伊川王利珍堅持原創分享第438天
常見非自愿來談的當事人，對于咨詢師的提問成為不假的回應：“我不知道”。
SFBT對咨詢師的第一個建議就是：保持冷靜，不要過度反應，也不要把它當做互相的動機或抗拒，就是一般化的對待之。咨詢師可以先等待并且疑惑的表情望著當事人，或者對當事人說：如果你愿意，可以猜猜看啊，或者：慢慢想，不急的。有時當事人就會接著回話。
第二種應對：當事人仍說：不知道。可以以“假設問句”引導：我知道這是一個很困難的問題（停）。所以，假如你真的知道，你會說什么？有時對于同一件事，我們不知道某一個面向，但同時也知道另一個面向，你比較知道的面向是哪一個部分呢？（舉個例子：來訪者不知道自己想要的是什么樣的生活，那你不想要的是什么樣的生活呢？不知道媽媽怎么做自己會喜歡她？那你不希望媽媽怎么對你，或者你討厭媽媽怎么對你呢？……）
第三種應對：咨詢師也可以邀請當事人通過別人的觀點來說明對自己的感覺，而讓一些當事人感覺到比較安全，因為最好的朋友，最愛他的人會是接納他，且不會對她有所責難的。
你最好的朋友（愛人）會怎么說呢？
對于你目前的狀況，他們會如何建議呢？
第四種應對：
1.哦，我了解，這是一個秘密呀！
2.現在你不知道,ok，或許下次來之前你愿意先研究一下的話，或許就可以告訴我你對這個問題的答案了！
3.或許我問這個問題的方法不是很適當，你覺得我怎么問這個問題會比較適合？
第五種應對：對非自愿來談當事人提問問句時，很重要的是讓他們可以有段緘默時間，逐字想想當事人回應的每個字句，很可能他真的不會回答，也可能是因為他們對自己的情況覺得太無助，以致他們想放棄整個他們的未來，若咨詢師發現當事人的表情是沮喪憂郁時，或許接著詢問“應對問句”，會是更好的選擇。
“在這么困難的情況下，你是怎么走過來的？”
“在這么困難的情況下，你是怎么還能堅持走進教室的？”
“你怎么沒有使事情變得更糟？”
第六種應對：咨詢師也可以試著想當事人回答“我不知道”和緘默是一個正面的特性，大大展現了當事人直率、堅決的個性，或者能面對權威的特質，而此或許可透過“直接贊美”予以回應，而又帶出倆人關系的改變。
“你很直率喲！”
“你回答問題很果斷喲！”
