他認為，領導者要具備的特質是情商，而這個情商不是中國社會的人情事故，是感知、使用、理解、管理和處理情緒（emotional）的能力。哈佛教授著有一本書《情商》，對它有了很好的解釋。
1.領導者，首先是領導自己，處理與自己的關系；然后是領導他人，處理與他人和社會的關系。
自我認知（個人品牌形象計劃）自我調控（面對危機和挑戰時處理情緒）自驅（興趣榜樣自律行動計劃）同理心及社交能力
2.領導的本質是以身作則，追求卓越
領導風格理論（頭馬理論）及領導力情景理論
https://mp.weixin.qq.com/s/9SyIssWF6SQfJHENfc1-ag
