NLP親子研讀計劃 第014篇
01
有天下班，孩她媽收到了女兒的微信，皺起了眉頭。
由于學校離家太遠，女兒經常住在離學校近的外婆家，到了11、12歲的年紀，鬧點小情緒也是正常的事情。但這天好像不太一樣。
孩她媽跟女兒用微信聊了20來分鐘，臉色越來越難看，最后忍不住要打電話過去發(fā)脾氣。
我一把按住她說，別急，給我看看。
粗略地瀏覽了一下兩人的對話記錄，女兒在使勁表達不爽，媽媽在使勁出主意。最后女兒明顯是怒了，發(fā)來「你不在這里，刀子扎在誰身上誰疼?。?！」，連用了三個感嘆號表達情緒。
我對孩她媽說，我來回吧。
后來，我一共只回了三句話，整個事情就結束了。
02
溝通氛圍：進入溝通的前提
李中瑩老師認為，和諧氣氛是溝通的前提之一，氣氛和諧能使雙方感到安全而無需啟動自己的保護機制。
很多時候，我們與孩子說著說著，就會莫名其妙起火了。這是因為，在大多數我們認為的「溝通」里，其實有一個很明確的目的：說服孩子按我們說的做。
在我經歷的這次溝通事件中，孩她媽的目的非常明確，就是希望消除女兒的不愉快，且接受事實。
問題在于，很多時候孩子也有自己的需要，你所要的跟她所要的完全不同。這時候溝通就會不順暢了，氣氛瞬間開始緊張起來。
這時候要做的不是繼續(xù)溝通，因為接下來的溝通必然都是無效溝通。這時候最好退出溝通，緩解一下情緒，思考一下自己的信念系統(tǒng)。
NLP認為，你之所以開始有情緒，無非是信念系統(tǒng)受到了挑戰(zhàn)。那么，為什么孩子按你說的那樣做對你這么重要？你背后的價值觀是什么？反應出你的什么信念？
正是看到孩她媽情緒不對，我趕緊把她從溝通中拉出來。
03
以情服人：貼緊孩子的情緒
李中瑩老師認為，溝通中要學會復述和感性回應。這在心理咨詢中叫做「情感反應」。
情感反應是一種很基礎的技巧，就是使用對方的語言，把對方的感情反饋給對方。
這樣做的意義在于，一方面讓對方感覺到你真的有在認真地傾聽，另一方面會讓對方覺得，你是真的理解了她的感受。
生活里，大多數人從未嘗試以這種方式去說話。他們總是從自己出發(fā)，不停地說著「我」、「我」、「我」……好像每個人都太關心自己，未曾好好體會過另一個人。
又或者，他們站在理性的高地，不停的說著「道理」，他們好像不是要溝通，更像是要用強大的邏輯來碾壓孩子。
回到開頭的案例，女兒的最后一句話是：「你不在這里，刀子扎在誰身上誰疼?。。 ?/b>
我的回復也很簡單：是的，你在那里，刀子扎在你身上，一定很疼吧
這句話什么也沒說，只是在重復了她的話，用了她的語言，反饋了她的情緒。
女兒馬上回了一個哭的表情，說：是的！是的！
接下來我說：真希望能跟你一起面對，現在媽媽能幫你做點什么？
然后女兒說了一堆辦法，原來她早就想好了辦法。我回了一句：沒問題。
整個事情就結束了。
