回路：設計人生的增長引擎

19世紀大文豪巴爾扎克曾抱怨：“我需要休息，讓我的大腦重新煥發活力，旅行就能讓我休息。但是要能去旅行，就必須得有錢；為了賺到錢，我必須要工作……我陷入一個惡性循環里，根本不可能逃出魔爪。”

巴爾扎克不知道，他的問題還挺現代。很多現代人都遇到過這種巴爾扎克式困境。旅行、錢、工作看似無關，卻串聯在時間之上，像是一條咬著自己尾巴的貪吃蛇。

如果看不到它們的內在聯系，就會短期內什么都想要，休息的時候想旅行，旅行的時候擔心錢……怎么都不順。好比你抓著一條蛇的頭，同時又想拽住它的尾巴，其實是自己和自己較勁。

這就是一個以時間為關系的系統——回路（loop）。回路是一種會自我增強的系統。不過巴爾扎克式的自增長可不是好事，會陷入越來越忙、無法脫身的困境。一個回路的最顯著特征就是自我強化的正循環和負循環。

回路

當然，正負是我們人類的觀點。如果增長的是投資，就是正循環；如果是債務，那就是負循環。系統不管這個，系統就管循環。

比如，“忙——亂”就是一個回路，越忙越亂，越亂越忙。

前面說過，在系統里，結構決定結果——具體在忙亂什么、誰在忙亂都不要緊，一旦增強回路形成，這個回路就會自我強化，一直到系統的上限受不了為止。這種循環在我們身邊處處可見，搞好了，是人生的增長引擎，搞不好則是人生的死亡螺旋。

下面我列出人生最常見的8種循環，有增長引擎，也有死亡螺旋。

4種增長引擎

好習慣

仔細觀察，所謂好習慣，本質就是那些能自增強的正循環的行為。比如，持續學習的習慣，是“學習——成長——增值——學習”的循環；堅持鍛煉的習慣，是“鍛煉——精力充沛——鍛煉”的循環；與人為善的習慣，是“善意——回報——善意”的循環。

鑒別一個習慣好不好，只需要看它是否能夠形成正循環閉環。

到底是焦慮型學習還是有所成長？關鍵是學習能否“增值”形成閉環；到底是“作”還是鍛煉？關鍵看是否構成“鍛煉——精力充沛——鍛煉”的閉環。很多白領平時不鍛煉，周六、周日狂虐拉練，往往會把自己弄傷，其實這是訓練過度。這樣看來，那種“輸血式”的助人，不是真的想幫人，只是求認同罷了。

從興趣培養到能力養成

因為對一件事感興趣，投入足夠多時間練習，提升了能力；因為能力提高，所以更好兌現了價值；因為有所回報，所以更加感興趣；一個愛好逐漸養成了能力，甚至成為職業。這個模型叫作“職業生涯三葉草”，我在《你的生命有什么可能》里有詳細的解釋。

快速學習的知識IPO

通過思考問題、解決問題和輸出產品，把自己的思考結果向外輸出，從而吸引更多重要的問題輸入，形成一個循環。所有偉大的知識工作者都在跑通這個循環。彼得·德魯克的生產模式是：

用咨詢驅動，用講課整合，用寫作產品化。

企業管理中的“信——任”循環

因為對某個人有信心，所以授權、委任；對方因為獲得委任和授權，擁有更多的機會，產生更大的信心。當然，信任要以制度為底線，否則就變成了放任；信任也要以目標為高線，這樣就會進一步變成責任。

“信——任”循環

4種死亡螺旋

窮者越窮

貧窮是一種心態，窮者越窮就是一個典型的死亡螺旋。

忙——亂——忙

稀缺——沒有資源想長遠的事——稀缺

物質匱乏——誘惑多——自控力消耗——物質匱乏

如果不能打斷這個循環，你也許會一直窮下去。最好的方式是先停下來，控制住混亂場面，然后引入資源思考、學習和規劃，建立起另一個正循環來抵消負循環。

引入一些導師、咨詢師幫助你思考也是好方法。總之，你要用一條“想未來——高收益”的小循環抵消這個窮困循環。

投入不足

很多企業面臨這樣的問題：利潤下降導致研發投入不夠，研發投入不足讓競爭力進一步下降，與此同時公司還不敢停，因為養著很多工人和廠房，一旦停大家都得挨餓，就像坐在火山口上，惶惶不可終日。

企業這個時候應該盡快謀求轉型。個人一旦陷入這樣的死循環，最好的方式是找到脫困的機會，借錢重新學習一門技能，或者換一個高價值的工作。

如果沒法整體轉型，聚焦在一個點上會更加有機會。有些家庭選擇集中力量培養一個孩子——老大守在家里，老二出去打工，讓老三有機會出人頭地；有些地方的民風則是一個家族甚至整個村莊供養最有出息的孩子，都是一種明智的解決方式。企業則可以選擇讓某一個產品持續迭代。

工作狂循環

工作狂和熱愛工作的最大區別是，工作狂需要工作，而熱愛工作的人熱愛工作。就好比癮君子需要毒品，而不是熱愛毒品一樣。

工作狂——家庭投入少——家庭沒成就感——工作狂

這是個負增強回路。很多職場人在公司很忙，對家里投入少，一段時間后，家人都對他有怨言。雖然說家庭很重要，但要頂著家人的怨氣融入家庭，并不是件容易事，于是下意識地就選擇少回家。家人怨氣因而更大，導致他回家次數越來越少。很多人是被逼成工作狂的。如果你們家有個工作狂，記得要雙方一起努力。

做自己

求認同——找不到自己——求認同

一定要說說這個死循環——在這個滿世界都在比賽誰更自我的時代，“秀出自我”是一種毒。

很多“找自己”的人，不管是找夢想還是找天賦，內心的訴求是“求認同”。越是求認同，注意力就越放在外界的關注、外界的高手上，也就越難找到自己的天賦、夢想和激情。這也讓他們越來越焦慮。

其實，你怎么可能通過討好別人來做自己呢？與他人攀比是永無寧日、絕無勝算的自我恐怖主義。

停止這種循環的方式是把一部分注意力放回到自己的身上，關注自己的需求和優勢，在方式方面借鑒，在步調方面有自己的洞見。

回路高手工具箱

以上是8種個人成長中最常見的正、負循環。那么如何創造正循環、停止負循環呢？

識局

系統的循環寫出來其實特別清晰簡單，為什么很多人還是往里跳？

因為反饋回路都有一個玩死人不償命的特點：短期感受和長期收益總是相悖。

正循環的學習、健康、投入、習慣剛開始都感覺很累，并不舒服，而負循環的開頭——忙帶來的充實感、不投入的安全感、工作狂的成就感，短期感受都很好。

所以人們往往為了不改變而改變。

我因為一半遺傳一半自己作，得了痛風病，發作的時候常常整晚睡不著覺。連續好幾天，疼痛終于過去，這時往往因為休息不好、身心俱乏、情緒低落，覺得應該好好工作一段時間，努力補上進度。

這一努力往往就有點兒過——連續好幾周寫作、思考、讀書。做著做著就會有點兒小成，于是得意忘形，找來三五伙伴喝酒，這時距離上一次痛風發作已經一兩個月，痛苦也忘得差不多了。

疲勞加上高嘌呤食品，往往又會犯痛風。

病——工作過度——吃喝彌補——病

這就是我在自己身上找到的第一條增強回路，花了兩年時間，才摸到這個循環。每次和人分享，都有朋友拍大腿：原來如此！每個人和自己反復發作的病癥，都有一個循環回路。

好的破局者往往知道：當一個體驗短期很爽的時候，你往往要警惕：長遠的損失是什么？而當這個體驗短期痛苦的時候，你也需要自我激勵：長遠的收益會是什么？

搭建正循環系統，破壞負循環系統，切斷自毀線路

作為一名系統思考者，你能養成的最好的第一個思維習慣就是逆時間打斷負循環：

? 如果忙得沒空思考，那么沒空思考是否讓你更忙呢？

? 如果因為窮，所以總希望翻盤，那么總希望翻盤是否讓你更窮呢？

? 看到人口帶來貧困的報道時，你也一定要嘗試思考，貧困是否也會帶來人口增長呢？

一旦發現這些情況是首尾相連的，盡快打斷這種惡性的負面循環。你可以通過直接打斷、引入更多資源，或者搭建新的回路來實現。

第二個思維習慣是順著時間搭建正循環：

? 如果寫作能為你帶來名聲，那么如何用名聲幫你更好地創作？

? 如果技能精進能讓你獲得成功，那么如何用成功讓你更加精進？

? 如果做某件事情能讓你有所收益，那么如何讓收益帶來更多類似的事情？

第一個問題的答案就是第三章提到的知識IPO，第二個問題的思考結果是聯機學習、“以答案換答案”的方式；第三種情況其實就是投資的本質，用賺來的錢繼續投資。

一旦有了這個意識，你就開始成為一名系統思考者，你的人生開始搭建各種細小的正循環回路，而那些侵蝕你精力的負循環也會慢慢停止。

學習一些能自增長的技能

有一些技能天生自帶自增長能力，非常重要。

讀寫能力：好的讀寫能力能讓你接觸到更多好資料，成為更好的讀者或寫手。

破英語：我不認為成年人需要把英語學到多好，更聰明的做法是夠用就好的“破英語”，熟練利用谷歌翻譯、維基百科、亞馬遜、字典軟件、搜索網站迅速找到大量英語資料，在應用的基礎上慢慢提升。

社交能力：人際交往能力會讓你認識更多人，反過來強化你的社交能力。

解決問題：尤其是在系統的層面，你看到的系統越多，世界對于你而言就越簡單，于是你就有更多資源來理解世界。你慢慢會看透世界的規律，實現思考力的躍遷。

聰明的善良：善良是世界上傳遞最遠、增長最快的東西，但是笨拙的善良往往會帶來摧毀你的負循環。聰明的善良是重要的自增長技能。

理解了回路，也就理解了規律，你看問題的眼光會變得長遠，不再浮躁。

下面我們談談另外一種關系——層級。

層級：看問題很透徹的技術

高效能人士的多層系統

三個乞丐冬天在巷子口討飯。甲對乙說：“我要是皇帝就好了，我就讓公差把這條街的剩飯全部都收來歸我，不用討。”乙說：“你就知道討飯！我要是皇上，我就打個金斧頭，每天砍柴去。”丙嗤之以鼻：“你們兩個窮鬼！都當了皇上，還要干活嗎？讓娘娘們天天烤紅薯伺候我吃！”

如果你覺得這個故事好笑，那你天天喝的這些“怕就怕成功的人比你更努力”的勵志雞血，也挺好笑的。成功人士的確努力，但是努力對成功的影響并不如你想的那么大。

比如前段時間刷爆朋友圈的文章《首富王健林的一天》里，談到了首富一天的日程表：

24小時，兩個國家，三座城市，飛了6000公里，簽了500億元合同……早起健身，條件允許就請警車開道，只為節省時間。在飛機上開會研究項目。每天工作12小時。

如果僅僅拼努力，我們對比一下快遞員的工作強度，也能寫出一篇很煽情的文章：

24小時，12棟大樓，三個城區，敲開了400扇大門，遞送包裹總價值50萬元……早起健身（分包裹），電動車開道只為省時間。中午和哥們兒研究送貨路線。每天工作12小時。

我很尊敬快遞小哥，憑努力賺錢，非常牛。但努力是快遞員和王健林的最大區別嗎？

顯然不是。王健林的效能其實高在：去哪兒、和誰簽訂500億元合同，（和誰）聊項目，（花錢）請警車開道搶時間。這么繁忙，他也非常專注，從不外包健身、讀書。這些都是智力、資源和自我管理，和努力關系不大。乞丐和低水平努力者，都困于“平面思維”——在最低維度思考，并且認為高層的人也一樣。

高效能人士的自我管理體系是一個“高效能塔”：

? 資源層：個人投入的時間、精力、金錢、情感資源；

? 方法論層：使用資源、提高效率的方法論；

? 目標層：選擇做什么、不做什么，以及背后的價值判斷。

高效能塔：效率的層級

勤奮也是有境界的：低水平勤奮靠努力，中等水平勤奮靠方法論，高水平勤奮靠選擇目標。之所以說你處在“低水平勤奮”，其實是因為大部分人都停留在這一層；還有一部分人著迷于第二層；其實很多的力道，應該用在第三層。我且命名為“勤奮的三重境界”。

假如你希望快速學習、成長，一年內成為一個“有核心競爭力”的人，你在這三個層面如何提高自己的效能呢？

勤奮的第一重境界：很努力

你是否愿意學習？處在這個層面的人應該都有知識焦慮。

那你是否空出來時間、精力和財力來學習？現在好的學習資源很便宜，但很多人明明有學習焦慮，卻沒有學習時間；明明有學習時間，卻沒有學習精力。

所以，要學習，要付費學習，要空出時間、精力來學習。

勤奮的第二重境界：方法論勤奮

那么如何更高效率地調用時間？如何更好地調配精力？如何見縫插針地學習？如何保持碎片化的系統性？如何找到好知識？如何確保學了有用？如何跟他人學？如何做筆記？如何把知識應用到實踐中？

一定要相信，你今天遇到的問題，早就有人經歷過，并且找到了更好的方式。你要做的，只是學習。這其實就是如何將各種方法論應用到實踐中：時間管理、精力管理、項目管理、學習方法、知識管理等一系列方法論的內容，也是我在“得到”的《超級個體》專欄2017上半年的主體內容。

好的方法論不和自己對抗，而是簡單利用人性。比如我在《心理自衛術》里面講到如何控制憤怒，不用大段的心理學技術，只要數數就好。別看數數很簡單，其實有竅門：第一，千萬不要正著數1、2、3、4、5、6……這是戰備狀態，數到10就沖出去打架了；第二，不要按照數字順序數，這調用不到理智腦，要間隔數：13、11、9、7、5……這樣數到1就平靜了。

設計精巧的方法論都是簡單、易操作的，沒有復雜的說明書，以至于一開始你會覺得太簡單了。但這種方法論最實用，因為在高壓力的實際操作情況之下，占用系統內存越少的工具越好。好工具在設計的時候已經充分利用了人性，不需要你專門花心力使用。上述這些以及橙子學院的三件事、應用軟件GTD的番茄鐘、生命之花、ETA（預計到達時間）、WOOP[1]思維心理學等都是極好的方法論。

一定要相信，你今天遇到的問題，早就有人經歷過，并且找到了更好的方式。你所要做的，只是學習。

不過任何東西過多，總不是好事，尤其在更高層系統不明確的時候，我們身邊不乏方法論狂熱者。

比如，我們身邊有這么一種人，就叫他小明吧。

小明報過很多課，看過很多書，知道各種個人成長方法論。每次我說一個方法，他都能舉一反三，瞬間丟一篇公眾號文章來，里面有詳細的建議。我有時候都想，讓他做《超級個體》專欄算了。

這樣一個人，對自己期待自然很高。但是小明越努力，招式越多，越找不到方向，尤其是這些方法論和大牛的說法有時還彼此沖突，左右互搏，小明非常迷茫。

有一種心理疾病叫作“躁郁癥”，就是狂躁和抑郁交替發作，一會兒覺得自己無所不能，安靜下來又覺得自己相當無能。狂熱分子的另一面，就是信心突然結冰。每隔一段時間，小明就覺得一切都沒有用、沒有意義。

我把這種人比作“成長界的王語嫣”。金庸小說《天龍八部》里的王語嫣識得各大門派的武功，表哥一邊打架，她還一邊在旁邊點評。但是王語嫣永遠成不了高手，因為王語嫣缺乏兩樣東西：上層缺一棵清晰的問題樹，底層缺好的執行力和精力管理。單層思維、戰術勤奮的王語嫣，永遠只能當功夫解說員。

要解決這個問題，還是要向上躍遷一層。

勤奮的第三重境界：更少目標，戰略勤奮

但是，到底什么是核心競爭力？我到底在什么賽場和誰競爭？有什么優勢？這些優勢會越來越有用嗎？在更高層面獲得了競爭力，對我有什么價值？

很少有人會思考這些問題，而這些都是生涯規劃、個人戰略、人生設計的話題，本書第二章也都在講這些內容。

產品經理J過來和我抱怨，在小公司，產品經理經常變成項目催活的，所有零零碎碎、技術難度不高的活，好像都是產品經理的。J學了項目管理，學了各種分析工具，因為催不動美工自己還學了UI（用戶界面）設計的一些技術，但還是不知道自己的核心競爭力在哪里。

其實產品經理最核心的競爭力是“洞察客戶、理解趨勢、關注同行”。只要你能夠洞察客戶需求，就能說服各個領域的高手按照你的想法工作；只有你足夠理解趨勢，才能在關鍵時候引爆；只有你關注同行，才會不斷被啟發用新的方式組合內容。

當然，這一切都需要建立在大量的數據和訪談之上。和獨立思考有想法的人談感受是沒戲的，只有拿出來大量的數據、訪談，他才會老老實實認同你比他更懂客戶；只有拿出足夠多友商的玩法，他才會承認你了解市場。

當你有了這個能力，自然就會撬動一流人才的注意力，既不需要你天天催促，也不需要你忍不住自己做個UI。如果想不明白這些，花再多的時間去學習各種管理、技術、板塊……短期有效，長期無能，還會被專業人士超越。越忙越沒有競爭力。如果看不到頂層建筑，你平日辛辛苦苦壘的磚頭，根本搭不成大樓，也就是一堆散落在地上的磚頭罷了。

想得足夠明白，足夠了解這里的關系，就敢少做事，找杠桿支點。聚焦到“洞察客戶、理解趨勢、關注同行”，要學的東西突然就變少了，和你競爭的對手也變少了，而支持你的人變多了。注意，這就是目標選對了的表現。做那些更少更好的事，是最重要的高效能。

知識源頭多層系統

每一層都調用其下一層，又被其上一層所調用的系統，就叫作多層系統。高效能系統是一種典型的多層系統。

多層系統在生活里也特別常見。人體就是一個多層系統。意識——大腦——器官——細胞——DNA（脫氧核糖核酸），層層調用。現代組織沿用了這種多層系統：決策層——管理層——執行層。教練技術中則把人的行為和意圖分成“愿景——身份——信念——能力——行為——環境”6層，稱為邏輯層次。

理解多層系統，解決復雜問題

所有多層系統都有兩個共同點。

上層決定下層

目標決定了使用方法，要省時間，要出效率，要性價比，選用的方法都是不一樣的。

方法論決定努力方式。

下層無解，向上一層

努力收益不高，就要找方法；方法論太多學不過來，就要重新設定目標。在多層系統里，每一層都是其下一層的第二序改變。

在多層系統里，我們最容易進入的誤區就是“低水平勤奮”，其實就是“低層級努力”。因為低層次的部分好把握，也容易看到，殊不知答案根本就不在這一層。

一位客戶咨詢時抱怨：“這個我做不到。”

我問他：“如果我請你現在出去裸奔，你能做到嗎？”

“這個我也做不到。”

“其實并不是做不到，而是不愿意做，或者不想承擔裸奔的代價吧。你不是做不到，而是選擇不去做。如果有一天你裸奔能救自己家人、孩子，也許就能做到了。”

為什么要做這個區分？如果一個人經常和自己說“做不到”，他的能力范圍會越來越小，會成為一個無助感很強的人；但如果對自己說“我選擇不做”，則是一個自我強化的過程，你需要的時候，就可以做到，只是你不愿意，你依然可以掌控這件事。

同樣，很多人認為自己“沒主見，不敢堅持自己的想法”，但是你問他：

“如果老板問你，這個月工資不發行不行？”

“不行。”

“真的真的真的想不發呢？”

“那也不行。”

所以其實你不是沒主見，而是你認為自己的想法不重要。在你認為重要的事情上，你依然會堅持。

這個問題并不在“敢不敢堅持”上，而是在“是不是重要”上。同樣道理，很多人其實并不是毅力問題、技術問題，而是認知和價值觀的問題——他堅持的東西不夠重要，對于足夠重要的吃飯、睡覺，一天也沒有落下。

回頭看前面談到的高手戰略，其實講的是“職業發展”的多層系統。

一個人的外在成功，是“能力——站位——趨勢”的多層體系。如果努力了還沒有成功，不妨關注下站位和趨勢。

第三章的“自下而上：構建自己的知識體系”，其實是“高效學習”的多層系統。

知識體系是一個“信息來源——學習方法——聯機大腦——解決問題”的系統。如果信息來源太多，不妨升級學習方法；如果學習方法不行，不妨嘗試外包一部分知識，重要的是時刻回到頂層思考——這對我解決問題有什么幫助？

寫作是一個“細節——句子——段落——框架——主題”的多層結構，最好的寫作方式是自上而下的。但是我在寫作不順的時候，常常不小心掉入低水平勤奮的陷阱。比如我開始構思一篇文章的框架，這其實是最重要的部分，但實在費腦子，于是我開始查資料（最底層），來回修改其實沒有什么區別的文字（句子），往往這就能搞半天。有時候更糟，我反復“調整狀態”，收拾東西、擦桌子、吃東西、看一集美劇，充實地干了一天，結果當然一點兒都沒有改變。

如果有人總在提醒你“要有大局觀”“看事情要跳出來、要全面”，那么你最好意識到，這就是多層系統的問題。

層級思考工具箱

ETA脫困四問

“情緒——事件——目標——行動”是一個多層系統，當你發現自己困于事情或情緒中，可以用“脫困四問”來重新設定行動。一旦你發現自己被事情或情緒所淹沒，不妨跳出來自己想想“脫困四問”。

第一問（Emotion）：我在什么情緒之中？給自己的情緒打個幾分？（找出情緒類別）

第二問（Event）：發生了什么？嘗試客觀不帶情緒地描述發生了什么事情。如果發現不能客觀，還帶有情緒化的語言，請返回第一層，繼續處理自己的情緒。（挖掘情緒背后的事實）

第三問（Target）：我原本想要什么？情緒一定是對自己的不滿意，通過對情緒背后事實的描述，就可以發現產生情緒背后的初心——某種期望或目標未能達到。（找到期望目標差距）

第四問（Action）：我如何改進？找到目標差距，就要正視自己，如何改變行動從而達到期望的目標。（行動改變）

ETA脫困四句

關于“脫困四問”我曾經寫過一篇完整的解讀文章，還設計了一個打印出來隨時可用的模板，在我的公眾號“古典古少俠”（ID：gudian515）輸入“ETA”就可以找到。

知識源頭自下而上的進化

人一層一層從多層系統向上躍遷的過程，就是一個思想躍遷式進化的過程。所有的多層系統，都是自下而上進化而來的。

1. 公司的進化：

一開始有一個自由職業者單干，做得越來越好，開始請幫手，然后變成小組織，小組織繼續發展變成大公司，最后成為集團公司。管理者如果意識沒有跟上，依然用管理小團體的思維管理大公司，就不會有很好的效果。

2. 國家的出現：

最開始是農民聚集起來形成村落，村落聚集形成鄉鎮，鄉鎮之間進行貿易，形成城邦，然后形成國家……

3. 生物的進化：

生物的進化也是自下而上的多層迭代。生命起源假說里占主流的“RNA世界學說”認為，最早的世界是一鍋“生命湯”，因為某個契機，無機分子聚合形成了可以復制自身的RNA（核糖核酸），RNA和DNA、蛋白質聚合形成了細胞，這是世界上最早的生命體，也是你我的老祖宗。老祖宗細胞一出生，就開始做接下來30億年里都在做的同一件事情——自我復制。這是一個極其重要的時刻，從這一瞬間開始，環境就有了“利于復制”和“不利于復制”的區別，生命也第一次有了“好”和“壞”的自我意識。

然后，單細胞生物聚合形成多細胞生物，多細胞生物聚合形成器官、組織，最后是一個個個體，包括人類。人類繼續通過語言、交通網絡聚合，形成社會、組織和文化。整個世界的所有生物構成了一個多層系統。底部是RNA，頂部是人類社會。這個社會正在通過數碼聯網，生成更高的全球意識，這個過程叫作“元系統躍遷”。

進化底層

圖片來源：Gillings, M. R., Hilbert, M. & Kemp, D. J. (2016). Information in the Biosphere: Biological and Digital Worlds, Trends in Ecology & Evolution, 31(3), 180–189.

不管什么系統，之所以會涌現出更高層級，是為了更高效地協調原來層次的資源。困于底部，說白了就是意識還未完成進化的躍遷，也就失去了在更高層次調用資源、解決問題的能力。

形成團隊是為了更好地發揮個體力量，如果個人太過看重自己的得失，而偏離團隊目標，那么團隊就會失敗，而個體也不會留存。

學習是為了解決問題的，如果太關注學習的快感，而忘記了學習的目的，那整體效率也會降低。

執行是為了完成事項，如果沒有真正思考事情的結果，只是盲目動手，那就失去了用更多方法、更多力量完成的可能。

[1] WOOP，即英文wish（愿望）、outcome（結果）、obstacle（障礙）、plan（計劃）的首字母縮寫，指代一種思維方式。——編者注

控制點：讓復雜的事盡在掌控

如果你是一支NBA（美國男子職業籃球聯賽）球隊的主教練，賽季之初球隊提出口號“問鼎總冠軍”，你該如何控制這個目標的實現？贏得總冠軍，需要天時地利人和，需要戰略戰術體能，最后可能還要靠狀態，是個復雜系統。

下面是一個實現冠軍目標的拆解思路。

冠軍路線：要得總冠軍，先要進入季后賽；要進入季后賽，常規賽就需要進前八；要確保進前八，就要在常規賽贏得82場比賽中的50場。

成功出線：要贏50場，可以細分下哪些場比賽一定要贏、哪些爭取拿下、哪些保留實力。

贏得一場比賽：要贏一場球，就要多進攻和多防守；進攻手段是遠投和上籃，防守手段是防止對方遠投和上籃。

得分點：創造更接近籃筐、無人防守的得分點，可以用擋拆、傳球、吸引、包夾等各種戰術，一打多形成局部優勢；防守就是破壞對方的這兩個得分點。

訓練目標：為了掌握戰術，需要平時刻意練習，配合動作訓練。

體能支持：為了完成訓練，需要制訂日常嚴格的素質訓練計劃，營養跟上。

如果能把握大部分控制點，這個事情就基本可控。把控一個多層系統有三個原則：多層布點、單點可控、目標折射。

多層布點

一般人看問題，容易理解為線性關系：贏球——再贏——常規賽進前八——季后賽——總冠軍。其實控制勝利的關鍵是在每一層級放置足夠多的控制點，最終把獲得總冠軍的目標控制在一個可控范圍內。這些點不僅要關注目標層面，更要拆分到戰術、技術、體能層面，每層抓緊控制住。

在某一些關鍵層，甚至要同時放置2~3個控制點，進攻時讓2~3個控制點的球員同時進攻；體能層準備一定的板凳球員；戰術有1~2套……控制點越多，越可控；越可控，人的心態越好，越穩定；反之就會陷入惡性循環。

難道不是因為做了一場激動人心的演講，提出偉大的目標點燃了所有人的心靈，然后就拿到了總冠軍？動員大會只是電影的浪漫處理，也正是因為大部分人都有這樣的幻覺，電影才拍成這樣。球員們在拿到總冠軍戒指的時候流下的熱淚，并不是為了渲染氣氛，而是為了慶祝之前設定的無數個控制點。

有人說：“我要每年讀100本書！”

我幫他向上布點：“讀100本書的目標是什么？你如何知道自己達到了？”

“這個目標用讀書的方式才能達到嗎？是不是其他方式也可以？”

如果這個目標是隨口說的，那么正好可以精細化；如果是為了某個成長目標，也許還需要增加其他方式才更有效；而如果僅僅是為了顯得自己牛——其實牛的方式也有很多玩法啊！訪談100個人會不會時間差不多、效果更好？人生總是有很多可能的。

找到了目標，下一步也要繼續布控制點。

“如果是讀書，具體哪些書能夠幫你達到這個目標？”

“如果不知道是什么書，那誰會知道答案？”

“如果為了達到這個目標，每本書需要多少時間和精力？有哪些方式能夠騰出這么多時間和精力？”

“我們還能做點兒什么，讓你的努力可以放大，產生價值？”

如果這些點沒有想清楚，這個項目基本像連續向上摞起的三塊石頭。只要有任何一塊不穩，整體就會坍塌。現在你認為從辦張健身卡到練出馬甲線，這里面有多少控制點呢？

組織是最經典的“愿景——戰略——資源——管理——執行”多層系統，我們常常在某一層很強，就會忽略其他層級，導致失控。

夢想家類型的領導人，往往死在不食人間煙火的管理制度，以及實在太少的工資上。他們充分理解愿景的重要性，卻忽略了管理的人性，以及生活壓力消磨人的速度。

戰略精妙的領導人，則很容易死于方法論。邁克爾·波特在企業戰略界的功力毋庸置疑，他提出的“五力模型”是戰略界的黃金定律。但是波特自己創辦的咨詢公司Monitor Group卻在2012年破產，后被變賣。我們因此就能說波特的戰略理論錯誤嗎？其實這家公司的問題出在經營管理層面。

狼性文化則認為有錢能使鬼推磨，只要刺激足夠強，愿景文化都是扯淡。這樣的組織執行力很強，壯大速度快，但其實很容易做大了就散伙、就分裂。

真正的好組織，都是多層控制的。阿里最核心的兩個部分是企業文化和銷售團隊。清華控股的董事長徐井宏對于組織的多層管理有精彩的總結：家國情懷、學者智慧、商業思維、江湖行動。

單點可控

你也許提出了一個偉大目標，也列出來詳細的每一步計劃，但是同事們為什么都表情迷離、不為所動？還是因為你自己內心不安？也許還有另一個原因，控制點沒有落在可控區域。政府工作者喜歡說“抓手”，這個抓手就是控制點。

心理學把人的控制點分為4類：能力、努力、難度、運氣。我列了張它們之間的關系表：

這個世界永遠有兩種人：掌控者和機會主義者，于是就是兩種掌控思路。

掌控者懂得把注意力盡可能放在內部、穩定的因素上。就有在他們心中，注意力是這樣分配的：能力>難度>努力>運氣。他們的內心對話是：

這個事情的確很難，但以我的能力應該可以做到這個程度，我要盡全力，其他就交給老天了。

以這種狀態做事，增強的是能力和對任務評估的眼界，能力和眼光長期都可控，這樣的人生可控性會越來越強。

而越是糟糕的掌控者，越是機會主義。他們把時間花在外部的、不穩定的因素上。在他們的心中，注意力是這么分配的：運氣>難度>努力>能力。他們的內心對話則是：

也許這就是個機會呢？希望不要太難，其實只要是個機會，我努力是沒問題的。能力這種事情，確定是機會再練。

這種人把人生都押在外部常常變化的領域，所以你注意一下，他們的問話思路永遠是：能賺錢嗎？機會大嗎？難嗎？投入大嗎？遇到這種人，我一般回答：你別做了，沒戲。即使真的走了狗屎運，這成功也不可控，會狠狠地掉下來。

多層布點，層層可控。當這些控制點全部都出現時，安心地做好每一件事，盡量讓事情在控制范圍內就好。如果失去控制，就調整控制點，讓目標重新可控。這大概就是所謂的“盡了一切努力，于是安心面對成功或失敗”。

我大學同學給我打電話：“古典，我姐的孩子看了你的《拆掉思維里的墻》，不想參加高考了，說要拆掉思維里的墻，出去環游世界做建筑師。我們全家說不過他，來來，你快給老子把場子收拾一下。”

我硬著頭皮撥通電話，孩子打開免提，我同學他姐全家都坐在電話邊。同學用微信偷偷給我通風報信，陣勢像反傳銷組織。

我清了清嗓子，開始聊。

我發現這個孩子思路很清晰。他很清楚自己要做建筑師，也天才般地發現，建筑師的核心和當前的課程一點兒關系都沒有。英語、數學、幾何、地理和歷史，他都能自學。天天做高考卷子對于建筑師實在毫無意義，甚至是阻礙。

他對中國高考的觀點，深得我心啊！

但是這是我同學他姐的孩子，我要穩住。

我想了想，回答他：“我認同你對于高考的觀點，但有一點我想你也許同意。在今天的中國，高考依然是你接觸到優質的建筑專業教育的最佳路徑。我們且不說你們家有沒有錢讓你環游世界，但是其間遇到個高人愿意帶你，最后發現他是建筑大師的情況，概率太低了，而且不可控。

“所以不管你參加中國高考還是美國SAT（學術能力評估測試），總需要一個方式讓自己進入大學，接受專業教育。要控制這個過程，就需要控制這個路徑，就需要設計幾個關鍵節點，這些節點就叫控制點，就好像你畫弧線需要先畫幾個點，然后把它連起來一樣。”

“說得不錯。”哥們兒發來微信，我信心大增，喝一口茶清清嗓子。

“所以對于你來說，高考就是建筑師學習的一個控制點，也許并不是建筑師的核心，甚至有一部分是背道而馳的，但依然是控制點。人生每一層都要設置控制點。中學——大學——導師——業內大師，人生是一個自下而上的多層系統，我們沒法直接跳過下面一步登頂。兩點之間最近的，不是直線，而是阻力最小、控制點最多的線。”

“好，我會高考，但如果我上了大學，發現學習專業毫無意義怎么辦？”

“有一天你上了大學，學得差不多了，覺得自己才華橫溢，可以輟學。

“但你還是需要設置控制點。大學文憑也許不一定重要，但是能極大提高你的成功概率。想想看，你是愿意請一名沒駕照但有10年駕齡的司機，還是一名有駕照、3年駕齡的司機？

“所以如果要放棄一個控制點，就一定要把握住另一個更好的控制點。比如比爾·蓋茨，他寫了一萬小時程序，手上握著IBM（國際商業機器公司）的合同。這個控制點對于成為程序高手顯然比哈佛大學本科學歷更好，所以他就輟學了。

“再比如你叔叔（報仇的機會來了），他總問我要不要辭職、要不要出國、要不要分手？其實，要不要離開，永遠不是問題，因為這個答案沒有控制點；只有‘離開做什么’才是選擇，才有控制點。”

講完，不等他反應，直接掛線。留下一個意味深長的空白。

這個孩子一年后考上國內一所大學的建筑系，還有了出國讀碩士的計劃。

這其實是一個關于兩點之間直線更慢的例子。我們都見過光的折射——光在同一個透明介質里走的是直線，因為這樣最快；如果從一種透明介質斜射入另一種透明介質，光的傳播就會發生偏折，這個時候，折線更快。兩點之間，不是直線最快，而是阻力最小的那條線最快。

目標折射

既然目標的達成是一個多層系統，那么在不同階段做偏離直線的行動有時更好。這種情況，我稱為“目標折射”——在多層系統，直線會失效，你需要根據層級特性調整切入點。最后的成功路徑，是一條折線或者曲線。

高中學習也許并沒有為成為建筑大師打下基礎，但是作為爭奪教育資源的手段，比自學靠譜很多；英語四級證書也許并不能證明你的英語水平，但是至少反映了你靠譜；用別人喜歡的方式溝通未必是你最舒服的表達方式，但至少對方能接收到你的信息；有些規定不一定效率最高，卻是達成目標的最簡單的方式。

過去我常常勸大家一定要找到自己的夢想后再全力投入，現在我會告訴迷茫的人，如果實在不知道要干嗎，不如投身熱門行業，參與大城市的競爭，并且讓自己獲勝，讓自己賺錢。這雖然是人生的彎路，但是至少不會停滯不前。

在大城市或熱門行業，你有機會遇到最大挑戰，積累最多資源，看到最多可能性，在過程中你的夢想也許就會慢慢浮現，然后你就會有能力和經濟實力去實現夢想。否則即使有一天你發現了自己的夢想，卻沒有什么能力，也沒有什么積蓄，那樣比不知道夢想還慘。

如果暫時不知道夢想，那就先練好能力。一個問題尚未解決，雖然令人生厭，但其本身就是一種解決方式。

一個層級遇到問題，非要把這個問題解決掉的“問題潔癖”，很可能會帶來更多、更嚴重和更麻煩的問題。其實“帶著問題生活”，也是一種應對方式。

所謂成熟，就是理解了世界的復雜性，不再要求一味走直線。在路線問題上，擁抱折射，在最終結果上專注不動。兩點之間，阻力最小的線最快。

失控：你是怎樣玩死自己的

最后用一點兒篇幅談談失控。系統是為了獲得更高的效率，但是不幸的是，如果你不理解系統，系統往往就會失控。你是怎樣玩死自己的？

思維慣性

當多層系統失控，就要還原到問題的層面解決，否則只是隔靴搔癢，會導致失控。但是越厲害的人，越容易有思維慣性——過去這么做可以，那么未來也要這么做，這就很容易導致失控。意志力過強的人總希望能用“意志力”來改變身體（物理層面）。李開復在得癌癥之前，就經常和人家比誰回郵件更晚，后來回想起來覺得可笑。成功人士在巔峰時期都有幻覺，總覺得思維和意志的勝利能控制一切。身體首先不干了，對大腦說，你做生意好、想問題好，就非要老子血壓也好？老子不歸你管！

比如，商界領袖都需要強大的意志力，他們相信意志力能解決一切。《史蒂夫·喬布斯傳》里說喬老爺子熱愛冥想、打坐。他堅持認為自己只要素食加冥想，癌癥就會得到控制。這種虛假的掌控感，讓他的胰腺癌發展到了危及生命的地步。

人體是一個“生理——心理——意志”的多層系統，現代人過于強調大腦，而忽略了心靈和身體其實是另外一套系統。很多心理疾病因思維過度引發，“神經癥”患者就總希望通過思維層面控制一切，而很多人失眠、焦慮甚至人格分裂，都是因為想得太多，引起了情緒上的不適。如果大腦繼續壓抑，情緒出不來，就向生理層施壓成了生理疾病。

同樣，用管理公司下屬的方式管理家庭，其實家哪里是講“對錯”的地方？家是講“愛”的地方。這不是一個層次。

當一個復雜系統出現問題，不要停在自己熟悉的層面上，退后一步，看到系統。

? 人生不如意，也許并不是你不夠努力，而是選擇不對；

? 工作效率低，也許并不是精力不足，而是目標太多；

? 關系不親密，也許并不是因為眼前這件小事，而是情緒積蓄已久；

? 不夠有錢，也許并不是你不夠節省，而是不懂得如何投資。

困在底層

當問題在一個層面失控，向上躍遷一層，重新定義問題，往往有解，設計思維稱之為“重新定義問題”（reframe a question）。

有一位企業家過來找我抱怨：

“團隊里有個我培養了很久的年輕人，就因為另一家公司給的工資高出2000元，要跳槽，多年的付出都喂了狗。難道真心付出真的沒有好報嗎？”

我問他：“是付出，還是投資？”

“怎么說？”

“如果是付出，你付出的人收入高了，你應該高興才對啊！如果是投資，投資就會失敗嘛，下次提高眼力，給投資多上保險就對了。”

別人走不走控制不了，但是投資的眼光和手段，總是能控制的。

你看，從“付出”和“投資”的定義上重新做區分，無解的問題也就有解了。

查理·芒格說：“要獲得什么，先讓自己配得上。”這也是在重新定義問題——得不得是外控的、無解的，但是配不配是內控的、有解的。

過于封閉

最后舉個有趣的例子，談談皇帝們如何管控一個思想的多層體系。

封建國家沒有互聯網，大伙兒怎么想，主要看幾個文化人怎么說，所以封建國家很重視思想控制，摧毀或者至少控制自由知識分子的思想。好，現在給你個機會穿越。如果穿越到古代，成為皇帝，要控制知識分子，你該怎么辦？

方案A：焚書坑儒——物理層面摧毀信息源，生理層面摧毀人，簡單粗暴快，但春風吹又生。而且國家也暴戾十足，很快滅亡，如強秦。秦始皇不懂系統思考啊。

方案B：文字獄——生理層面摧毀一小部分，心理層面的震懾大多很有效。但是文人馬上變著法兒迭代，寫個小說映射你，寫個藏頭詩擠對你，防不勝防，如清朝各種小說。

方案C：找群宮廷文人，與之寫文對罵——這個效果不佳，歷來文章寫得好的都是自由的靈魂，拿俸祿的效率不高。

這些以暴易暴的線性思維對文化人不好用啊，最后設計出來最精妙的，是一套自上而下的系統解決方案。

方案D：科舉制度——設計一套在自我實現（家國天下）、歸屬感、認同感（光宗耀祖、封妻蔭子）、生理和心理（顏如玉、黃金屋）方面符合馬斯洛需求層次理論的完整多層結構，以及自上而下降維攻擊的解決方案，直接改變價值觀。開科取士，天下共趨之。

什么？寫自由議論文？別鬧，老子正準備考試呢！！

這個封閉的小系統非常有效，從內部幾乎完全不可滅。一直到1840年我們集體被炮聲震醒，被更高層級降維攻擊，即現代社會的科學、民主與經濟體系，我們才發現，這些系統更強大，比自洽更重要的是開放。

一個故事：“天哪，她有個大牙縫！”

在這一章的最后，我講一個關于系統的故事。

故事的主人公是20世紀的催眠大師米爾頓·艾瑞克森，我師從他的弟子瑪麗蓮博士，在她的教練課上聽到了這個故事。在某天一個飯局上，我轉述給了一群央視的媒體人，里面坐著一個記憶力驚人的家伙。7年后他認出我，復述了這個故事，邀請我一起搞個專欄，他就是羅振宇。

米爾頓·艾瑞克森是個偉大的教練，他懂得相信人的優點，甚至懂得相信人的缺點，他深信每個人的潛力。

一次去加拿大講學，當地一個心理咨詢師來尋求幫助，這位咨詢師有一個名叫麗莎的來訪者有嚴重的自殺傾向，經過長期治療都沒有好轉。艾瑞克森答應見見這位麗莎，幫助她走出困境。他翻看麗莎的報告：一個普通的加拿大女子，微胖，32歲，獨身一人，在一家當地的公司做文職工作。照片上她緊緊抿著嘴，沒有神氣。

艾瑞克森在一個下午見到了麗莎。輕松的交談以后，艾瑞克森慢慢發現麗莎的一個秘密，麗莎總是抿著嘴，沒啥表情，因為麗莎有一個大牙縫。這牙縫有多大呢？這么說吧，透過牙縫，都能看到她嗓子眼兒——同事都不叫她麗莎，而是“大——牙——縫”。

麗莎很自卑，一直閉著嘴。“這樣，牙縫就看不見了吧。”她想。

麗莎在公司里有自己喜歡的男生，是一名工程師，對方聽上去也對她有些好感，但是她從來不敢和他說話。

大牙縫是麗莎自卑心理的種子，慢慢地，這顆種子長成大樹。麗莎有嚴重的抑郁心理，甚至有了自殺傾向。

艾瑞克森告訴麗莎，他愿意試試看做個治療。但是要設立一個約定：如果她真的要自殺，一定要提前告訴他。艾瑞克森說：“讓我們玩個游戲，我們先飛……一會兒。你要答應我，不管我接下來告訴你要做什么，你都要努力去做。”

大牙縫覺得，不妨一試。

艾瑞克森在她耳邊輕聲講了要她做的事。

大牙縫回到自己家里，拉上窗簾，含上一口水，拿出一面鏡子，放到一米以外的地方，嘗試她昨天收到的怪老頭的指示——訓練自己從牙縫里滋水，并且要滋到一米以外。

“這個老頭比我正常不到哪里去，”大牙縫一邊滋一邊想，“不過，還挺好玩的。”

接下來幾周，大牙縫麗莎每周都去見艾瑞克森，他們會聊很多東西，她甚至覺得，那是她一生中最快樂的時光。

但每次艾瑞克森都要檢查滋水進度，還不斷提出新的指標：“很好，你能滋一米啦，下一步我們的目標是一米五、兩米，再下一步，要提高精準度——直接打中鏡子里面你自己的臉。”

不知道是因為治療還是滋水，麗莎的情緒好像好多了。

第六周，大牙縫麗莎已經能夠輕松打中兩米以外鏡子里自己的臉。這天，艾瑞克森對她說：“還記得我答應你要飛……一會兒的事嗎？你的機會來了。”

他在大牙縫耳邊，說出了那個危險的建議。

剛聽到一半，大牙縫尖叫起來說：“不——行——！這怎么可能！”

不管有多么不情愿，這事有多難堪，麗莎第二天還是去了。

她含上一口水，躲在公司茶水間拐角處——那個技術工程師的必經之路，心里暗暗祈求，不要來，不要來！

不過等到那個工程師端著一杯咖啡走進自己的“射程”，麗莎從拐角處跳出來，瞄準他的臉，以練習了6周后達到的精準度，向他狠狠地滋了一臉的水！

這就是艾瑞克森，這個瘋老頭的指令。

“啊——”

打中了嗎？不知道。麗莎滿臉通紅，捂臉就跑，一直跑出辦公室，包也不管了，一天沒上班。

第二天上班，一進門，她就感到整個辦公室都在看她，不是幸災樂禍，而是那種驚喜派對曝光前，每個人臉上詭異的微笑。

她低下頭，紅著臉走到辦公桌前，看到辦公桌上有一張用藍色鋼筆寫的卡片，熟悉的字體來自那位工程師。

“有空去喝杯咖啡嗎？”

5年以后，艾瑞克森重新回到加拿大講學。

一天下午，有人敲門。剛打開門，一個小女孩就咚咚咚地跑上前來，滋了艾瑞克森一臉的水！

天哪！她有一個大牙縫！

抬頭看去，門口站著俏皮的麗莎，她挽著她的技術工程師丈夫，他們笑得樂不可支。

我們都有很多的資源，但是你是否相信，不完美也是一種美。

我們每個人都有自己藏起來的大牙縫，你是否相信，那個你最想隱藏的東西背后，也有快樂的可能。

你是否相信，有這些缺點也是OK的。

這個故事很美，我曾在上課時講，在咨詢時講，在朋友聚會時講……

每次大家開心樂過以后，總有人會跳出來提一些問題——為什么啊？

為什么不想自殺了啊？

為什么要對著人家齜水啊？

如果那個男生不喜歡她，豈不是完了嗎？

這個故事的背后邏輯其實很少有人能理解。讀完本章，我想你隱隱約約地會理解到，這是一個關于系統的失控和掌控的故事。

麗莎一直活在牙縫的陰影里：別人越是嘲笑她，她越是不自信；越不自信，牙縫問題就顯得越嚴重。“我是個笑話！”這是一個人生的負面回路。艾瑞克森幫她重新搭建了一個正面回路“控制牙縫”。用牙縫練習滋水，做得很不錯！這一瞬間，治療已經發生，麗莎的人生慢慢出現了一條自信回路，越來越自信。

再上升一個層次來看，麗莎的自殺行為貌似消極，其實是深深地渴望被愛的表現。當自信重新回到麗莎身上，為什么不試試看抓住自己心愛的人的目光，組建一個更大的系統呢？最后，麗莎有了一個美好的家庭生活。

我想你現在終于明白這句話：這個世界的絕大部分運作，都不在你眼前發生，世界早已先你而行。如果你看不懂系統，就永遠無法理解事情的本質。

世界是個大系統，世界屬于能理解它的人。

躍遷時刻

關注關系，理解回路，跳出層級

? 第一序、第二序改變：第一序改變狀態，第二序改變系統。

? 系統：是高手看世界的方式，系統由元素、元素之間的關系，以及功能三部分構成。元素之間的關系比元素更重要。

? 回路：從時間維度看到事物發展的脈絡，找到過去和現在的關系。

? 層級：從空間維度理解事情背后的真正規律。上層決定下層，下層無解，躍遷一層有答案。

? 控制點：多層布點、單點可控、目標折射。