧疚和信任。
這不就是欺軟怕硬嗎? 怎么解讀不重要，在社會(huì)生存就要權(quán)衡利弊。當(dāng)自己有資源，有能力，可以不依賴對(duì)方，對(duì)環(huán)境無(wú)所謂，就直面反抗，把憤怒還給對(duì)方了結(jié)，即使這個(gè)人是自己的上級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)，客戶，粉絲，只要自己能面對(duì)任何不利結(jié)果。在這之前，還是審時(shí)度勢(shì)更有利。
（作者：韓楓，華東師范大學(xué)/法國(guó)里昂商學(xué)院工商管理碩士，歐美企業(yè)人力資源總監(jiān)，個(gè)人自媒體公眾號(hào)：楓語(yǔ)傾聽， ID：fyqt1111，希望以自己的人生感悟幫助都市人聆聽自己的內(nèi)心，做最好的自己。）
