產品經理日常工作中,經常會遇到這樣的情況,boss,業務部門在提需求,自己也有很多想法,可通常會把精力放在當時催的緊急的事上面,以至于這些需求當時沒有來得及做或者記錄,之后遇到的便是各種混亂。到最后,雖然好像自己做了很多工作,但是別人不知道你在干什么,甚至自己回過頭想,自己也不知道做過什么。
以上問題的原因都可以歸結于一個原因:那就是沒有做好需求管理。
什么是需求管理?
需求管理就是需求的收集記錄、分析和整理過程。
產品經理沒有完善的需求收集機制,就會不知道需要解決什么;收集好需求后,沒有一個完整的分析過程,結果很可能就是沒有解決最重要的需求,或者是解決的方案差效果不好,自然也不會為公司創造效益反而勞神傷財;沒有做好需求管理,就不知道每個階段自己需要做什么,以前做過什么。
需求的初期:收集與記錄
需求來源:
配合公司發展的后臺支撐型需求(boss),業務部門用戶需求(用戶),產品規劃中的需求(PM),bug修復,產品優化等。需求的記錄:
用戶需求各式各樣,他們通常只知道我覺得這里好或不好,我想要干嘛,但是卻不知道需要做什么,這些需求產品經理需要通過整理將其轉化為產品(功能)需求放入需求池以進行評估。
無論是來自于業務部門需求還是配合公司業務發展的需求(上級需求),亦或是自我的想法等,我都會暫時將其記錄在需求池中(我用excel做了一個需求管理的模板),盡可能用簡潔明了的語言將需求記錄下,最好能將需求場景盡可能詳細記錄,以防需求過多或時間過長后無法還原該需求場景。
需求的中期:優先級評估與版本規劃
公司目前后臺產品經理就2位,通常我們都會每周將需求做一個優先級評估,評估需求優先級要注意的點:
目標匹配:對于戰略性需求,影響范圍較大,耗時較長的需求需要評估該需求與公司目前階段性目標是否匹配,作為一個創業階段的公司,這個時候更加關注的是用戶增長
例如:網上購物,開始發展時期更加關注的是用戶購物的環節,盡可能為用戶帶來更多的商品,當用戶積累到了一定的基數,那么這時對用戶的服務,商品配送環節就越來越重視。
需求的緊急性:通過需求的緊急程度評估優先級需求之間的潛在聯系:隨著需求池的需求越來越多,會發現很多需求之間需要解決的問題都是一個或一類問題,且在產品發展的規劃范圍類,那么這時就該將這一類需求劃入這一階段的版本規劃中。
資源匹配:需求永遠都有,但是資源確實有限的,正確評估當前資源與當前階段最需要解決的問題。
其它條件,實際情況可能會遇到很多其它條件,需要因人因實際環境兒評估
需求的后期:需求實現與狀態追蹤
在確定需求評估 之后,對于需要做的需求,為了能夠快速了解到當前做的事以及需求處于什么階段,做到能夠讓自己心里有數,這時就需要對需求處理狀態進行追蹤,我通常會使用狀態(需求階段,需求評審階段,開發階段,測試階段),預估上線時間(設計,技術都會估時)上線時間,相關人員(該需求相干人)來進行追蹤。
番外:需求進行中的插曲
當然由于公司資源有限,有時候很可能會發生一些突發情況,這個時候產品經理就需要做一個取舍,會遇到正在進行的需求暫停的情況。