設想一個重要決定,比如說買車。我們可以將買一輛大眾汽車的所有步驟分解如下:列出所有可以考慮購買的車;通過電視或雜志了解這些車;通過詢問親戚朋友或買了這些車的人了解這些車;去這些汽車品牌的官網了解相關信息;去汽車比價網站;去車店;試駕;談價格;購買。
很多美國人更愿意買美國品牌的汽車。如果人們是因為你銷售的汽車是外國品牌而流失的,你可以向他們解釋這款車事實上是在田納西州生產的。如果你的汽車品牌官網很棒,卻沒有多少人訪問,你可以想辦法增加網站的訪問量。如果你能吸引到足夠的人來車店看車,但試駕的人卻不多,那么你可以制定一個銷售人員培訓計劃。一個微笑,一個堅定有力的握手,能迅速回憶起別人的姓氏……這些都能增加來店顧客試駕的幾率。
在你分析這些環節的過程中,你可能會形成一個包含不同部分、以促進人們順利地流過水管、匯入終點水池為目標的計劃。這一計劃可能涉及利用大眾媒體、社交媒體、你的品牌官網和車店宣傳等,在商業世界中,這被稱為“綜合營銷規劃”。
將易拉罐丟入指定的垃圾桶被視為是廢物利用的一種方式。但廢物利用同樣可以被賦予重大意義,例如可以被視為為營造一個清潔的環境做貢獻,創建效能政府的一小步等等。重新定義行為,賦予它意義。當你將它與某種觀念聯系在一起的時候,它便由一件客觀事物轉變成了一個主觀的、具有象征意義的行為。如果你能做到這一點,你不僅能提升這一行為轉化為現實的可能性,還會使人們對它的態度發生改變。