用戶體驗 | 必填還是選填?

設計師如何選擇表單字段的呈現方式會影響用戶填寫表單的體驗。每個人都有過在網站填寫表單的經歷,來看下面兩個表單字段設計的對比:

必填還是選填?

這里涉及到設計心理學。作為設計師需要注意到這里微妙的差異:帶紅色星號的表單讓用戶感到 Ta 是在被強制性地完成填寫任務;而如果在字段后面加上「選填」兩字,相信我們看到的時候通常會立馬感到放松(絕大多數情況下我自己就會不再繼續(xù)填寫,迫不及待想要按【提交】按鈕了)。

所以,盡量給用戶自主選擇權,讓 Ta 感到是自己作出了決定。如果一連串表單都是必填項,不要在字段后面加上紅星號,而是給可填可不填的字段后面加上「選填」兩個字,那么其余項就理應代表必填項了,雖然沒有帶星號。

為什么不要設計紅色星號的表單,我試著給出幾個理由:

1、上面提到的對用戶心理的微妙影響,過多帶星號的表單可能讓用戶感到不耐煩而終止填寫并放棄使用該產品;

2、紅色很顯眼,它可能會讓用戶的注意力先看到紅色星號而沒有全部集中在其左邊的字段文案上,產生不必要的引導;

3、讓用戶感到有自主選擇權(盡管實際上并沒有),ta 的心情更愉悅。


以后我會不定期地更新產品設計的用戶體驗方面的心得文章。

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