昨天說(shuō)交互在一個(gè)產(chǎn)品中有些時(shí)候好像沒(méi)有那么大作用，至少比原來(lái)自以為的作用大。我想這是因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的成功是由很多因素決定的，比如：資源、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、定位、交互。。。交互只占其中一部分，但交互沒(méi)有價(jià)值了么？在幾個(gè)定位相同的產(chǎn)品，如果它的資源、技術(shù)等都差不多時(shí)，體驗(yàn)好這時(shí)就成了誰(shuí)用得多的原因吧，那交互的核心價(jià)值又是什么？

今天在知乎在看一個(gè)回答，我覺(jué)得寫(xiě)得挺好的，轉(zhuǎn)載如下：
作者：Rivers ?鏈接：https://www.zhihu.com/question/20227964/answer/16768840

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，設(shè)計(jì)要解決的就是產(chǎn)品的「有用」和「好用」兩個(gè)問(wèn)題。

交互設(shè)計(jì)師這個(gè)職位的的出現(xiàn)則是為了解決日益復(fù)雜的信息產(chǎn)品「好用」的問(wèn)題，想想你遇到過(guò)多少讓人抓狂的反人類設(shè)計(jì)？用戶和產(chǎn)品都是不確定因素，所以需要一個(gè)角色去協(xié)調(diào)兩者，用用戶的語(yǔ)言去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

由于產(chǎn)品的是否好用關(guān)乎產(chǎn)品的「用戶體驗(yàn)度」，所以很多時(shí)候往往有人把交互設(shè)計(jì)等同于「用戶體驗(yàn)」，但在這里很有必要的說(shuō)明「交互設(shè)計(jì)」不等同于「用戶體驗(yàn)」的全部，如果一個(gè)產(chǎn)品不能解決用戶的問(wèn)題，那就算是世界頂級(jí)的交互邏輯和UI設(shè)計(jì)也不能讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生有價(jià)值的體驗(yàn)，所以也在交互設(shè)計(jì)之后又有了體驗(yàn)設(shè)計(jì)師這個(gè)角色。

「好用」這件事其實(shí)還可以分為兩方面：認(rèn)知識(shí)別和應(yīng)用場(chǎng)景.

認(rèn)知識(shí)別

認(rèn)知識(shí)別的好用指的是就是人與物間互動(dòng)的基本原則，比如一個(gè)布局排版要易于認(rèn)知識(shí)別，那這個(gè)版式布局就要符合人的識(shí)別模式——格式塔原理；人的短時(shí)記憶容量有限，設(shè)計(jì)的時(shí)候就要遵循簡(jiǎn)約聚焦原則；要用戶理解你的設(shè)計(jì)一目了然不假思考地作出反應(yīng)，你的設(shè)計(jì)就要考慮設(shè)計(jì)要與用戶的心智模型匹配，用戶進(jìn)行了操作就要給予正確的反饋...

所有這些都屬于人與介面間互動(dòng)的問(wèn)題,它是傾向技術(shù)與表現(xiàn)形式的，例如在界面增加一些動(dòng)效會(huì)使得界面與用戶的互動(dòng)更加順暢圓滑，這也屬于認(rèn)知識(shí)別層面的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

要做好這些，就要從認(rèn)知心理學(xué)上對(duì)人的認(rèn)知識(shí)別模式上下功夫，我特別推薦大家去學(xué)習(xí)視覺(jué)思維和格式塔方面的知識(shí)。

應(yīng)用場(chǎng)景

相對(duì)而言，認(rèn)知識(shí)別上的互動(dòng)設(shè)計(jì)是理所當(dāng)然的，它的好處可能不被用戶察覺(jué)，而和應(yīng)用場(chǎng)景相關(guān)交互設(shè)計(jì)則是和用戶目標(biāo)息息相關(guān)。

例如以前的有些照片分享應(yīng)用的流程是這樣的：分享》選擇拍照還是相冊(cè)》選擇相冊(cè)》在一堆縮略圖中選定一張或多張照片》確定選擇》編輯附加信息，用戶這個(gè)時(shí)候可以查看或編輯照片然后完成。

如果不站在用戶真實(shí)的使用場(chǎng)景設(shè)計(jì)師可能永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)現(xiàn)這有什么問(wèn)題，實(shí)際上，同一張照片用戶可能會(huì)拍了很多張，就算在幾張新拍不同的照片中用戶也很可能需要反復(fù)挑選滿意的，盡管在編輯附加信息那一步還是可以查看或重選照片，但你要：打開(kāi)查看》不滿意》刪除》再到那堆該死的縮略圖中添加。。。。

后來(lái)微信改進(jìn)了這個(gè)流程，在選擇照片的時(shí)候便可查看照片，可以翻動(dòng)反復(fù)比較進(jìn)行選擇，這就符合用戶的真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景，和用戶的心流一致，這樣的交互設(shè)計(jì)才能稱之為好用，或者好的用戶體驗(yàn)。

再舉個(gè)反面的列子，知乎的iPhone客戶端（知乎用得比較多，所以就挑你的毛病了），首頁(yè)列表下拉刷新這個(gè)交互沒(méi)什么問(wèn)題，但當(dāng)把這個(gè)不斷動(dòng)態(tài)加載的信息流拉到幾米長(zhǎng)的時(shí)候再滾回到頂部下拉刷新就不是那么愉快的事了，safari的做法是雙擊標(biāo)題欄返回頂部，還有一個(gè)解決辦法是點(diǎn)擊左側(cè)菜單的「首頁(yè)」重新加載信息流，不過(guò)可惜這兩個(gè)都沒(méi)有，設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)時(shí)忽略了用戶的這個(gè)使用場(chǎng)景（或者出于其它原因？）。

用戶使用場(chǎng)景是交互設(shè)計(jì)最大的變量，越來(lái)越多公司重視產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品的互動(dòng)設(shè)計(jì)水平日漸提高，而現(xiàn)在產(chǎn)品的品類繁多，而且趨于同質(zhì)化，要在一堆同質(zhì)化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生差異，光靠互動(dòng)設(shè)計(jì)的體驗(yàn)是不足夠的，好的交互設(shè)計(jì)還要充分發(fā)掘用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的應(yīng)用場(chǎng)景，滿足用戶的潛在需求，這是交互設(shè)計(jì)師的一個(gè)重要的命題，需要設(shè)計(jì)師更多地接觸用戶的真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景，在產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)和解決用戶潛在問(wèn)題，而不是坐在電腦前絞盡腦汁去猜想。

如果能從以上兩方面的交互體驗(yàn)提升產(chǎn)品的品質(zhì)，我想這就大概是一個(gè)交互設(shè)計(jì)師所具有的基本價(jià)值了吧。

前面還說(shuō)到產(chǎn)品體驗(yàn)“有用”層面的東西，正如王閱微回答所說(shuō)的，一個(gè)設(shè)計(jì)師不能只關(guān)注自己職能層面的工作，而是要站在整體的層面審視產(chǎn)品，交互設(shè)計(jì)師不僅要關(guān)注產(chǎn)品好不好用，也要站在產(chǎn)品價(jià)值上去看待問(wèn)題。

這里我想說(shuō)的是現(xiàn)在的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)流程需要一種新的團(tuán)隊(duì)思維去組織工作，一種精益的方法。