2017年6月22日5時04分50秒，杭州119指揮中心接到報警稱，望江路和之江路交叉口附近發(fā)生火災(zāi)；5時05分55秒接到1802室女主人報警稱，藍(lán)色錢江2幢1單元1802室著火了；5時06分23秒接到路人報警稱，之江路綠城尊藍(lán)錢江豪華精選酒店著火了。
按照《119接警調(diào)度工作規(guī)程》（GA/T 1339—2017），119指揮中心經(jīng)過綜合判定，確認(rèn)具體火災(zāi)地址后，于5時07分23秒調(diào)派力量前往處置。轄區(qū)中隊于5時11分16秒到達(dá)藍(lán)色錢江鯤鵬路正門。保安上車帶路從綠城尊藍(lán)錢江豪華精選酒店大門進(jìn)入，消防車遇阻后，6名消防員下車，通過破拆鐵門鎖后，進(jìn)入著火建筑底部，消防車掉頭從聞潮路大門進(jìn)入。5時17分，6名消防員攜帶滅火救援裝備進(jìn)入著火建筑乘坐電梯，前往17樓設(shè)置進(jìn)攻起點，利用室內(nèi)消火栓出水槍至18樓，從開啟的保姆房內(nèi)攻滅火和搜救人員。支隊全勤指揮部和增援中隊相繼到場后，也一直按照有人員被困的情況開展搜救和疏散工作（先后在其他樓層搜尋疏散7人）。同時，在16樓設(shè)置進(jìn)攻起點，在1802室入戶門出水槍防止火勢蔓延。此時，正門處于關(guān)閉狀態(tài)。
5時40分，由于室內(nèi)消火栓壓力不足，無法對火勢進(jìn)行有效打擊，內(nèi)攻推進(jìn)困難。在啟動消火栓泵和消防車給消火栓水泵接合器加壓后，水壓均無明顯變化。隨后，指揮員下令沿樓梯蜿蜒鋪設(shè)水帶。6時08分許，因煙氣集聚、溫度升高，造成屋內(nèi)回燃。6時15分許，消防員沿樓梯蜿蜒鋪設(shè)水帶至18樓出水才逐漸壓制火勢。7時許，消防員發(fā)現(xiàn)4名被困人員，立即展開生命體征檢查并進(jìn)行心肺復(fù)蘇，并報告指揮部要求醫(yī)護(hù)人員和擔(dān)架上樓。7時05分，消防員將被困人員轉(zhuǎn)移至電梯前室。隨后，陸續(xù)將人員轉(zhuǎn)移至樓下移交醫(yī)護(hù)人員。
記者：物業(yè)消防管理是否存在問題？
陳駿華：社會上對物業(yè)的消防管理是否存在問題確實存在疑問，事后我們迅速收集并固定相關(guān)證據(jù)。一是物業(yè)消防安全管理落實不到位。物業(yè)管理單位未按規(guī)定嚴(yán)格落實巡查制度，事后有關(guān)人員補(bǔ)填部分消防器材檢查記錄表；消防車道被綠化覆蓋，影響消防車輛通行、停放；火災(zāi)發(fā)生時，消控室值班人員中有一人未取得建構(gòu)筑物消防員職業(yè)資格證書，屬無證上崗；火災(zāi)發(fā)生時，水泵房的消火栓泵控制開關(guān)未處于自動狀態(tài)。室內(nèi)消火栓箱門用大理石裝飾包裹，部分開啟不便。二是物業(yè)管理單位應(yīng)急處置能力不足。火災(zāi)發(fā)生后，消控室值班人員對消火栓泵控制開關(guān)處于手動狀態(tài)不掌握，5時07分確認(rèn)火警后未及時啟動消火栓泵；5時40分現(xiàn)場消防員按下消火栓按鈕后，消火栓泵仍未啟動；5時44分，消控室值班人員接到物業(yè)負(fù)責(zé)人通知后啟動消火栓泵。工程部值班人員處置不及時，5時10分物業(yè)負(fù)責(zé)人通知工程部值班人員，要求查看消防水泵運(yùn)行情況，工程部值班人員于5時36分到達(dá)水泵房，將消火栓泵控制開關(guān)轉(zhuǎn)為自動狀態(tài)，未啟動消火栓泵。
記者：建筑消防設(shè)施運(yùn)行是否正常？
陳駿華：經(jīng)調(diào)查，該建筑在電梯前室等公共部位安裝有感煙探測器、手動報警按鈕、應(yīng)急廣播、室內(nèi)消火栓、防排煙設(shè)施等，設(shè)計符合《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》（GB 50045-95(2005年版)）等消防技術(shù)規(guī)范要求。5時07分火災(zāi)確認(rèn)后，應(yīng)急廣播、消防電源、消防電梯、防排煙設(shè)施等動作顯示正常，但消火栓泵未及時啟動。5時44分消火栓泵啟動后，供水管網(wǎng)壓力沒有明顯上升，無法滿足滅火要求。使用的消火栓水泵接合器銹死，消防車無法通過接合器向大樓管網(wǎng)供水，僅依靠屋頂水箱，無法滿足長時間持續(xù)供水滅火需要，水槍壓力不足。消防設(shè)施運(yùn)行不正常給滅火行動帶來了影響。
記者：在本次滅火救援中，有人質(zhì)疑消防部隊是否存在救援不力的情況？
陳駿華：在整個滅火救援過程中，消防部隊不存在救援不力的現(xiàn)象。關(guān)于消防員有沒有攜帶破拆裝備的說法。高層建筑火災(zāi)，消防進(jìn)攻起點層應(yīng)設(shè)置在著火層下一層或下兩層，此次火災(zāi)撲救，消防員攜帶的裝備分別都放置在17層和16層進(jìn)攻起點層上，然后按照指揮員指令使用裝備。關(guān)于破拆入戶門的說法。現(xiàn)場消防人員已經(jīng)通過保姆房實施內(nèi)攻。根據(jù)現(xiàn)場的火災(zāi)態(tài)勢，為了避免空氣對流加快火勢蔓延而導(dǎo)致火災(zāi)擴(kuò)大，按照指揮員指令，沒再破拆入戶門。關(guān)于消防救援滅火水槍陣地設(shè)置的說法。1802室共有2個出入口，一個是入戶正門，一個是保姆門。共兩部客梯、一部保姆電梯。無論進(jìn)入正門還是保姆門，都需要刷樓層門禁卡乘坐相應(yīng)電梯或通過兩部互不相通的疏散樓梯（剪刀樓梯）中的一部到達(dá)。消防員第一支水槍從17層室內(nèi)消火栓取水，鋪設(shè)水帶進(jìn)入保姆房（保姆房的門是開啟的）。綠城物業(yè)保安滅火時使用的水槍，是通過16樓室內(nèi)消火栓向18樓入戶正門出水（入戶門是關(guān)閉的）。關(guān)于阻止家屬進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場的說法。在內(nèi)部火勢完全撲滅之前，為防止產(chǎn)生意外，現(xiàn)場消防指戰(zhàn)員禁止非作戰(zhàn)人員進(jìn)入現(xiàn)場，這是出于安全考慮，也符合火災(zāi)現(xiàn)場警戒相關(guān)規(guī)定。關(guān)于登高車使用的說法。登高車到場后，為防止火勢沿外墻蔓延，立即升起做好射水準(zhǔn)備，后因內(nèi)攻人員已進(jìn)入室內(nèi)實施滅火救人行動，為避免登高車射水壓制排煙散熱并改變火勢蔓延方向而影響內(nèi)部救援，整個滅火救援行動期間，登高車一直處于待命狀態(tài)。
記者：消防部門針對此次滅火救援工作有什么啟示？
陳駿華：高層建筑火災(zāi)撲救是世界性難題，建筑體量大、功能復(fù)雜、人員密集、火災(zāi)荷載大給滅火救援帶來困難。公安部已部署在全國范圍內(nèi)開展高層建筑消防安全綜合治理工作。下一步，我們將把高層建筑的熟悉演練納入重點工作，加大高層建筑火災(zāi)防控技術(shù)的研究。同時，我們將加大消防宣傳培訓(xùn)力度，提升群眾火場逃生自救能力。一旦高層建筑發(fā)生火災(zāi)，我們建議群眾要準(zhǔn)確報警，根據(jù)現(xiàn)場火勢和煙氣蔓延情況,沉著冷靜,抓住有利時機(jī)，準(zhǔn)確選擇逃生途徑，采取科學(xué)的自救逃生方式,迅速離開火災(zāi)現(xiàn)場,確保人身安全。
記者：“6·22”藍(lán)色錢江放火案發(fā)生以來，政府及相關(guān)部門做了哪些工作？后續(xù)有什么打算？
孫剛鋒：省、市領(lǐng)導(dǎo)對此案高度重視，多次對處置工作提出明確要求。市、區(qū)兩級成立專項工作組，開展處置和善后工作。案發(fā)當(dāng)天，上城區(qū)和有關(guān)單位負(fù)責(zé)人第一時間趕赴現(xiàn)場，組織力量開展人員搜救，將4名傷員送往浙醫(yī)二院全力搶救。同時，快速組織人員疏散，維護(hù)秩序，防止發(fā)生次生災(zāi)害。案發(fā)以來，市、區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場對家屬進(jìn)行慰問。上城區(qū)相關(guān)部門和屬地街道、社區(qū)的同志，始終陪伴在家屬身邊，隨時保持溝通聯(lián)系，為他們提供心理疏導(dǎo)、醫(yī)療衛(wèi)生、善后事宜、安全維護(hù)、法律咨詢等服務(wù)。根據(jù)家屬和物業(yè)方的意愿和要求，多次搭建平臺，促進(jìn)對話協(xié)商。“上城發(fā)布”和“上城警務(wù)”微博平臺及時把動態(tài)信息和案件偵破進(jìn)展向公眾通報。
此案造成母子四人遇害，我們對此深表哀悼，對家屬表示深切慰問。我們將繼續(xù)提供好各項服務(wù)，和家屬一道，幫助他們共渡難關(guān)。我們主張各方遵循法律、尊重事實，正確處理好刑事責(zé)任與民事責(zé)任的關(guān)系，通過法律途徑解決問題。我們將繼續(xù)搭建平臺，引導(dǎo)各方依法合理表達(dá)訴求、妥善解決善后事宜。我們將會同相關(guān)部門，根據(jù)法律規(guī)定的程序和范圍，通報案件情況和動態(tài)信息。我們將督促物業(yè)方加強(qiáng)小區(qū)管理，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)，回應(yīng)其他業(yè)主關(guān)切。
愿死者安息，愿生者堅強(qiáng)。
