一、價格背后的心理奧秘
任意連貫性:這是一種相對理論。消費者其實并不知道什么東西該值多少錢。他們茫然地穿過超市貨架,根據種種線索判斷價格。買家的主要敏感點是相對差異,而非絕對價格。(包裝縮水的戲碼)
人人都能得到一個價格,這些價格決定了人的行動。
史蒂文斯定律確立了物理強度與主觀感覺的關聯曲線,冥曲線可以概括為:相同的刺激比率可以得出相同的主觀比率。兩個比率之間的因數,根據刺激類型的不同而有所不同。
感覺以比率為基礎。
史蒂文斯的名言:黑就是周圍有一圈光環的白。
100%肯定的事和可能性為99%的事,在主觀上有著巨大的差異。這種差異會表現在價格和選擇上。與此同時,10%和11%的概率差異就可以忽略不計了。
我們是在選項的描述之間進行選擇,而不是單純的在選項之間作選擇。
偏好逆轉:價格和偏好相矛盾。人們喜歡A卻給它的定價低。
【P類賭】:10/12的機會贏9美元,2/12的機會輸3美元。
【$類賭】:3/12的機會贏91美元,9/12的機會輸21美元。
人們會選擇【P類賭】,卻給【$類賭】定價高。
兼容性原則:決策者最注意的是跟所需答案最為兼容的信息。
比如,每當要指定價格時,你會把焦點放在金錢數字上,而非其他購買因素。
錨定效應:隨錨點上下浮動的價格。
一種經歷成為錨點,需要的特性:近因、頻率、強度、范圍、時限,以及諸如意義、熟悉程度和自我參與等較高層次的特性。
前景理論:
1、金錢(或一般而言的得失)的相對性。
2、厭惡損失(同樣價值的東西,損失的傷害比得到的喜悅大)。
3、阿萊悖論/確定性效應:在獲利情景下,人們更加風險規避,偏好確定性、規避風險;而在損失情景下人們表現得更加風險偏好。
討價還價不過是文雅一點的勒索,邏輯和最終結果沒什么關系。
最后通牒博弈:一名提議者向另一名響應者提出一種分配資源的方案,如果響應者同意這一方案,則按照這種方案進行資源分配;如果不同意,則兩人都會什么都得不到。按照理性人假設,只要提議者將少量資源分配給響應者,響應者就應該同意。因為這要比什么都得不到好。但實際進行的實驗則表明只有當給響應者分配足夠資源時,方案才能通過。當有多名響應者參與時,這一博弈就成為了海盜博弈。
獨裁者博弈:對最后通牒博弈進行修改,取消響應者對提議者(分配者)所提要求的否決權,那么,這個分配者就可以被叫作“獨裁者”。這種嚴格不平等條件下的談判博弈被稱為“獨裁者博弈”。在這里,響應者沒有拒絕的選擇,主要是考察提議者(獨裁者)如何分配。(人的偽善)
二、魔術般的價格騙局
積分卡的數據能告訴市場,對價格最敏感的顧客最定期購買哪些品牌和物品。
呈逆時針方向逛完商店的顧客掏腰包時,比順時針逛商店的人多花兩美元。所以,超市把主要入口設在店面的右邊,鼓勵消費者沿逆時針方向購物。
為了提高廉價品牌A的市場份額,只需提供一種更便宜的選項C。
菜單心理設計的目標是把顧客的注意力引導到盈利(標價過高)的項目上。
捆綁銷售是要誘使你選購額外的東西,并且混淆視線。
分拆的真正目的和捆綁銷售一樣——讓人難以比較價格。
購買決策不光取決于價格與愿望的傳統權衡,還取決于交易效用。
意外之財的實際金額并不像你想的那么重要,得到的次數才更能影響你的情緒。
由于所有產品的費用都是一種損失,所以把費用弄成統一的會顯得沒那么痛苦。
包月服務:消費者總是傾向于極大地高估自己對各項服務的使用程度。
魔力價格:一個比整數稍低的價格。魔力價格傳達出“價格已經打過折了”的信息。對比標注的售價比魔力價格而更能有力地帶動銷量。
三、揮舞價格的魔棒
酒精近視:酒精把理性限度再度縮緊,把人有限的注意范圍進一步縮小。
爭議離婚,是一種因性別而復雜化的最后通牒博弈。
獨行俠理論:公司的股票市值,CEO負主要責任。
大傻瓜理論:人們在20世紀90年代末買了科技股,在2000年買了房地產,并不一定是因為他們以為價格合理,而是因為他們相信自己能把手里的東西賣給更大的傻瓜,獲取利潤。
制造泡沫的最佳方式是依靠通貨膨脹。