揭秘——史玉柱的產品哲學和管理經驗

巨人網絡董事長史玉柱之前所做過最重要、他也為之狂熱的產品就是腦白金和網絡游戲《征途》。史玉柱在湖畔大學的課堂上分享了自己的產品營銷哲學。他認為,做一個產品,首先要為之狂熱,如果自己都不激動,那這個產品是絕對不能做的。而一個成功的產品需要經過產品、策劃和團隊這三關。

首先,只有通過了產品關,公司提供的某個實物或者服務才有可能被稱為產品。產品關有兩個屬性:第一是從科學角度出發,能夠被相關領域的專家認可;第二是從消費角度出發,能夠被消費者認可。

當時史玉柱從30多個保健品里挑出腦白金,根本原因就是它的效果。史玉柱說腦白金在安眠和腸道問題上效果顯著,這兩件事也正是老年人最急需解決的,所以順利通過了第一關的產品關。“好的東西可以作為產品,不好的東西一定要扼殺在萌芽階段。”

于是,解決這些問題的唯一辦法就是靠自己摸索。史玉柱建議,有新的想法,可以先找一個小的市場試水,因為第一次很難成功,后面還需要不斷地完善。他繼續以腦白金為例,在腦白金投放市場的初期,他放棄自己之前最擅長的電視、報紙等傳統媒體的宣傳手段,把軟文作為突破點,按照這個套路給腦白金做出口碑。這么做是因為,他發現消費者的消費觀在不斷變化,他們最信任的是身邊的人,最不信任的就是廣告。

好的產品有了知名度、好口碑后,還遠遠不夠,務必要讓消費者買得到。于是,腦白金團隊做了營銷手冊,把營銷標準化:他們將市場分為 A、B、C 三類。A類要求鋪貨率達到100%,B類達到90%,C類達到60%。當時大多數同類產品都是紅色包裝,于是腦白金選擇了藍色,能夠第一時間吸引消費者的目光。普通人的身高大多都在1.6米-1.8米之間,如果商品擺放過低或過高,被消費者看到的幾率就大打折扣,所以腦白金的擺放標準就定在了1.5米-1.7米之間。

假如產品關和策劃關做得不錯,團隊不合格的話也無法盈利,所以,團隊能不能按照既定的標準嚴格執行就是產品能否成功盈利的關鍵。在團隊關,史玉柱推崇麥當勞的做法:總部搞研發,制定標準和流程,分部只需要按部就班的執行就可以了。他認為,這對于以全國為市場的行業來說是一個非常重要的方法,“千萬不能讓終端人員自己發揮聰明才智,搞策劃方案,最后弄得烏煙瘴氣一團糟;一定要總部親力親為做市場調查,然后效果評估,最后制定出一個標準,再在全國鋪開來做。”

講到團隊關和人才時,史玉柱分享了他如何在低谷留住人才的。 史玉柱說,想要留住一個人,首先要在工資待遇方面滿足這個人的榮耀感,給出的工資比同行業高出30%-50%,成本不會漲太多,但是老板在工作上會占據主動地位,可以放心提要求,不用擔心員工隨時甩手走人;如果是高管,還要提供額外收入,比如公司原始股,“不要單純地把工資理解為物質,更多的是一種榮耀感,因為現在這個社會在哪里都可以解決溫飽問題”。 第二,充分發揮個人才能的重要性僅次于收入,史玉柱認為老板一定要將權利授予高管,否則即使開出再高的工資,讓他感覺英雄沒有用武之地,就會不自覺的感到憋屈,繼而離開。最后是公司的發展前途,即便前兩點都滿足了,但是行業屬于夕陽產業,公司發展前景不好也不容易留住人才。

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