第一章 高效能人士的習慣

1、思維轉化：你可能連杯子都需要換掉
略

2、成熟模式圖：獨立是不成熟的表現
史蒂芬·柯維在《高效能人士的七個習慣》中提到，個人應該從依賴走向獨立，再從獨立走向互賴。獨立包括：積極主動，以終為始，要事第一。互賴包括：雙贏思維，知彼解己，統合綜效。前者是個人成功，后者是公眾成功。在此基礎上，再進行不斷更新，這樣才能讓自己變得越來越成熟。

以商業為例。一個銷售員做得很棒，于是客戶讓他自立門戶，給他訂單。這是典型的依賴型模式，這種模式很脆弱，一旦依賴不可靠之后，自己就會遭受滅頂之災。愛英之前入職的機器人公司，便是依賴投資人的銀行客戶而成立，最終無法開拓新市場，遭遇關門危機。獨立又是怎么樣呢？一個采購部的總經理，自己成立了很多子公司，給自己任職的企業供貨。這種就屬于獨立模式，最終也是極其容易倒閉。依賴屬于不成熟，獨立其實也是嚴重不成熟。我們應該找準自己的優勢，學會與其他人合作。

3、積極主動：別讓消極把你拉入海底
略

4、以終為始：別把追求成功的梯子搭錯了墻
略

5、要事第一：我不忙，我只是時間不夠
略

6、雙贏思維：你我都要贏，否則就別干

7、知彼解己：先理解別人，在被別人理解
略

8、統合綜效：太棒了，居然還可以這樣
略

9、不斷更新：把優秀變成一種習慣
不斷更新，意味著通過時間的積累，慢慢讓自己養成優秀的習慣。這些積累，需要產生在四個方面：身體、精神、智力、社會/情感。身體：堅持鍛煉，合理飲食和作息。精神：參加各種挑戰，如五一期間的沙漠徒步，以后可以爬雪山，騎行青海湖等。智力：堅持看書，多寫作。社會/情感：社會關系的維護，人脈的維護。人脈不是那些能幫到你的人，而是你能幫到的人。持續的給予，才是積累人脈的唯一方法。

10、習慣：從狹窄的5%跨到廣闊的95%
一個人一天的行為，5%是非習慣性的，95%是習慣性的。因此，是習慣，而不是思維，決定了我們的一生。正基于此，我們需要不斷的將好的思維，訓練成習慣。一開始我們可能覺得別扭，但一旦形成習慣，我們將變得毫不費力的運用這些好的思維。比如，學自行車的過程很痛苦，但經歷了5-10天，當我們學會之后，我們就不用再為騎自行車操心了。習慣幫助我們解決了這一切。

第二章 高效能人士的素養

1、微信禮儀：再問“你好，在嗎”，我就拉黑你
讓跟你打交道的人感覺舒服，這就是職業化。電話是一種同步獨享溝通，你愿不愿意與對方交流，是由你是否按接聽鍵決定；郵件是一種異步分享溝通，你愿不愿意與對方交流，是通過郵件回復決定，且時間上是不獨享的。按照同步和異步的程度來做排序，依次是：電話，QQ，微信，短信，郵件。在微信上問“你好，在嗎”的人，是把電話的同步獨享溝通，搬到了微信。最好的方式，是問候之后，有事說事，簡單明了說明自己的意圖，然后等待對方的答復。

2、郵件禮儀：這輩子，你們只會在郵件里見字如面
略（暫時用不上）

3、時間顆粒度：時間顆粒度，反應職業化程度
時間顆粒度，是一個人安排時間的基本單位。王健林的時間顆粒度很細，大約是15分鐘。和海南省領導見面很重要，好吧，安排15分鐘吧。王健林是15分鐘，比爾蓋茨是5分鐘，大部分人是1小時，半天，甚至一天。恪守時間，是職業化的基本要求。很多人不守時，是因為他們的時間顆粒度很粗，不能理解別人為什么不能多等十分鐘或半小時。

建議：一，理解別人的時間顆粒度。時間顆粒度為1天的人會說，你到北京了？順道來天津看看我唄。時間顆粒度1小時的人會說，路上堵瘋了，你等一下我，我一會就到。時間顆粒度半小時的人會說，這是微信說不清楚，我給你打電話吧。二，提升自己的時間顆粒度。我的時間顆粒度是1小時，所以我發現我不愿意浪費半天或一天的時間。但是我想要獲得更大的成功，我可能需要把時間顆粒度變成30分鐘，這樣我才能更高效的處理更多的事情。三、善用日歷管理時間顆粒度。電腦手機都可以下載入力工具，把工作安排到日歷中，然后利用工具，逐漸管理越來越細的時間顆粒度。我現在用表格+鬧鐘提醒，也達到了一些效果，但還是需要提升效率。

4、事實與觀點：事實有真假，觀點無對錯
事實是在客觀世界中，可以被證實或證偽的東西。事實不需要辯論，只需要驗證。比如：小龍蝦是侵華日軍的化學武器。這是一種“事實陳述”，可能為真，也可能為假。在沒有足夠證據前，我們不要盲目相信或不信。切記，包括盲目不信。

觀點是在一套認知體系中，不違反事實，邏輯自洽，因此無法被證明是對是錯。比如，蘋果手機好用，可能依據的是該觀點的人的認知體系決定的，他覺得蘋果手機有更多的APP，所以好用。但是，也有人認為蘋果手機不好用，因為在他的認知系統里，開放的系統才是好系統。觀點本身沒有對錯，需要看該觀點持有者從什么角度來看待問題即可。

美國人從小就開始區分事實和觀點，他們喜歡對你的觀點說“interesting”，這不代表他認同的你的觀點。

5、職業化：職業化是商業世界的教養
教養的本質，是對外的分寸感和對內的克制力。

商業中的教養：尊重別人使用微信的方式，尊重別人查看郵件的習慣，尊重別人的時間顆粒度，尊重別人的觀點。一次贏得別人的尊重，降低與整個世界的信任成本，就是所謂的職業化。

非職業化的表現：
失信不把承諾當回事，或承諾超出自己能力范圍的事，是職業化的大忌。
遲到。
勸酒。
打擾。

第三章 時間管理

1、時間成本：花時間做，還是花時間買
時間成本，就是如果你把這個時間用于做別的事情時，可以獲得的收益。比如一個人的月薪是1萬元，一個月工作21天，每天工作8小時，那么他的時薪就是59.5元。如果你浪費一個小時，只是為了獲得額外的30元錢，那這就不劃算了。

場景一：住在郊區，每天往返2小時，每天交通成本是119元（59.5*2），一個月是2499元。如果我每個月多花2000元就可以住在市區離公司非常近的地方，相當于節省了2499元，那么我么應該搬家。（這個例子不太合理，個人保留意見）

場景二：出租車司機每小時成本是34.5元（每天給公司380元份子錢，每天210元油費，一天開車17小時）。如果遇到地面很堵，他會建議乘客走高架；如果乘客嫌路遠收費貴不同意，他就提出按照地面路程收費，多出算他的。這么做雖然少收了點錢，但是賺到的是時間成本的錢。

2、GTD：讓大腦來思考，而不是記事
遺忘是大腦的一種自我保護機制。通過遺忘，大腦可以騰出更多空間，讓神經能正常運轉。所以，過目不忘其實不是優勢，而是病。

時間管理人戴維·艾倫《搞定》一書中，提出GTD管理方法，即GET THINGS DONE。方法有三個核心：收集，處理和回顧。

收集，即把需要大腦記憶的事項，放到一個收集籃。劉潤推薦用印象筆記，電子郵件，微信文章，新浪微博，瀏覽器新聞等，都可以轉發到印象筆記。

處理，可以借用碎片化時間來處理收集籃里的事情。一般有6種做法：刪除，歸檔（有價值的歸入某些文檔，方便以后查看），放入“將來/可能”目錄（現在不需要做，但以后可能需要做的），放入“等待”目錄（不是自己做，需要其他人完成的），放入“下一步行動”（當下沒時間，但需要盡快完成），建立“項目”目錄（不是簡單的事，而是需要立項跟進）。

回顧。對各個目錄進行回顧梳理。可以做到隨時回顧、每天回顧、周回顧相結合。

3、猴子理論：別讓猴子跳回背上
情景：下屬攔住你說，有件事需要耽誤你一分鐘，征求你意見，你覺得xxx怎么處理好呢？如果回答“我現在很忙，我想想再告訴你”，或，“你應該這樣……”，都屬于猴子理論，即把下屬的責任，轉移到了上級身上。正確的做法，是老板多回答“你覺得呢”，以及給他一些方法，教會他尋找答案，比如，你們先開個小會討論，再給我答復。當下屬給到一定方案的時候，再給方案繼續提一些問題，讓下屬繼續思考，而不是對幫他選擇方案。

采用猴子理論，就是讓責任待在它主人的身上，不讓別人的猴子爬滿你全身。有五個原則要注意的。

第一，必須明確責任的歸屬者，這是前提。

第二，控制每次討論的時間，盡量控制在5-15分鐘（對我來說是個巨大的挑戰）。

第三，只能在老板約定的時間內討論，不能耽誤老板自身的責任。

第四，討論最好通過見面或電話形式，都屬于同步溝通，異步溝通效率太低。

第五，每次討論完，約定下次溝通時間（否則猴子可能會被下屬丟棄，餓死在路上）。這也是我做得非常不足的地方。

4、三八理論：人生的不同，由第三個8小時創造
人生有3個8小時，第一個8小時，大家都在工作；第二個8小時，大家都在睡覺；第三個8小時，你會在做什么呢？人與人的區別，其實主要由第三個8小時決定的，這就是著名的三八理論。

我們每天大約花2小時上下班，2小時吃三餐，兩小時休息娛樂（比如購物、看電視、刷手機、發呆），那么，我們每天真正可以支配的時間，其實就只有2小時了。但大多數人可能連最后這2小時，也浪費掉了。

如何管理好第三個8小時，有以下幾個小技巧。

第一，找到“不被打擾的時間”。
每天從萬千瑣事中，爭取2-4小時不被打擾的時間，安排一些連續性很強的事情，比如學習、寫作、思考等。如何確定這2-4小時呢？我們6點鐘下班，吃完晚飯一般在8點左右，最晚8點30分。這時不被打擾的時間就出現了，我們可以從8點，一直到11點。這2-4小時非常寶貴，可惜大部分人都會用來打電話、聊微信、看電視。另一個不容易被打擾的時間，就是每天早起，提前1-2小時到公司，這1-2小時也是特別寶貴的。

第二，分清“交易、消費和投資”。
時間有三重特性：交易、消費、投資。你每天工作8小時，老板支付你月薪，這就是交易；你把自己珍貴的2-4小時“不被打擾時間”用來玩游戲、看電視、刷手機，這就是消費；如果你把這2-4小時用來學習成長，那就是投資。那我們是否還有娛樂時間呢？我們的娛樂可以用碎片化時間，比如等公交、坐地鐵、坐電梯、吃飯等，但不能用寶貴的2-4小時“不被打擾時間”來娛樂。

第三，持之以恒，日拱一卒。
心血來潮的堅持一兩個星期，或者一兩個月，基本是沒有效果的。我們還是要相信復利曲線的威力，把三八理論堅持3年，5年，10年。持之以恒，日拱一卒，終見成效，而且會使大成效。

最后，我想起了以前很流行的1.1?和0.9?。1.1代表每天只進步一點點，0.9代表每天退步一點點。當經過長時間的積累后，1.1和0.9就形成了巨大的差距。這大概就能解釋，有些人一開始不是很優秀，但是到了中晚年卻到了人生巔峰；而有些人一開始很優秀，到了中晚年，卻越混越差。

5、番茄工作法：人真的可以三頭六臂嗎

人腦每次切換任務，重新集中注意力，至少需要幾分鐘，甚至十幾分鐘，這就是時間成本。佛朗西斯科·西里洛發明了“番茄工作法”，把人腦當做CPU，切割成30分鐘為單位的時間切片——每次集中精力工作25分鐘，休息5分鐘。我現在是用1小時作為時間顆粒度，后期可以做相應調整。

采用番茄工作法工作，需要注意以下幾個地方：

第一，防止被打斷。每次被打斷，一來一回就會浪費幾分鐘。最容易被打斷的是電話、微信、QQ及其他即時通訊設備。還有一種打斷，是自己的某個靈感或想法，我們可以在手機上快速記下這件事情，利用其他時間處理。必須堅決拒絕打斷！

第二，努力進入心流體驗。心流體驗是一種忘我的狀態，才思泉涌，通常半個小時就過去了。有時候，絕對的安靜，反而不能讓人進入這種體驗，一定的背景音，比如流水、下雨、刮風、咖啡館的喧嘩等，更容易讓人專注。可以下載APP白噪音來獲取。

第三，要專注，也要休息。可以上個廁所，澆澆花，聽一首歌，等等。但是切記去閱讀文章，這會讓自己進入另一狀態出不來，而且也會超越5分鐘的休息時間。

第四章 學習能力

1、幸存者偏見：看不見的彈痕，最致命
我們讀了很多成功人士的傳記和心靈雞湯，卻依然過不好這一生。這是因為成功者在總結自己經驗的時候，容易犯幸存者偏見的錯誤。我們研究的問題，不是幸存者是怎么活下來的，而是那些不幸的人是怎么死去的。二戰期間，美國統計作戰飛機的數據，發現飛機翅膀最容易被擊中，飛行員座艙和飛機尾部很少中彈。當人們想去加固飛機翅膀時，沃德教授卻提出應該加固座艙和尾部發動機的位置。這是因為子彈一旦集中座艙和飛機尾部，飛機便會墜毀，無法飛回來了。而機翼即使中彈，但仍舊飛回來了，所以顯得機翼最容易受攻擊。用到成功學中，我們看到的成功學理論，大多是幸存者，他們并沒有經歷那些可能會致命的因素，因此他們的參考意見，并不能幫助我們避開那些會讓我們致命的問題。

如何避免幸存者偏見？

第一，向失敗者學習。比如看大敗局，比如多跟失敗的朋友聊天。等等。

第二，要向反對者學習。我們想要優化我們的產品，不應該向我們的購買客戶（尤其是老客戶）提問，而是應該詢問不愿意買我們產品的人群，或者問給我們差評的群體。

第三，培養識別幸存者偏見的能力。江湖郎中號稱有“包生男孩”的秘方，一副見效，售價2000。生男孩概率是50%，于是，生了男孩的家庭高高興興的交錢，還到處宣傳；生了女兒的家庭，沒付錢，也沒什么說的。于是，“神醫”不僅賺了大錢，還收到了很多錦旗。送他錦旗的人，其實就是幸存者的偏見。

2、庫伯學習圈：知識是經驗的升華
庫博學習圈是指，從行動中歸納出經驗，把經驗升華為規律，再用規律指導行動。一個完整的學習是“行動—經驗—規律—行動”，缺一不可。如果缺少了規律，那么我們就會陷入經驗主義，用過去不合適的經驗指導現在的行動；有時我們甚至會同時缺乏經驗和規律，只是知道不停的做。依靠經驗，可以小成；依靠經驗總結出來的規律，可以達到大成。

第一，從行動總結出經驗。直接的經驗給人感受最深刻，比如我投資失敗，讓我痛苦了兩三個月，感受異常深刻；但直接經驗是不夠的，人生有限，我們也需要跟人溝通學習，汲取他人的經驗。

第二，從經驗升華出規律。從經驗到規律，有一個巨大的鴻溝。比如，力仕康自營店能瞬間做起來，楊大的經驗告訴他，楊大很厲害，只需要做自營刷刷單就能成功。我們總結規律的時候，需要多反思，多進行驗證，看看這是偶然，還是必然。如果成功概率隨著經驗總結而變大，就說明我們越來越接近規律。

第三，用規律指導行動。

3、知識、技能和態度：為什么人類不擅長談戀愛
我們一生只能學會三件事：知識，技能，態度。

知識，就是已經被發現和證明的規律，比如我們學習的數學，物理，地理等。知識有適用邊界和保質期，即，學再多也未必會不停有用，并且學過不就就會遺忘。比學習知識更重要的，是學習技能。（這句話解釋了為什么很多學生分數高，到了社會反而能力差）

技能，就是那些你以為你知道，但如果不親自做過，就永遠不會真正知道的事情。比如，我們熟讀演講技巧，但沒有上臺練過，可能我們一輩子都無法掌握；比如學自行車，你理論知識學得再好，不親自去騎，可能一輩子都不會騎車；等等。工作一般強調溝通技能，談判技能，管理技能；但從來不會說溝通知識，談判知識，管理知識。這給我一個很大的啟發，只讀書，不去應用，終究只會成為知識，無法轉變為技能。

態度，就是你選擇的，用來看待這個世界的有色眼鏡。比如，這個世界是友善的，還是惡意的？誠信的人，是聰明人，還是傻子？賺錢，是滿足客戶需求之后順帶的結果；亦或是，滿足客戶需求，是為了賺錢？態度其實就是人的價值觀。大學對我們的人生幫助，態度大于50%，技能大概30%，知識不到20%（有一半還被遺忘了）。

啟發：不能把知識當做技能學，也不要把技能當知識學。我們要懂得站在前人的肩膀上，利用好知識；但同時不能過度依賴知識對技能的幫助，紙上學來終覺淺，絕知此事要躬行。

4、私人董事會：做自己的CEO，你有私人董事會嗎？
《5分鐘商學院》對個人學習成長的貢獻度有多大呢？不超過10%。“貝尼斯定理”提到，個人70%的成長來自工作中學習，20%來自向他人學習，10%來自正式的培訓。

在工作中學習，需要我們自己主動走出舒適區，主動承擔更有挑戰性的工作，把學到的知識運營其中。

如何向他人學習呢？可以參考企業家非常歡迎的私人董事會。私人董事會組成人員有3個要求：來自競爭行業；經營規模和發展階段接近；必須是一把手，可以學以致用。而對于普通人來說，則可以學習私人董事會的八大步驟。

第一，提案，每人提交一個提案。第二，表決，選出認為最有價值的。第三，闡述，由問題擁有者詳細闡述，制定好闡述模板，保證效率。比如：我有問題，問題很重要，因為。我已經做了努力。我希望大家幫到我的是。第四，提問，其他人向問題擁有者提問，而非給建議。第五，澄清，問題擁有者針對提問，澄清各個細節。第六，分享和建議，大家一起給建議。第七，總結，針對各個建議，匯總出有用的總結方案。第八，反饋，問題擁有者必須根據建議行動，并反饋執行結果。

5、快速學習：如何用20小時快速學習
要了解某個新事物的核心邏輯，可以學習劉潤老師的快速學習4步法（可用于天貓運營的學習上）。

第一步，大量泛讀。
不要買一本最好的書，而是要買10本左右的書，可以先買3本評價最好的，然后找到相關聯的5本，最后加2本不太暢銷但系統性更強的書。買回來后開始泛讀：5分鐘看自序，5分鐘看目錄（必須要做）；15分鐘泛讀，略過故事、案例和證明，標注概念、模型、公式與核心觀點；最后用5分鐘做簡單回顧，記錄自己的困惑、問題、想法。可以選一個下午+晚上，一次性把10本書讀完。建議讀電子書，提升標注、回顧、記錄的效率。

第二步，建立模型。
好好睡一覺，讓知識在大腦中相互碰撞、連接、融合。第二天早晨，用3小時建立模型。找一張白板墻，把之前標注的概念、模型和公式寫在即時貼上，貼在白板上，再用白板筆和板擦建立、修正它們的關聯，逐漸形成系統模型。

第三步，求教專家。
如果還不清楚，就要去找這方面的專家，或者去在行請教。有些專家洞察很犀利，但是未必有全局觀，一定要在模型的基礎上去找，才會有大的收獲。

第四步，理解復述。
5小時泛讀，3小時建模，2小時請教后，還剩10小時復述。費曼技巧談到，用自己的語言，把自己的模型講給別人聽，就會發現自己講不懂或別人聽不懂的地方，這些地方就是我們自己理解的弱點。找到這些弱點，再繼續泛讀資料、網上找答案或找專家。如此反復。

以上，是我們從不會到學會的例子，但是要做到精通，就得學習“刻意練習”，需要花1萬小時了。

第五章 思考能力

1、六頂思考帽：從對抗性思考到平行思考
英國思維領域專家愛德華·德博諾說，每個人都有六頂思考帽，分別是：代表信息的白帽（收集數據、信息），代表價值的黃帽（集中發現價值、好處、利益），代表感覺的紅帽（讓團隊釋放情緒和互相了解的而感覺），代表創造的綠毛（專注于點子、方法），代表困難的黑帽（專注缺陷，找到問題），代表管理思維過程的藍帽（思考順序，分配思考時間）。

團隊所有人在同一時刻只能戴同一頂帽子來討論，從對抗性思維，轉變成平行思考。這種討論方式能降低沖突，分析各方面的因素，從而提升討論的效率。六頂帽子有不同的搭配方法，簡單問題，使用藍白綠；改進流程，使用黑綠；尋找機會，使用白黃；等等。一般有如下建議：

第一，白毛先行。獲取信息是一切討論的開始。

第二，黃在黑前。先思考價值，在思考困難，才有可能建立信心。

第三，黑后有綠。黑色是我們看到問題，但我們同時也有找到解決方法。

2、批判性思維：大膽質疑，謹慎斷言
我們有時候會批判老人容易上當受騙，經常大罵：騙子，有本事沖我來。但年輕人其實也同樣經常受騙，比如龐氏騙局。老年人容易因健康受騙，年輕人容易因財富被騙。1998年，聯合國教科文組織把“培養批判性和獨立態度”視為高等教育的使命之一。分享四個方法。

第一，發現和質疑基礎假設，這是批判性斯文的基礎。比如，我做的桂林米粉最正宗，我去上海賣，肯定能賣火。這個判斷有個基礎假設，上海人喜歡正宗的桂林米粉。實際上這個假設可能是錯的，這就是為什么上海熱賣的桂林米粉，不是正宗的。

第二，檢查事實的準確性和邏輯的一致性。這涉及到邏輯學，比如以偏概全。

第三，關注特殊背景和具體情況。比如中國具體國情，可能不合適西方的經濟政治制度。

第四，尋找其他可能性。我們認為的并不一定是對的，要傾聽他人分析的可能性。

3、全局之眼：凍死在那個不存在的冬天
世界上所有的東西都被規律作用著，以一種叫做“系統”的方式存在。要培養用關聯、整體、動態的方式，全局性看問題的能力。（這不就是初中高中的思想政治課嗎）

所有的戰略，都是站在未來看今天。系統中包含有各個要素，要素間有關系。理解關系和關系背后的規律，不但能在復雜的系統中理解現在，還能在一定程度上預測未來。比如，實體店中有旺鋪定律，即好的地段決定了更多的人流，即：哪里人流多，哪里就會旺。這么一看，早期的電商，早期的移動電商，早期的社群經濟，現在的網紅等等，都是在利用這個旺鋪定理，尋找人流量最大的地方。

擁有全局之眼，有如下要點：

第一，關聯之眼。一定要明白系統中各個因素之間的關聯，而且是正確的關聯，而不是表面的關聯。

第二，整體之眼。知道了要素，還需要把各個要素統一起來，形成系統來觀看，知曉系統是用什么樣的精密方式運作的。比如，貨幣政策如何刺激經濟？股權如何激勵員工？價格如何影響消費沖動？等等。

第三，動態之眼。要素之間的關聯，不會恒久不變，要根據時間做調整。在以前，你只要做好A，就會得到B。但是時代在變化，現在未必會成立。所以，我們要避免陷入經驗主義。同時，也要避免因果論和亂拳論。

商業環境巨變的今天，我們需要懂關聯（二維），也要懂整體（三位），更要懂動態（思維）。

4、逆向思維：吹風機的反面是吸塵器
六種常見的逆向思維：

第一，結構逆向。相機膠卷盒設計，之前是拍一張換一段，全部拍完后，再反向收回到膠卷盒中；日本老太太提出，先把膠卷全部抽出到相機中，拍一張回收一段到膠卷盒。如此一來，當誤打開相機時，只會曝光未拍攝的膠卷，保護了已拍攝的膠卷。

第二，功能逆向。保溫瓶功能是保熱，功能逆向就是保冷，于是有了冰桶。空調制冷的同時，也會散熱，可以借此變成家用熱水器。等等。

第三，狀態逆向。人走樓梯，人動樓梯不動；電梯變成了人不動樓梯動。鋸木頭是木頭不動鋸子動，逆向過來，就是鋸子不動木頭動，于是有了臺式電鋸。

第四，原理逆向。電吹風吹頭發，逆向就是吸塵器。

第五，序位逆向。動物園以前是動物關在籠子里，現在動物園是人關在籠子里移動。

第六，方法逆向。

5、正向思維：做一個因果邏輯收集者
正向思維，就是從因到果的思維，從已知預測未知的能力。這是我們用的最多的，但是能用好的人不多。

舉例：微軟客戶反饋服務器深夜宕機，工程師查不出原因。客戶安排人值夜班觀察，當晚不宕機。沒人值班，又宕機。工程師終于發現，宕機原因是沒開空調。這就是從已知預測未知的能力。

破案，看似由果到因，但其實在偵探的腦海中，快速發生無數個正向思維，無數的由因到果。怎么訓練呢？

第一，做一個因果邏輯收集者。對各種因果邏輯進行收集，比如網絡效應，心理賬戶，責權利心法，等等，收集的概念越多，遇到問題的預測能力就會越強。

第二，多讀偵探小說，多讀科幻小說。

第六章 邏輯思維

1、同一律：白馬到底是不是馬
要保持同一思維過程中概念、論題的確定性。混淆概念、混淆話題、偷換論題等，都會導致思維混亂。我們平時說的冷笑話，一般也是因違反同一律而顯得荒唐搞笑。比如：——你這么有錢，居然在馬路邊吃麻辣燙。——不在馬路邊吃，難道在馬路中央吃啊。

2、矛盾律：誰給理發師理發
兩個互相矛盾的觀點，不可能都對。

3、排中律：生存還是毀滅，沒有中間狀態
兩個自相矛盾的觀點，一定有一個是對的，沒有都不對的。

4、三段論：一眼識別詭辯的五個方法
三段論是一種“大前提、小前提、結論”式的推理。比如：所有人都要死的，蘇格拉底是人，蘇格拉底要死的。

三段論有五項基本原則，如下：

第一，四項錯誤。三段論只允許有三個概念，出現第四個概念即為錯誤。比如，人有多個含義，出現了兩次人，但概念不同。

第二，中項兩不周延。

第三，大項擴大，小項擴大。

第四，前提都為否，結論不必然。

第五，前提有一否，結論為必否。

5、歸納法：幾乎所有知識，都始于歸納法
歸納法的輸出，不是定律，而是猜想。演繹法是一般推理出特殊的方法。

第七章 談判能力

1、定位調整偏見：自己先開價，還是讓對方先開價。
利用定位調整偏見，有三個原則：

第一，爭取先開價。

第二，越極端越好。

第三，留還價的余地。

2、權力有限策略：這個要求，我要請示一下
背后有一個做決定的人，他才是最終拍板的。談判本人不要做權力終結者。所以，盡量不要給自己印CEO的頭銜。

權力有限，也不單單是人，還有其他。如下：第一，金額的限制，即資金不夠；第二，條件的限制，比如公司定下的原則不能改；第三，程序的限制，比如合同需要多部門簽字；第四，法律的限制，合規部、財務部、法務部經常是背黑鍋的，比如去年雙11百事可樂代投廣告就用了財務來限制。

3、談判期限策略：女生為什么會被逼婚
每一個階段性的談判結果，都要承認，決不能沒有理由地推倒重來，否則就是去了談下去的基礎。但是，我們可以通過期限障礙，爭取對方多讓步。比如說，這個月資金不夠，要等2個月；這樣就給對方期限上的施壓，爭取對方更大的讓步。

4、出其不意的策略：吃驚、撤退、轉身就走
出其不意策略：打破對方的談判邏輯，擊穿對方的心理防線，另其處在巨大的談判劣勢中。

在關鍵時刻，突然拋出對方以為你不知道的、無可辯駁的新信息，讓對方驚訝，從而不知如何應對。這時，你在提出條件，就很容易被接受了。

5、雙贏談判：我多拿一元，你就必須少拿一元嗎？

第八章 演講能力

1、認知臺階：你不是在講，而是在幫助他聽
越成功的領袖，演講能力越強；反過來也是如此，演講能力越強，越能成為領袖。這是因為演講是實現影響力最重要的方法之一。

根據聽眾的邏輯，一步一步給他們鋪設“認知臺階”，需要掌握三個關鍵點。

第一，按照人的思考線索，而不是知識的樹狀結構來演講。如，問題—原因—方案。現象—原理—應用。

第二，無法否認的事實和無可辯駁的邏輯。這要求每一個臺階都要堅實，每句話每個數據都是經得起查證的。

第三，用幽默感，讓認知的路上滿是風景。

2、畫面感：用畫面感增加語言的帶寬
比如，一輛賓利轎車售價888萬，如何描述它很貴呢？一個農民，從商紂王還沒出生開始，不吃不喝一直干到社會主義初級階段，也許才能買得起一輛賓利轎車。

幾個小技巧：、

第一，具體到細節。

第二，善于用類比。

第三，點睛用排比。

3、開場和結尾：精彩絕倫的開場和余音繞梁的結尾

一個精彩的開場，必須幫助演講者聚攏注意力，激起好奇心。
第一，提問。第二，幽默。第三，關聯。第四，開門見山。

怎么結束呢？
錯誤：今天演講就到這里，謝謝大家。
正確：金句結尾。如馬云結束的時候會說：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。但絕大部分人，都死在明天晚上。說完大步走下講臺。

4、脫稿演講：現場組織語言能力就像廚藝
別用朗誦和背誦，掩蓋現場組織語言能力的不足。不要怕出丑，所有前期的出丑，都是為了后期的優秀。如何改掉？

第一，用PPT代替講稿。

第二，用手卡代替PPT。

第三，用脫稿代替手卡。

5、演講俱樂部：從對著鏡子到對著活人
越高級的領導者，越擅長演講。美國總統競選，簡直就是一場演講比賽。可以試著成立一個“演講俱樂部”，找20個朋友，每周1次，每次4個人講，注重練習以下四個技巧：

第一，克服緊張。

第二，情緒互動。

第三，提問回答。

第四，講好故事。

第九章 溝通能力

1、快樂和痛苦的原則：好消息和壞消息，先聽哪一個？
演講需要關注群體心理，溝通需要關注個體心理。個體心理要注意“損失規避”，得到100元所帶來的快樂，無法彌補市區100元所產生的痛苦。快樂與痛苦的四原則：

第一，多個好消息要分開發布。

第二，多個壞消息一起發布。

第三，一個大的壞消息和一個小的好消息，一起發布。

第四，一個大的好消息和一個小的壞消息，要一起發布。

2、“5商派”——如何寫出一篇好的專欄文章
和演講 同等重要的另一種跨層級、大功率、穿透人心的廣播式溝通工具，就是寫作。“5商派”寫作的三大心法：價值感，結構感，對象感。

第一，價值感。專欄文章分為三類：WHAT,WHY,HOW。WHY比WHAT有價值感，HOW又比WHY有價值感。

第二，結構感。不克制自己表達欲的人，寫不好專欄。寫作的內核，是對方關注什么，不是自己想要表達什么。除非是自我成長的寫作。五部法：場景導入，打破認知，核心邏輯，舉一反三，回顧總結。

第三，對象感。想象自己不是對著電腦，而是與每一個讀者面對面交談。所以，表達中多一些互動語句。

注意：以上的寫作，不是文學巨匠的寫作，而是一種傳遞信息的寫作。

3、電梯測驗：大WHY、小WHAT和一帶而過的HOW
一個結構化的溝通，無外乎三件事：為什么，是什么，怎么做。專欄寫作的秘訣在于努力回答怎么做，但電梯測驗的秘訣在于為什么，給對方一個充分的理由，讓他愿意在30秒的時間里，決定多花10分鐘與你溝通。

4、如何開會：開會，是用時間換結論的商業模式
開會的投入，是所有人的時間成本；開會的產出，是一組結論，比如所有人的共識。如何提升開會的ROI，就意味著降低成本，提升產出。

第一，增加結論價值。開會第一個結論價值是共識。領導統一思想的，叫做員工大會；幾個部門一起匯報工作，叫通氣會（月會），每天早上溝通價格或問題的，叫做晨會。這類會議能不開就不開，可以通過異步溝通替代開會。開會的第二個價值是共創。一起研究市場怎么做，叫研討會；高管閉門幾天討論明年規劃，叫戰略會；技術部和市場部激烈碰撞，叫頭腦風暴。可以采用六頂帽子的方式開會。

第二，縮小時間成本。限制參會人數，不相關的人不要參加；縮短會議時間，提前閱讀相關材料，不需遲到，發言時間控制好等。

5、精準的提問：提問，是溝通界的C2B

七個點：繼續/中止性問題（是否需要討論）；澄清性問題（理解問題概念）；假設性問題（問題是否存在）；質疑性問題（真實性）；緣由性問題（因果）；影響性問題（帶來什么影響）；行動性問題（怎么做）。

第十章 情感能力

1、同理心：同理心，千般能力的共同心法

2、自我認知：不偏不倚的自我認知

3、自我控制：自律，才是最大的自由

4、自我激勵：真正優秀的人都自我激勵

5、人際關系處理：你的情感賬戶余額不足，請充值

第十一章 創新能力

1、減法策略：靈感就在盒子里
創新恰恰源于對思想的限制，而非放任。產品范例：衣物清新劑（沒有去污功效），沒有鍵盤的手機，兒童手機（只能接聽不能撥打），隨身聽（沒有錄音功能的錄音機）。

2、除法策略：冰箱和空調可以合二為一嗎
略

3、乘法策略：空氣清新劑*2=提神清新劑
范例：剃須刀從1個刀鋒，發展到6個刀鋒；三路燈泡，燈泡里放了3個鎢絲，開關按的次數不通過，亮度不同；雙攝像頭手機，雙卡雙待手機。接下來是否會出現雙屏手機呢？

4、任務統籌策略：向《火星救援》學創新套路
略

5、屬性依存策略：給屬性裝上一根進度條
嬰兒尿布檢測粘度、濕度、氣味等進度條，知道嬰兒問題；咖啡杯顏色裝上進度條，就獲得可變色的咖啡杯；給食物裝上溫度的進度條，就能知道是否太燙或太冷。

第十二章 領導能力

1、領導力：專——藏在—藏在“威脅、此刻、重要”后的大猩猩
提升領導力，就要讓自己變得專注，把事情放入“威脅、此刻、重要”的白名單中。

第一，威脅。比爾蓋茨說，我們離破產永遠只有18個月。借助威脅背后的力量，讓自己專注一路狂奔。

第二，此刻。此刻就是焦慮，合理利用焦慮，能讓自己更專注。可以給自己設置一個最后期限法。

第三，重要。賦予事情重大的意義。比如，幫助希達完成人生逆轉；實現家族復興；為國家社會做貢獻；等等。

2、領導力：小——你是小公司的胖子，還是大公司的瘦子
對資源的投入，決定了你要走的路。企業要通過放棄大部分事情的專注，集中對少部分事情的注意力。通過變小，獲得專注。

什么決定了企業的邊界？是交易成本和管理成本。交易成本越低，越應該外部化（讓別人幫你解決，花費少）；管理成本越低，越應該內部化（自己解決，花費少）。互聯網讓交易成本大大降低，這時我們應該內縮，聚焦在核心競爭力上，讓外界幫我們把其他事情做好。通過變小，獲得專注。即便是大公司，領導者也會思考，如何成為大公司中的瘦子。

第一，創業公司要克制招人的沖動。

第二，成熟公司要縮小企業規模。

第三，轉型公司要追求戰略專注。

3、領導力：變——通過時間軸、概率軸、博弈軸來看世界
人天生喜歡追求確定性，習慣把經驗當真理，把流程當圣經。但互聯網充滿不確定性，領導者需要有變的心態。

第一，時間軸。不同階段，不同考核方式，不同管理方式。創業期，發展期，成熟期，衰退期。

第二，概率軸。不要迷信小概率事件，尤其不要迷信個體事件，而要研究普遍現象，從中找到成功概率最高的方案。

第三，博弈論。面對模糊性，看一步，走一步。

4、領導力：塊——天下武功，唯快不破
用內部的快，響應外部的變，才能抓住時代的機遇。

第一，不要放棄思考。比爾蓋茨管理微軟時，有個習慣成為思考周，每年兩次，每次一周。

第二，當下就要行動。培養PDCA流程，即計劃、執行、檢查、糾正。

第三，練好剎車和轉彎。快，不單單意味著迅速執行，還意味著要懂得快速停止，以及快速變道轉彎。

5、領導力：遠——遠見，是盡可能接近未來的推理能力
社會變化越來越快，經驗不再來自過去，而是來自未來。要向年輕人學習，用于嘗試新事物。

第一，洞察力。傳統餐飲關注選址、菜單設計等。餓了么出現，餐廳變得只需要廚房了，沒有了選址，也沒有了翻牌率，也沒有了大廳布置等。

第二，判斷力。洞察底層邏輯，判斷環境變化，做出假設的遠見。

第三，學習力。