信息架構(gòu)，是對(duì)系統(tǒng)信息的組織。通過(guò)信息的組織，讓用戶找到需要的，以及系統(tǒng)希望讓用戶看到的信息。
信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)，需要考慮三個(gè)因素：商業(yè)的目標(biāo)，用戶的利益，以及軟件需求內(nèi)容。
我們銜接需求分析，商業(yè)目標(biāo)和用戶利益，都可以歸集為涉眾的利益。那么這三個(gè)因素再歸納一下，可以講，是考慮涉眾的利益前提下，組織表達(dá)軟件需求的信息。
信息進(jìn)行排列組合，形成信息架構(gòu)。如果是一個(gè)菜市場(chǎng)系統(tǒng)，可以很簡(jiǎn)單地區(qū)分肉，菜，水果區(qū)域。但是如果是一個(gè)象棋系統(tǒng)，則沒(méi)那么簡(jiǎn)單，需要設(shè)計(jì)的除了棋子的位置，還需要設(shè)計(jì)棋盤(pán)的線路，以及下棋的規(guī)則。這些統(tǒng)統(tǒng)都是信息框架需要考慮的事情。
信息組織的方式千變外化，我們要做的，依然是平衡涉眾利益以及系統(tǒng)表達(dá)的信息，設(shè)計(jì)信息框架。
而設(shè)計(jì)信息框架的第一步，就是告訴用戶，你在哪里，你可以去哪里。
提供GPS導(dǎo)航系統(tǒng)，我現(xiàn)在在哪里，我要去哪里
用戶到我們的網(wǎng)站，我們第一個(gè)要解決的問(wèn)題，就是：
用戶從哪里來(lái)，用戶在哪里，用戶到哪里去的問(wèn)題。信息框架第一部分需要構(gòu)建的就是要解決這樣的問(wèn)題
用戶的第一個(gè)問(wèn)題：我在哪個(gè)網(wǎng)站？
每一類網(wǎng)站都要讓用戶感知到是在哪個(gè)網(wǎng)站，并且站在起點(diǎn)，用戶還可以去向哪里。
一般網(wǎng)站的起點(diǎn)，會(huì)使用網(wǎng)站名和網(wǎng)站logo進(jìn)行標(biāo)記用戶所在的大環(huán)境。就像所有的建筑入門(mén)門(mén)欄上的門(mén)牌和建筑名稱一樣。
用戶的第二個(gè)問(wèn)題：我要做什么，應(yīng)該往哪里走？
接下來(lái)，就是提供指示，告知用戶的可去向的地方。
方式1：如果用戶不帶明確的目的逛街的話，那么可以像商場(chǎng)購(gòu)物一條街的方式讓用戶逛到哪算哪。
方式2：如果用戶是有很強(qiáng)的目的，可以提供指示牌，告訴用戶各條路，各條電梯可以去哪里。
方式3：也可以通過(guò)在路口設(shè)置一個(gè)咨詢臺(tái)，用戶直接跑到咨詢臺(tái)，問(wèn)服務(wù)人員，要去的目的地該往哪里走。
上面的第一種和第二種方式，在系統(tǒng)體現(xiàn)的是瀏覽的方式。第三種方式，在系統(tǒng)體現(xiàn)的是搜索的方式。
我要去哪里，看看路。哎啊，實(shí)在看不懂看路，那就問(wèn)路吧！
看路式：以“瀏覽”的方式獲取信息
“瀏覽”是在已知的信息里面找到目的地。
我們把“瀏覽”的方式再進(jìn)一步拆分，還可以分為目錄式瀏覽，和購(gòu)物式瀏覽
目錄式瀏覽
目錄式瀏覽：用戶的瀏覽具有強(qiáng)烈的目的。工具類、任務(wù)類的系統(tǒng)，一般會(huì)以這種查找方式為導(dǎo)航的設(shè)計(jì)重點(diǎn)考慮，系統(tǒng)為用戶提供清晰的分類目錄，我們稱為分類目錄系統(tǒng)。
分類目錄最重要的一個(gè)分類原則，就是讓用戶無(wú)需思考，而這個(gè)典范，就是菜市場(chǎng)的肉區(qū)，菜區(qū)，水果區(qū)；自然分類的動(dòng)物，植物，無(wú)機(jī)物。
這里，我們可以運(yùn)用到神秘的數(shù)字7。人腦能一次性容納的記憶，只有七個(gè)字符，七個(gè)數(shù)字，七個(gè)部分。當(dāng)然，也有說(shuō)7到9。
因此，我們?cè)谧鲂畔⒎诸惖臅r(shí)候，一般會(huì)把一個(gè)層次的分類控制在7-9個(gè)分類目，或更少，這樣用戶可以在這些分類中快速地找到自己想要去的地方。這是人的記憶屬性，也為分類系統(tǒng)的設(shè)計(jì)提供相應(yīng)的原則，是不這樣不行的設(shè)計(jì)原則。
當(dāng)然，如果是有約定的分類目錄，那么可以打破這個(gè)設(shè)計(jì)原則，例如采用字母，年代，地理位置，主題，以任務(wù)為導(dǎo)向，特定受眾等分類方式。
另外，在不同的項(xiàng)目中運(yùn)用創(chuàng)造力，呈現(xiàn)出完全不同于常規(guī)，但是又合理的目錄應(yīng)該也是一個(gè)絕妙的方式。但是這個(gè)情況，要考慮到兩個(gè)點(diǎn)（參考《don' t make me think》的符合用戶習(xí)慣原則）:
1. 你的分類，是否對(duì)于用戶不言而喻，沒(méi)有學(xué)習(xí)曲線--這樣就和習(xí)慣用法一樣好了。
2. 這個(gè)分類，將會(huì)帶來(lái)巨大的價(jià)值，因此值得用戶付出一點(diǎn)努力學(xué)習(xí)的方法。
如果你的創(chuàng)新，沒(méi)有滿足這兩點(diǎn)，那么，請(qǐng)盡量用常規(guī)的習(xí)慣用法。
在建立分類目錄系統(tǒng)的時(shí)候，需要考慮：
1. 注意語(yǔ)言具有模糊性。所以組織分類系統(tǒng)時(shí)，用詞、短語(yǔ)來(lái)組織的時(shí)候，必須考它們固有的模糊性綜合判斷選擇使用合適的詞、短語(yǔ)。
2. 針對(duì)異質(zhì)性的內(nèi)容要采用不同的組織分類方式
3. 用戶的行為方式，及對(duì)系統(tǒng)的理解不同，這是我們?cè)O(shè)計(jì)分類系統(tǒng)的時(shí)候，需要考慮的部分
4. 除了考慮用戶，商業(yè)目的，還需要有一定的政治敏感度，有時(shí)需要對(duì)公司內(nèi)的政治文化做出相應(yīng)妥協(xié)
購(gòu)物式瀏覽
購(gòu)物方式千萬(wàn)種，我們這里類比的是那種為了買(mǎi)個(gè)衣服逛了一個(gè)下午，逛完回來(lái)想要的衣服沒(méi)買(mǎi)到，卻買(mǎi)了褲子，包包，鞋子一堆的那種購(gòu)物過(guò)程。
購(gòu)物式瀏覽：用戶的瀏覽沒(méi)有特定的目的（從商家角度，就是，用戶想要買(mǎi)的我會(huì)賣(mài)給她，用戶不知道的她心里想買(mǎi)的，我也會(huì)賣(mài)給她，嘿嘿，應(yīng)該有一個(gè)邪惡的表情包在這里）。
這種瀏覽方式，系統(tǒng)一般會(huì)匹配“自由式的查詢系統(tǒng)”，即采用“用戶可能想看”，“用戶過(guò)去看過(guò)”，“和用戶一樣看過(guò)XX的人看了什么”的方式，來(lái)組織內(nèi)容查詢規(guī)則和展現(xiàn)規(guī)則，且展現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容，一般是流的方式。這個(gè)流往下一層的界面層，可以鋪開(kāi)成列表，地圖，也可以是一些信息圖片的疊加。但是在信息架構(gòu)這一層，我們都統(tǒng)稱為信息流即可。
在這里信息框架是無(wú)形的，它有存在，但它看不到，它是按照一定規(guī)則呈現(xiàn)出來(lái)的，重要的不是呈現(xiàn)的結(jié)果內(nèi)容，而是呈現(xiàn)的規(guī)則。
問(wèn)路式：以搜索的方式獲取信息
搜索是提出一個(gè)問(wèn)題，系統(tǒng)提供可能的目的地，供你尋找答案。
一般來(lái)講搜索適用于如下的情況：
信息量大，例電子商務(wù)，信息流，搜索網(wǎng)站。
手工藝品推介網(wǎng)站可能就沒(méi)有必要了。
搜索在用戶眼里，應(yīng)該有點(diǎn)像哆啦A夢(mèng)的口袋，你問(wèn)出什么問(wèn)題，他就可以給你變戲法，然后提供各種各種的玩具，問(wèn)你是不是你想要的。
使用搜索的方式組織信息，信息只在開(kāi)始的搜索狀態(tài)，和最后的結(jié)果呈現(xiàn)狀態(tài)，才會(huì)被用戶看到。而搜索過(guò)程背后的組織規(guī)則，則是用戶不可見(jiàn)，但是它們不可缺少的。所以想要了解搜索背后的信息框架，就要把搜索的實(shí)現(xiàn)機(jī)制拆解出來(lái)，然后在搜索每個(gè)階段要做的事情，設(shè)定一些“讓搜索結(jié)果更符合用戶目標(biāo)和商業(yè)目標(biāo)”的規(guī)則。
而關(guān)于搜索的實(shí)現(xiàn)機(jī)制和用戶的搜索過(guò)程之間的關(guān)系，可以另起一個(gè)大的主題重新進(jìn)行討論。
易于理解：空間秩序和語(yǔ)言
上面的我在哪，我要去向哪里，可以匹配的導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計(jì)，分類目錄系統(tǒng)設(shè)計(jì)，自由的查詢系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及搜索系統(tǒng)設(shè)計(jì)。基本可以涵蓋大部分的信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)過(guò)程。但是信息架構(gòu)設(shè)計(jì)，在考慮易于查找的背后，其實(shí)還需要讓信息易于理解，才能加強(qiáng)信息易于查找，從用戶用的好，到用的爽，且用的久。所以，在做設(shè)計(jì)的時(shí)候，還需要考慮系統(tǒng)的空間秩序和語(yǔ)言的精準(zhǔn)性。好的空間秩序，讓用戶從規(guī)律習(xí)慣中快速找到信息。語(yǔ)言精準(zhǔn)，則避免了歧義，也是“可以操作什么”的表達(dá)。
固定的場(chǎng)所
想要買(mǎi)菜的人快速找到菜攤，那么菜市場(chǎng)不能老是改建，攤販位置要保持相對(duì)固定。易于理解的前提，就是場(chǎng)所的固定性，給人帶來(lái)的習(xí)慣和熟悉感。
非常典型的代表就是微信，微信從一開(kāi)始設(shè)計(jì)，到現(xiàn)在，信息框架一直都沒(méi)有大的變化，用戶非常熟悉，且它的可拓展性也非常的強(qiáng)。它給到我們的借鑒意義在于以未來(lái)的眼光設(shè)計(jì)信息的架構(gòu)。
場(chǎng)所的秩序感
我們都愛(ài)聽(tīng)音樂(lè)，但是每個(gè)人喜歡的風(fēng)格都不一樣，爵士樂(lè)，小提琴曲，鋼琴曲，RMB，不同的曲風(fēng)旋律差異很大，但是好的音樂(lè)與曲風(fēng)無(wú)關(guān)，所有能營(yíng)造出美感的音樂(lè)，都充滿秩序感。
秩序給人帶來(lái)穩(wěn)定的美，而系統(tǒng)設(shè)計(jì)，也需要營(yíng)造出一種秩序感，讓用戶過(guò)來(lái)之后，不至于在負(fù)載的信息里面喘不過(guò)氣來(lái)。
精準(zhǔn)的表達(dá)
如果人類沒(méi)有名字，你在路上光靠一個(gè)“喂”喊話，可能，十幾個(gè)人回頭，你還要在這十幾個(gè)人里面，拉出你真正想要對(duì)話的人，這個(gè)沒(méi)有名字的人類世界的畫(huà)面應(yīng)該很滑稽吧。因?yàn)橛辛巳嗣瑒?dòng)物名，每一個(gè)物品的昵稱，我們才能很好地找到我們想要的人，事，物。
系統(tǒng)信息框架，是由導(dǎo)航系統(tǒng)，分類目錄系統(tǒng)，自由的查詢系統(tǒng)，以及搜索系統(tǒng)等系統(tǒng)構(gòu)成的，而這些系統(tǒng)的的外在表現(xiàn)，就是文字，鏈接，圖片等。這里統(tǒng)稱為標(biāo)簽。標(biāo)簽的精準(zhǔn)表達(dá)，可以讓用戶身處在系統(tǒng)環(huán)境，能看的到系統(tǒng)的“路標(biāo)”，看的到系統(tǒng)的“咨詢處”服務(wù)人員，也看的到商店，看得到想要購(gòu)買(mǎi)的衣服。
我們可以進(jìn)行進(jìn)一步的逆向思考，假如一個(gè)環(huán)境下，路標(biāo)←都變成了↓，路標(biāo)↑都變成了→。其他的符號(hào)都不變的情況下，單純的上下左右，由于標(biāo)簽的錯(cuò)誤，用戶被指引的方向，肯定偏離目的地越來(lái)越遠(yuǎn)。所以準(zhǔn)確的表達(dá)，是在進(jìn)行信息框架設(shè)計(jì)的時(shí)候，一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。
參考書(shū)籍：《信息架構(gòu)-超越Web設(shè)計(jì)》，作者Louis Rosenfeld,Peter Morville, Jorge Arange
