去年 12 月 29 號，錘子發布了 T2，但同時代工廠倒閉的消息也在滿天飛。這對于一直都是風口浪尖的老羅和錘子來說似乎也算不上什么。
即便可能沒那么快能拿到貨，但是錘子預售和發售的活動依然火熱，原因也很簡單。這些用戶和錘粉喜歡錘子的產品。
昨晚，愛范兒旗下品牌 MindStore 就特別邀請了兩位錘子科技的現任產品總監，在 Mindtalk 線場活動中直接與錘粉進行問答互動，錯過了的你還不趕緊來看看回顧？
嘉賓簡介
2013 年 5 月加入錘子科技。軟件工程專業畢業，由程序員轉型為產品經理。曾在阿里巴巴做產品設計工作，目前在錘子科技負責 Smartisan OS 的產品設計和管理工作。
主導、參與設計了 Smartisan OS 中的郵件、日歷等應用。見證了 Smartisan OS 從無到有、從簡陋到完善的整個過程。
精彩回答摘錄
Q1：網友“李宗哲”：產品離不開學習，兩位老師給大伙兒推薦一些不錯的書籍吧，當然不限于產品相關，都可以。謝謝~
耿達維：好啊～李同學！
我這里有一個比較不錯的書單：
交互&用戶體驗類：
《交互設計精髓》(About Face)
《用戶體驗要素》
《設計心理學》（The Design of Everyday Things）
《點石成金》（Don’t Make Me Think）
產品方法論：
《啟示錄》
《結網》
其他類：
《重來》
《從零到一》
《失控》
Q2：愛范兒副主編，劉學文 ：錘子遠程協助的演示，感動了很多人，當初是什么樣的動機去做這個？背后有什么故事嗎？
劉炯：遠程協助最開始我們是計劃做在網頁版云服務里面，以網頁形式遠程控制手機的設置開關。以便兒女給父母遠程設置手機。同時，我們喜歡 Kindle Fire 的 Mayday 功能，覺得這種貼心的服務對普通數碼用戶很實用，但是國內用戶并沒有找客服操作的習慣，中國人比較靦腆還是喜歡找兒女或者朋友解決。因此，我們索性將兩個場景合并，讓兒女通過視頻幫助父母遠程控制手機，這就是我們設計遠程協助的動機。
Q3：網友“張博文 FC Bayern”：我想問一下，把home鍵和開機鍵結合，熄屏需要長按一秒，這樣強硬的改變了用戶習慣，錘子團隊是怎么考慮這樣的事情的？
劉炯：Home 鍵和開機鍵結合是在 T1 上就在嘗試。根據我們自己長期使用，以及之前用戶的使用反饋，才在 T2 上做了這個決定。并不算是“強硬的”。開始用會有學習成本，“一旦習慣了就回不去了”
Q4：網友“naaicaa”：我在安全中心 – 內存清理，清理掉一些應用（有些是我沒打開的）的內存，但一會兒又會出現。而我已經關了他們的后臺自啟動了啊，為何會這樣？
劉炯：我們會繼續努力做更徹底的權限管理，自啟動管理。坑比較大，我們全填好還要些時間~
耿達維：這可能是這些應用比較頑固，當然也是我們的后臺自啟動管理不夠完善，以后會不斷優化的哦～
Q5：網友“姚灝晨”：錘子 T2 的屏幕和攝像頭參數和觀感與 T1 近乎一致，那么 T2 的屏幕和攝像頭是用的 T1 的存貨嗎？
劉炯：當然不是存貨，T2 拍攝效果比 T1 不知道高到哪里去。
Q6：網友“仍在沉睡”：鄒偉有一次表示過，正在醞釀一個在優化續航能力上會讓人感到吃驚的版本。我29號晚上22點整買的T2今天到貨了。不知道這個優化續航的版本什么時候能到貨。有點等不及了！
劉炯：沒事，明天我找鄒偉，讓他把吹的牛都實現了，┗|｀O′|┛ 嗷~~
Q7：網友“RandallStevens”：在這個配置高價格低的市場環境，會不會對錘子面臨巨大的考驗？
耿達維：我覺得，任何情況下，對于我們都有考驗。我們盡力做好的產品就好啦～
劉炯：個人觀點，你們看看就行。高配置價格低這件事，我認為是很不健康的，也是很無奈的。哎~
Q8：網友“然后馬上又”：我想問問，錘子科技的耿達維老師，在T2發布會的次日，你拿起手機點亮了屏幕，然后打開”錘子閱讀“這
個APP，在習慣的看完下載量后，無意間看到了評論區一位使用者評論”圖標的人不好看“后，您當時是什么反應？血壓有沒有激增？是否苦笑？最后有沒有嘆
氣？謝謝~
耿達維：我先是很憤怒，然后馬上又平靜了下來。我只當他說圖標難看，沒說我難看。（雖然可能是幻覺）
Q9：網友“shadow090801”：大王，現在還是錘子科技的員工不？
耿達維：大王，永遠是我們的大王。
劉炯：他永遠活在我們的每個 keynote 里。
Q10：網友“我的新名字叫Sean”：還有錘子的云什么時候可以備份桌面圖標的位置和自動回復下載備份的應用呢？
耿達維：這個在我們的計劃里，歡喜云服務會逐步完善的。
Q11：網友“沒有名字”：錘子以后的智能手機是否都會擁有指紋解鎖呢？
耿達維：這個問題問得很好。這取決于錘子以后的智能手機是否都會擁有指紋識別。
Q12：網友“周帥”什么也別說了，快回去修BUG吧！
耿達維：遵命！
劉炯：我們寫的代碼只會帶來更多的 bug…
Q13：網友“王子火玄”：你好，請問微博客戶端為什么千呼萬喚還沒出來呢？謝謝
耿達維：你好，目前客戶端的表現還達不到我們的要求，所以還不能發布。謝謝！
Q14：網友“然后馬上又”：我想問問耿達維老師，馬上要到九點了，下次是什么時候可以再次如此近距離的跟你們溝通？
耿達維：實際上，我也不知道，讓我們默默等待，下一個機會吧！
9：00，第一部分即將結束：
耿達維：啊！相聚的時光總是這么短暫！ 讓我們記住彼此的美好！就這樣說再見吧！
第二部分，微信群交流開始：
Q1：T2 將卡槽做在音量鍵下是怎么做到的？為什么要將卡槽做成音量鍵，而不是home鍵？home鍵和開機鍵的結合其實比較難受，請問你們怎么看？
錘子科技小號： 把卡槽放在音量鍵里，是我們偉大、可愛的 ME 工程師同事做到的。我猜你的意思是，為什么不將卡槽做成
Power 鍵。其實你是可以將側鍵設置成亮屏和滅屏的。最后，我們認為將 Home 鍵和 Power
鍵結合是一個有挑戰性的創新嘗試。我們愿意做這樣的嘗試～
Q2：感覺錘子科技所有人都很有品味啊，你們平時會特別喜歡什么東西，或者有什么好玩的辦公室故事嗎？
錘子科技小號：我（劉炯）是個理工宅男好像沒有特別的品味。但公司確實有很多愛好廣泛，品味高的各種同事。比如愛玩滑板的設計師，給所有看過電影打5星的設計師，喜歡寫文章不喜歡寫代碼的技術總監……。好玩的辦公室故事一半跟老羅有關，但公司不讓我們說。
Q3：感覺錘子是個很有情懷的公司，你們平常隨身會喜歡帶什么東西上班呢？
錘子科技小號：我（耿達維）平時除了穿衣服以外，會帶：電腦、背包、Kindle、五個手機、移動電源、電子煙。劉炯，據我所知，啥也不帶（因為家離公司很近）
Q4：目前遠程協助僅限于錘子出品的手機之間，未來會以應用的形式推出，惠及更多的 Android 手機嗎？
錘子科技小號：會的，我們的目標是讓更多的人用到這樣好用的功能，所以目前計劃不會僅僅局限在我們的手機中。未來也會以更多的形式呈現給大家～
Q5：不知道在錘子產品部門是怎樣的工作流程，你們會吵架嗎？如果吵架的話如何解決？
錘子科技小號：有開腦洞和看用戶反饋整理的需求池，然后基于需求池討論和細化需求，設計交互，完善。然后給羅哥講，他有一
票否決權（并經常使用），同意做的就交付設計師和工程師開工。做完我們再實際使用并完善，最終達到預期后就會隨著新版本發布。當然會有吵架，能說服的就說
服，誰也說服不了誰的，就多做幾個方案再討論。好的方案最終一定會達成共識。
Q6：為什么同樣的功能，華為做了就很少人記得，但是錘子做了就一致喝彩，這其中有什么非營銷層面的秘訣嗎？
錘子科技小號：我覺得，第一是我們的廠長在演講和講故事上超過國內其他廠商很大一截。第二我們是基于使用場景將這個功能做了更深度的包裝，這樣就更能打動用戶。第三，我們自認為我們的遠程協助在功能性和體驗上是超過其他友商的。
Q7：遠程協助功能公布后，許多人想起了當年華為出的類似功能？錘子做這個有受華為等友商的啟發嗎？
錘子科技小號：是這樣的，引用之前在網頁上回答過的答案：遠程協助最開始我們是計劃做在網頁版云服務里面，以網頁形式遠程
控制手機的設置開關。以便兒女給父母遠程設置手機。同時，我們喜歡 Kindle Fire 的 Mayday
功能，覺得這種貼心的服務對普通數碼用戶很實用，但是國內用戶并沒有找客服操作的習慣，中國人比較靦腆還是喜歡找兒女或者朋友解決。因此，我們索性將兩個
場景合并，讓兒女通過視頻幫助父母遠程控制手機，這就是我們設計遠程協助的動機。
Q8：求問接下來錘子會在哪個方向上帶來讓人驚艷的產品體驗？
錘子科技小號：首先，在 Smartisan OS 方面，我們在不斷探索更多的使用場景和用戶的痛點，跟之前的遠程協助一樣，我們在努力尋找可以突破的方向。另外，我們今年有很多單發的應用，會在各大應用市場上線，SmartFinder 也會有不小的更新。
Q9：為什么 Smartisan OS 2.5 上板塊翻轉動畫加快了好多？相冊的觸摸體驗依舊不夠好，會進一步優化嗎？
錘子科技小號：我們會進一步優化相冊的體驗，至于加快翻轉動畫的速度，是可以讓用戶感覺啟動應用的速度加快的。
Q10：我想請問當初最吸引你們進錘子公司的地方是什么？進錘子科技有限公司后你們收獲最大的感觸又是什么？
錘子科技小號：吸引我們進入錘子科技的地方是錘子科技做產品的理念，最大的收獲是，我（耿達維）找到了一幫志同道合的同事還成為了錘子閱讀的圖標（大家快去下載吧！），而劉炯找到了我。
