2017.10.24【課程總結】

圖片發自簡書App

做好零售的三個要點:

?掌握好產品重要知識

?規劃好每天要發的朋友圈

?做好售后維護好顧客

零售的三個步驟:

?售前:

1.我們朋友圈營銷一定要做好自我打造和產品的定位銷售。找到自己的長處 ,打造屬于自己的標簽,讓人印象深刻記住你把自己優點放大展示,高調顯示(比如:育兒,化妝,烹飪,旅游……)

2.產品的定位銷售:把顏如玉當做一個品牌,做好品牌宣傳,當大家認可這個品牌之后就不會去質疑這個產品是否安全是否合格了(例如polo美白丸,因為品牌影響度所以就有了信任度)

前期鋪墊,自己反饋最具說服力

3.【發圈內容圖片和時間點】:?圖片要精美,?文案要原創?版面整潔盡量1,2,3,6,9張圖片?發圈條數不要太多,基本保持每天數量一致?時間點為早上上班前,十點左右,下午三四點,睡前十點左右?提前規劃好自己每一天要發圈的內容,吸引那一部分需求顧客?減少心靈雞湯的發放?多展示自己的生活,高調一點

售中:

1.專業知識一定要過關,顏如玉的15大功效緊記牢,顧客問的所以問題都能回答得好,從顧客的其他問題中用專業知識解答,從而推薦顏如玉……(包括肖老師的課程,專業的知識)


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售后:

1.微信聊天引導顧客給予反饋:“期待你的反饋哦”

01質疑沒有效果的顧客

02希望你給她專業建議的顧客

03針對一般買了之后沒什么問題的顧客

04針對只言片語給過反饋的顧客

2.朋友圈引導反饋:

01做關于收集反饋的活動

02朋友圈發圈感謝客人,引導客人私聊反饋(讓顧客覺得特意發圈感謝她 心里也溫暖)

03把收集反饋形成自己朋友圈的活動(把反饋編號,形成一種習慣,讓朋友圈的人也有一種習慣你有收集顧客反饋習慣登記表)

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簡單回顧主要內容:給自己做一個定位,把朋友圈打造好,圖片精美文字原創版面整潔,開始之前先鋪墊要有自己自喝反饋,一定要掌握顏如玉的專業知識,比如公司或者產品功效,針對顧客問題對癥下藥,給予專業解答,要習慣向顧客收集反饋,感恩顧客!!

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