“馬斯洛”需求理論
很多人理解的財務自由，是當被動收入滿足生活開支后，就什么事
都不干了，開開心心地天天玩兒。但是實際上并不是這樣。人是一種社
交動物，如果沒事干，會很空虛的。這跟是不是財務自由沒關系，人需
要給自己找事情做
很多人理解的財務自由，是當被動收入滿足生活開支后，就什么事
都不干了，開開心心地天天玩兒。但是實際上并不是這樣。人是一種社
交動物，如果沒事干，會很空虛的。這跟是不是財務自由沒關系，人需
要給自己找事情做
很多人理解的財務自由，是當被動收入滿足生活開支后，就什么事
都不干了，開開心心地天天玩兒。但是實際上并不是這樣。人是一種社
交動物，如果沒事干，會很空虛的。這跟是不是財務自由沒關系，人需
要給自己找事情做
很多人理解的財務自由，是當被動收入滿足生活開支后，就什么事
都不干了，開開心心地天天玩兒。但是實際上并不是這樣。人是一種社
交動物，如果沒事干，會很空虛的。這跟是不是財務自由沒關系，人需
要給自己找事情做
很多人理解的財務自由，是當被動收入滿足生活開支后，就什么事
都不干了，開開心心地天天玩兒。但是實際上并不是這樣。人是一種社
交動物，如果沒事干，會很空虛的。這跟是不是財務自由沒關系，人需
要給自己找事情做
很多人理解的財務自由，是當被動收入滿足生活開支后，就什么事
都不干了，開開心心地天天玩兒。但是實際上并不是這樣。人是一種社
交動物，如果沒事干，會很空虛的。這跟是不是財務自由沒關系，人需
要給自己找事情做。
很多人理解的財務自由，是當被動收入滿足生活開支后，就什么事
都不干了，開開心心地天天玩兒。但是實際上并不是這樣。人是一種社
交動物，如果沒事干，會很空虛的。這跟是不是財務自由沒關系，人需
要給自己找事情做。
沒有工作的朋友，極易與社會脫節，而且沒有自制力的話，很容易
墮落，生活沒有規律。
所以即便是財務自由，也要給自己找事情做。
沒有工作的朋友，極易與社會脫節，而且沒有自制力的話，很容易
墮落，生活沒有規律。
所以即便是財務自由，也要給自己找事情做。
基本觀點
馬斯洛認為，人類具有一些先天需求，人的需求越是低級的需求就越基本，越與動物相似；越是高級的需求就越為人類所特有。同時這些需求都是按照先后順序出現的，當一個人滿足了較低的需求之后，才能出現較高級的需求，即需求層次。?[1]
另外，各種基本需要的出現按照一般是按照生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求的順序，但并不一定全部都是按照這個順序出現。?[1]
?需要(needs)和需求(demands)是不同的兩個概念。正所謂“欲望無限，需要有限”，馬斯洛需要層次理論主要探討的是人在需要方面的交集。
通俗理解：假如一個人同時缺乏食物、安全、愛和尊重，通常對食物的需求量是最強烈的，其它需要則顯得不那么重要。此時人的意識幾乎全被饑餓所占據，所有能量都被用來獲取食物。在這種極端情況下，人生的全部意義就是吃，其它什么都不重要。只有當人從生理需要的控制下解放出來時，才可能出現更高級的、社會化程度更高的需要——安全的需要。
第一層次：生理上的需要
呼吸水食物睡眠生理平衡分泌性
如果這些需要（除性以外）任何一項得不到滿足，人類個人的生理機
能就無法正常運轉。換而言之，人類的生命就會因此受到威脅。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動最首要的動力。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。
第二層次：安全上的需要
人身安全健康保障資源所有性財產所有性道德保障工作職位保障家庭安全
馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官
、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。
第三層次：情感和歸屬的需要
友情愛情性親密
人人都希望得到相互的關系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系。
第四層次：尊重的需要
自我尊重信心成就對他人尊重被他人尊重
人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會
的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主?？傊?，內部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處價值。
第五層次：自我實現的需要
這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力
到最大程度，達到自我實現境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現的需要是在努力實現自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。[1]
更高需求
自我超越的需求是馬斯洛需求層次理論的一個模棱兩可的論點。通常被合并至自我實現需求中。
1954年，馬斯洛在《激勵與個性》一書中探討了他早期著作中提及的另外兩種需要：求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中，他認為這二者應居于尊敬需要與自我實現需要之間。
理論應用
一、生理需要應用
生理需要（Physiological needs），也稱級別最低、最具優勢的需
求，如：食物、水、空氣、性欲、健康。
未滿足生理需求的特征：什么都不想，只想讓自己活下去，思考能力、道德觀明顯變得脆弱。例如：當一個人極需要食物時，會不擇手段地搶奪食物。人民在戰亂時，是不會排隊領面包的。 假設人為報酬而工作，以生理需求來激勵下屬。
激勵措施：增加工資、改善勞動條件、給予更多的業余時間和工間休息、提高福利待遇。[6]
二、安全需要應用
安全需要（Safety needs），同樣屬于低級別的需求，其中包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。
缺乏安全感的特征：感到自己對身邊的事物受到威脅，覺得這世界是不公平或是危險的。認為一切事物都是危險的、而變的緊張、彷徨不安、認為一切事物都是“惡”的。例如：一個孩子，在學校被同學欺負、受到老師不公平的對待，而開始變得不相信這社會，變得不敢表現自己、不敢擁有社交生活（因為他認為社交是危險的），而借此來保護自身安全。一個成人，工作不順利，薪水微薄，養不起家人，而變的自暴自棄，每天利用喝酒，吸煙來尋找短暫的安逸感。
激勵措施：強調規章制度、職業保障、福利待遇，并保護員工不致失業，提供醫療保險、失業保險和退休福利、避免員工受到雙重的指令而混亂。[6]
三、社交需要應用
社交需要（Love and belonging needs），屬于較高層次的需求，如：對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。
缺乏社交需要的特征：因為沒有感受到身邊人的關懷，而認為自己沒有價值活在這世界上。例如：一個沒有受到父母關懷的青少年，認為自己在家庭中沒有價值，所以在學校交朋友，無視道德觀和理性地積極地尋找朋友或是同類。譬如說：青少年為了讓自己融入社交圈中，幫別人做牛做馬，甚至吸煙，惡作劇等。
激勵措施：提供同事間社交往來機會，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關系，開展有組織的體育比賽和集體聚會。[4]
四、尊重需要應用
尊重需要（Esteem needs），屬于較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。
無法滿足尊重需求的特征：變的很愛面子，或是很積極地用行動來讓別人認同自己，也很容易被虛榮所吸引。例如：利用暴力來證明自己的強悍、努力讀書讓自己成為醫生、律師來證明自己在這社會的存在和價值、富豪為了自己名利而賺錢，或是捐款。
激勵措施：公開獎勵和表揚，強調工作任務的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，頒發榮譽獎章、在公司刊物發表文章表揚、優秀員工光榮榜。[6]
五、自我實現需要應用
自我實現需要（Self-actualization），是最高層次的需求，包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產生，是一種衍生性需求，如：自我實現，發揮潛能等。
缺乏自我實現需求的特征：覺得自己的生活被空虛感給推動著，要自己去做一些身為一個“人”應該在這世上做的事，極需要有讓他能更充實自己的事物、尤其是讓一個人深刻的體驗到自己沒有白活在這世界上的事物。也開始認為，價值觀、道德觀勝過金錢、愛人、尊重和社會的偏見。例如：一個真心為了幫助他人而捐款的人。一位武術家、運動家把自己的體能練到極致，讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己。一位企業家，真心認為自己所經營的事業能為這社會帶來價值，而為了比昨天更好而工作。
激勵措施：設計工作時運用復雜情況的適應策略，給有特長的人委派特別任務，在設計工作和執行計劃時為下級留有余地。[4]
六、超自我實現應用
超自我實現（Over Actualization）是馬斯洛在晚期時，所提出的一個理論。這是當一個人的心理狀態充分的滿足了自我實現的需求時，所出現短暫的“高峰經驗”，通常都是在執行一件事情時，或是完成一件事情時，才能深刻體驗到的這種感覺，通常都是出現在藝術家、或是音樂家身上。例如一位音樂家，在演奏音樂時，所感受到的一股“忘我”的體驗。 一位藝術家在畫圖時，感受不到時間的消逝，他在畫圖的每一分鐘，對他來說跟一秒一樣快，但每一秒卻活的比一個禮拜還充實。[6]
在馬斯洛一生當中并沒有提到超自我實現這一層次，只有自我超越需求（Self-Transcendence needs），而且經常被合并至自我實現需求層次中。超自我實現也許是傳播和翻譯過程中的失誤。[6]
應用實例
了解員工的需要是應用需要層次論對員工進行激勵的一個重要前提。在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且經常變化。因此，管理者應該經常性地用各種方式進行調研，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對性地進行激勵。[6]
馬斯洛理論把需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要五類，依次由較低層次到較高層次，從企業經營消費者滿意（CS）戰略的角度來看，每一個需求層次上的消費者對產品的要求都不一樣，即不同的產品滿足不同的需求層次。將營銷方法建立在消費者需求的基礎之上考慮，不同的需求也即產生不同的營銷手段。[6]
根據五個需要層次，可以劃分出五個消費者市場：
1． 生理需要→滿足最低需求層次的市場，消費者只要求產品具有一般功能即可
2．安全需要→滿足對“安全”有要求的市場，消費者關注產品對身體的影響
3． 社交需要→滿足對“交際”有要求的市場，消費者關注產品是否有助提高自己的交際形象
4． 尊重需要→滿足對產品有與眾不同要求的市場，消費者關注產品的象征意義
5． 自我實現→滿足對產品有自己判斷標準的市場，消費者擁有自己固定的品牌 需求層次越高，消費者就越不容易被滿足。
經濟學上，“消費者愿意支付的價格≌消費者獲得的滿意度”，也就是說，同樣的洗衣粉，滿足消費者需求層次越高，消費者能接受的產品定價也越高。市場的競爭，總是越低端越激烈，價格競爭顯然是將“需求層次”降到最低，消費者感覺不到其他層次的“滿意”，愿意支付的價格當然也低。
