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1.前言
HOOK模型來源于《上癮》這本書，作者好奇大家為什么會對事物上癮，經過一堆研究抽象出這個上癮模型。此模型在運營工作中可以運用于激活、留存用戶層面，提供思路。
觸發機制（Trigger）：這是誘發用戶采取行動，進入系統的契機。
觸發機制有兩種：外部和內部。外部觸發通過郵件、鏈接或圖標等方式引起用戶的注意；內部觸發在系統內發生，形成于在用戶使用產品的過程中，持續地誘導。
行動（Action）：指有預期的操作行為。
例如，點擊 Facebook feed中的圖片時，用戶預期能看到有意思東西。這是模型里重要的一部分，因為要驅使用戶采取行動，必須考慮設計易用性。
獎勵（Reward）：這一步是使用戶上癮的關鍵。
除了使用傳統的反饋閉環（feedback loop），你還能提供多樣的潛在獎勵去保持用戶的興趣。Pinterest 的做法是：展示與你興趣相關的圖片，及其他可能吸引你的內容。
投資（Investment）：這部分需要用戶做一些事情，即，用戶對產品的投入。
投入的形式可能是時間、數據、精力、社會關系或金錢。但是這里「投入」并不單指刷卡消費，而是泛指能使產品進步的一切行為：例如，邀請新的用戶進入體系內、對功能提供用戶反饋等等。
接下來將以王者榮耀游戲為分析案例，套用模型進行拆解。
2.觸發機制
2.1外部觸發
2.1.1線上
①應用商店：
各大安卓應用平臺及App Store長期霸占游戲榜單第一名
②主流內容傳播渠道
微博：
1、王者榮耀、王者榮耀賽事、騰訊游戲官方號
2、王者榮耀UGC、PGC自媒體號（王者炸麥了、王者峽谷、王者同人）
3、明星、主播、賽事選手（視頻/直播/圖文）
微信：
1、群中王者榮耀開黑邀請、群排名小程序
2、朋友圈看到好友曬的段位截圖、MVP截圖、5殺截圖、戰報截圖；
3、微信游戲中心的推送（王者戰績周報）
4、游戲公眾號
5、游戲內需轉發微信好友獲得道具/皮膚/虛擬幣的系列運營活動
其他媒體：
人民日報等官媒五評《王者榮耀》
手Q、Q瀏覽器、騰訊視頻等騰訊全家桶各種內容紅點推送彈窗等等
各大直播平臺的主播直播形成宣傳
③游戲聯動（從別的游戲中關注到）：
魂斗羅、圣斗士星矢、天天愛消除等游戲聯動
2.1.2線下：
王者榮耀賽事舉辦城市的廣告（燈光、視頻、海報）
跨界營銷廣告（VIVO、寶馬、雪碧）
2.2內部觸發
此處我理解為特定場景下，心理層面的需求得到滿足
從眾：那么多人在玩，我也要跟風玩玩看
攀比：他們的段位這么高啊，不行不能輸給他們比我高
壓力：唉近期壓力大，打兩把輕松下
空虛：好無聊，打發下時間
習慣：打農藥已經成為每日的必須行為
3.行動
3.1動機
3.1.1尋求：
按“游戲設計的巴圖分類法”，分成以下玩家，對游戲有著不同追求的內容
①成就型：希望能收集齊英雄、皮膚；達到最強王者段位，成為朋友圈里排行前幾的“大神”
②探索性：各種泛娛樂內容（同人、世界觀故事）影響下，希望體驗每個故事背后的英雄；希望了解各種裝備、符文、戰術的搭配；希望體驗各種玩法；
③社交型：帶妹、與親朋好友開黑、加入戰隊、在世界頻道廣播，獲得社交滿足感
④殺手型：個人理解如其名，在游戲中享受一殺、二殺...pentakill（五殺），超神直至獲得勝利
3.1.2恐懼：
周圍的人、“網友們”都在玩，自己不玩怕跟不上大家的節奏，跟不上時代潮流，缺乏社交談資。
3.2執行難度
MOBA游戲本身難度較高，但移植到移動端，核心玩法的繼承及順應移動端場景的優化被更多玩家所喜愛
3.2.1降低金錢成本
免費下載，不充錢也能玩
3.2.2降低時間空間成本：
①玩游戲時間：任何時間都可以開局
②對局時間：一局15-20分鐘，出擊、復活、回城時間大大縮短；對戰中隨時購物，無需回城；地圖縮小；戰略性資源（大小龍）刷新時間快
③空間：任何有網絡的空間
3.2.3降低操作成本：
①操作：移動端，雙手操作，左輪盤+右3-4個按鈕的傳統游戲手柄操作設計；自動鎖定敵人/自由選擇小兵或英雄的個性化設置
②交流：快捷指令、對內語音
③技能：3-4個的英雄技能
④角色定位：上單、中單、射手、輔助、打野
3.2.4降低思考難度：
①簡單的新手引導教程
②系統推薦、大神出裝、戰隊成員出裝參考；
③游戲內輔助出裝
3.2.5降低社交成本
微信、手Q強大關系鏈以及一鍵邀請微信/手Q？朋友開黑、組戰隊
4.獎勵
4.1社會獎勵：
4.1.1排行榜：
英雄熟練度、地域、段位交叉組合成多種排行榜，如廣東省第一李白、北京市段位排行榜、深圳市南山區第一露娜，等等。
4.1.2認同：
當你在游戲中打出亮眼的操作獲得隊友好評甚至對手好評，最后獲得勝利，巨大的滿足感。
4.1.3社交：
好友互贈金幣、戰隊排名、好友親密度
4.2資源獎勵：
通過參與運營活動（規定時間內完成X局游戲）獲得XXX，用于購買/抽取 英雄、皮膚、銘文
4.3自我情緒獎勵：
①從0上手某個英雄到能打出騷操作；
②青銅到最強王者段位、每個段位1-5級、每贏一局得一顆星的設置；每輸一局失去一顆星，存在降級機制，正反向（輸贏）使玩家持續有著發展的目標；
③逆風不投、順風不浪的精神；
④完成每日的任務；
⑤從1殺到5殺、超神的語音、截圖反饋；
5.投資（我也覺得這個詞別扭）
5.1存儲價值：
①各種稀有、限定皮膚；
②滿滿的銘文
③好友：帶過的妹紙、打的好的輔助上單...、戰隊的基友們、現實中的舍友、同事
④英雄熟練度
⑤尋寶的累積幸運值
5.2載入下一個誘餌：
①6元首沖送趙云
②完成X盤對局獲得XXX
③賽季結束達到X段位送XX
④X級前每升一級解鎖一個技能、銘文槽
5.3用戶創建偏好：
各種個性化設置（操作設置、銘文搭配、戰術）
6.結合用戶運營
如果將HOOK模型結合到不同階段的用戶上，那么有以下四種HOOK模型。
