一、寒暄破冰【消除戒備，建立信任】
方法：
1. 熱情
2. 贊美：具體，及時，真誠
自嘲法
先否定再肯定
正話反說
獨二無三
就喜歡你這樣的…
請教法
二、探索需求
找到客戶的選擇標準↓↓↓
{吻合-夸他，放大問題}
{不吻合-理解，設計、五金、環保、售后}
沒有標準↓↓↓
{建立標準
方法：
1.? SPIN
了解現狀（背景）一些基本情況
找出問題
放大問題
解決方案
三、塑造價值
方法： FABE，分解法
F特點，特征
A優點，特別
B收益，好處（說客戶容易理解的話，分解法）
E證據
四、消除異議
方法：曹式法
重復（搞清楚為什么）
認同
回應（回到塑造價值）
五、銷售促進
掌握火候逼單、壓單
1. 交完定金結束后
六、 售后服務（跟蹤、主動，及時反饋）
七、轉介紹（溫暖、關心、敢開口）
