麥子讀《好好說話》
這是麥子的第91篇原創文章
（全文2300字，建議閱讀時間10分鐘）
《好好說話》這本書是我今年3月份讀完的一本書，當時就把書中的一些干貨總結下來了但一直沒有發，今天全部送給大家～
以下內容部分摘自書本
五維話術：
演講（權利的形成）
溝通（權利的流動）
說服（權利在對方）
談判（權利在雙方）
辯論（權利在他方）
一.溝通
買時間的策略：制造意外——引發好奇——回應主題
局勢緊迫的話就只能長話短說
常用：請給我一分鐘好嗎？這事兒很復雜，你想知道詳情嗎？
傳遞壞消息的技巧
遇到壞事總想找個人負責，而且這個人越近越好
不要主動安慰，因為你的身份會從不承擔責任的傳達者變成要承擔責任的行動方
小訣竅：專業，善意，陪伴
說很遺憾而不是對不起，要陪伴而不是主動安慰
常用：我來說一下，這事是這樣的；
我很遺憾，情況并不樂觀；
有任何疑問你都可以問我，我會告訴你我所知道的一切信息
破解初次見面的尷尬
切記不要聊隱私
小訣竅：聊名字，每個人都希望自己是獨一無二的，所以不要主動說我認識一個人也叫...
常用：你這個名字很少見啊，父母應該很有文化，以前是不是點名的時候逃不掉，會讀錯。
用八卦拉近距離
切記不要涉及隱私
技巧：不給對方施加壓力
1.不要索取信息，而要分享態度
2.拋磚引玉，以自我揭短的方式向對方拋出話題，開放性的問題
3.把問題拋給在場的所有人，而不是特意面向某個人
注意：揭短不能是謊話，也不能是抱怨
常用：我覺得找工作好像還是要找自己喜歡的最重要，你覺得呢？你喜歡你的工作嗎？
委婉禮貌的拒絕
技巧：借錢千萬別問借多少，先問原因，當然如果是救急可以直接送紅包
1.表達自己遇到同樣的困境；
2.借錢給人不是義務
常用：你最近是遇到什么困難了？我也遇到了同樣的問題，真抱歉沒幫到你
人際沖突預防為主：
要意識到兩個版本的存在
技巧：提前做鋪墊（感受的預防針）——抱歉，這或許未必是事實，但...
拿自己的缺點表達真實感受——你知道我這個人有的較勁...
怎樣說話不得罪人
三種暗示讓人不舒服：
1.想表示關心，在別人聽起來確實指手畫腳
2.想表示安慰，在別人聽起來反而是漠不關心
3.想表示委婉禮貌，別人聽起來確實暗藏心機
技巧：焦點放在人身上，不妨以自己的感受出發
常用：你這樣做讓我...我認為你做的很好，只不過這件事情...
如何面對自己的情緒
不要壓抑，而是面對自己的情緒
技巧：察覺情緒，小幅釋放，提前預告
常用：再這樣我可要生氣了...我不開心，我需要聽你說一些好話...天大的事兒等我消氣了再說...
妥善應對別人的情緒
誤區：反駁，閉嘴，你先冷靜一下
技巧：隔離（預防自己情緒），同理（我很理解）與攔截
對于惡劣的人身攻擊，我們要做的是攔截而不是反擊。（關于這一點，我覺得你不應該這樣說，不過這不是重點，我們還是來研究一下問題的解決方案）
螞蟻搬大象式的道歉
技巧：道歉的時候，要盡可能把責任往自己身上攬，甚至到夸張的程度。
用自嘲與自謙進行自我保護
掩蓋弱點的風險：
1.暴露弱點后的心理成本會變得非常高
2.會讓別人越來越好奇的我們真實的弱點
技巧：我自己的弱點當做鎧甲，弱點變賣點
注意：自嘲的弱點應該是對方已經可能知道的弱點，而不是和盤托出。
爭取他人信任時，應該多暴露自己無關緊要的弱點
掌握幽默的法門
誤區：講笑話并不等于幽默
技巧：營造氛圍，避免誤傷
1.內容上，錯位反差是關鍵
2.語氣上，避免先笑破梗
3.角度上，避免誤傷很重要，有比你不好的人在場，就不要用這個自嘲。
玩笑不一定要好笑，幽默感有事錦上添花，無也無傷大雅
二.說服
動不動就說教
不要動不動就說“你為什么不如何如何”
技巧：反問提問：你不應該會這樣啊，那你覺得應該怎么做？
常用：你曾經有那么一點點想做嗎？你居然會想這么做，我很好奇
請人幫忙
技巧：訴求要具體，善意要擴大，讓對方有選擇
朋友犯渾
誤區：追問原因，獨善其身，拼命阻攔
技巧：
1.不要問為什么，要問怎么了
2.引導情緒宣泄，你要比你朋友更狠
3.與其一味阻攔，不然把計劃落到實處
注意：如果跨越底線，你應該說我永遠當你是朋友，但你這樣陷我于不義，就拿沒有我這個朋友吧
常用：到底怎么了，誰得罪我家哥哥？去，當然要去，我們來合計合計...
如何說通年紀大、地位高的人
誤區：輸出價值觀是沒有意義的
技巧：用對方的視角看問題
1.找到能聽進去的理由；
2.找到感同身受的痛點
3.給對方一套完整的解決方案（對領導應該是規避風險，而不是強調創意）
常用：你總教我...很重要，但是在這件事上...，您是不太清楚，其實我也是沒有辦法...
如何催促老板
誤區：扮可憐，求老板
技巧：減少焦慮，提供動力
1.真誠標示體諒，實現低阻力溝通；
2.提供后備方案，清空焦慮內存
3.點明短期收益，刺激主體動力
常用：您最近這么忙，應付的過來嗎？
您要是沒時間處理，你看方案B怎么樣？
你過你能抽出時間處理這個事，我們能獲得更多的好處哦！
如何說服比自己專業的人
誤區：用感受評價專業，用命令逼迫服從
技巧：尊重專業，達成共識
1.克制直接表達主觀感受的沖動，也就是“我覺得”
2.提出抽象需求，而不是具體要求，讓對方來選擇說出你的需求
3.不要下命令，要嘗試在探討中達成共識
常用：你覺得這個方案怎么樣？你能不能提供一些新的方案？
說服不進取的人
技巧：降低對方對結果的恐懼，用可能性代理目標性，營造意愿而不是下指令，
常用：就算..也不會怎么樣啊！我覺得你可以做很多事，未必要像他那樣！唉，這樣也挺有意思嘛
用壓力改變雙方立場
和領導有不同意見
技巧：
1.塑造共同的敵人，請他幫忙；
2.化主觀意見為客觀壓力
注意：要多說“我們”
常用：我們這樣做，XX方面的壓力會很大啊。
營造機不可失的時間緊迫感
技巧：讓時間緊迫感幫你說服
常用：我很希望..但是因為時間緊急我必須離開，所以可以...你嗎？
通過把人架起來說服
技巧：給人戴高帽子
注意：不能太高或者太低失去真實感
常用：你眼光真好，不會看不出這里的好處吧？
三.談判
旁敲側擊的打探消息
技巧：
1.您是怎么知道我們的？
2.在這方面，你們之前做過的最大的案子是多少？
3.按照這樣的條件，我給您推薦別人好不好？
用糾正式引導來獲取信息
技巧：
1.運用對方想糾正你錯誤的方法故意犯錯；
2.注意我們的態度和語調，用刺激，激將的語氣，但不要過大
3.將信息獲取的小蟻進一步擴大
常用：我聽說...，是對的吧？我就知道，不會有別的可能了。
如何向老板提加薪
技巧：用確認標準獲取主動，大方討論自己工作表現，
定錨效應
技巧：適當開出高價
討價還價
技巧：斷崖式還價，只還一次
辭職怎么說
技巧：
1.告知去處
2.慎選理由，比如文化不合適，性格不合
3.表示感激
四.演講
技巧：別把錯誤當回事，過了就過了，不要回望和糾結
常用：這里有些小問題，不過不重要，我們來看下個話題
內向性格如何塑造演講形象
1.自嘲
2.建立信任：告訴大家真實情況
3.以小見大，從自身的小事出發，不要假裝別人
注意：準備必須充分
勝選演講
技巧：
1.忽略勝利，關照眾人，贊美對手
2.彌合分歧，把我變成我們
3.感謝盟友
敗選演講
技巧：
1.優雅的表現不服，我不是徹底的輸家；我輸了但我沒錯，你贏是僥幸
2.感謝盟友，威脅對手，澄清誤解，重塑形象
建立演講的信任
技巧：
1.適當降低聽眾的預期
2.漫不經心的吐露真材實料
常用：剛才那不過是...有那么一個人，不確定大家認不認識...當年...也曾經和我說過
應對觀眾眾口難調
技巧：
1.權利順應
2.階級順應
3.多數順應
如何在大家不想聽的時候發言
技巧：
1.點破尷尬，講給重要的人聽
2.明確主題
3.找對聽眾
自信訓練
技巧：
1.學會練習失誤；
2.設定收聽率，只用在意80%的人
3.正向解讀
常用：準備一個忘詞或口誤有關的小笑話；無論如何，我想剛才那個像我點頭的姑娘肯定是明白了
清晰表達觀點
技巧：
1.關鍵信息要多角度重復
2.難懂的內容要主動留空白，比如一些口頭語：對不對，你懂我意思嗎？你能理解吧
3.復雜的觀念要進行操作性表述
避免啰嗦
技巧：
1.先問再答，確認意圖和方向
2.看人下菜碟
3.先講中心句
五.辯論
技巧：
1.復述問題，讓對手自己感覺問題的奇葩；
2.慢而不斷，不要糾結于口頭爭辯
3.化繁為簡
陷阱問題
技巧：
1.發現意圖
2.指責動機
應對流氓思路
技巧：
1.我在將道理，不是講輸贏
2.如果講輸贏，那你已經輸了
3.嫌我認真，我就要更認真
玩笑，三分真，七分假
常用：都聽您的，萬一走錯了，總不好讓您負責吧
拒絕上級的不合理安排
技巧：
1.戰略上高度肯定
2.成本上精密核算
3.決策權完全上交
我是尾巴～
歡迎在下方給我留言互動，我們下期見~
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