第一心理
《消費者研究期刊》(Journal of Consumer Research)中描述了這樣一個實驗,研究人員讓學(xué)生們想象一個場景:你正在一家服裝店,而旁邊的店員正在夸贊另一位顧客漂亮。
然后讓學(xué)生們想一下,這時候的自己是什么樣的感受?如果被夸贊的人是你的好朋友,又會有什么樣的感受,產(chǎn)生什么不一樣的心理?
調(diào)查的結(jié)果顯示,被夸贊的人和旁觀者關(guān)系越親密,這種夸贊的副作用越強烈,這在管理學(xué)中是經(jīng)典的案例。
這個案例深刻揭示了,公開的表揚某個人,不光不能起到榜樣的作用,帶動整個集體進步,相反會產(chǎn)生一種相反的作用,從職場心理學(xué)角度來看,不到萬不得已,管理者永遠不要公開表揚員工,三大后果得不償失。
加重群體中的每個人的攀比心
職場中經(jīng)常會遇到一種情況,在各種各樣的大會小會中,管理者公開的表揚某個同志。
這樣的會議在結(jié)束后,同事們之間會有很多的議論。在這些議論中表示要向被表揚者學(xué)習(xí)的較少,大部分都是那種酸溜溜的話語,有些甚至直接表示自己的不服氣。
管理者的初心是好的,希望借著表揚某個同志的機會,來樹立一個先進典型的目標(biāo),從而激勵集體中的每個人都進步。
但事實情況往往是相反的,因為對某個人的公開表揚,就預(yù)示著其他的人也被“比較了”。而且在比較的過程中,給予被表揚者是肯定的,而沒有被表揚的人就是否定的。
公開的表揚某個人,極容易產(chǎn)生一種被貼上標(biāo)簽的感覺。
而且沒有受到表揚的人,還會有那種他受到表揚了,所以很多事就應(yīng)該他來干,我可以不干,因為我沒有受到表揚的想法。被表揚者也容易遭到周圍人的嫉妒,有些人甚至?xí)驗榧刀十a(chǎn)生要報復(fù)的心理。
心理學(xué)家尼爾斯(Niels)認(rèn)為,嫉妒分為兩種,良性嫉妒和惡性嫉妒。如果周圍的人對于被嫉妒的人是發(fā)自內(nèi)心的恭維,那這就屬于良性的嫉妒。
但是,如果被嫉妒的人是他的好朋友,那這種嫉妒就有可能轉(zhuǎn)化為惡性嫉妒,從而會引發(fā)后患。
當(dāng)嫉妒者感覺到被表揚的人,并沒有比自己出色多少的時候,就會在心里產(chǎn)生一種不平衡。認(rèn)為只是管理者的偏心,管理者是不公平的,從而影響整個集體的利益。
如果這種不公平的感覺,沒有什么客觀的標(biāo)準(zhǔn)來反駁,那會進一步的加強,造成嫉妒的加劇,不公平的感覺也會進一步加強,所以公開的表揚一個人會引發(fā)無數(shù)的后患。
公開的表揚某個人,容易培養(yǎng)自戀者
能夠得到表揚是上級和權(quán)威人士對自己的肯定,也是一種榮耀,每個人在內(nèi)心深處都需要別人的認(rèn)同和肯定。
如果被表揚者過于看重這份榮耀,就會產(chǎn)生一種錯覺,從而將自己的價值體系完全建立在外界的評價上,出現(xiàn)一種自我認(rèn)同的缺失。
從心理學(xué)的方面看,在公開的場合表揚某個人,會引發(fā)被表揚者的自戀心理。一個人對于自己從內(nèi)心是認(rèn)可的,這種公開的表揚會變成一種對于自己的自戀。
認(rèn)為自己確實是出類拔萃的,在以后變得沾沾自喜,甚至自高自大起來。
公開的表揚某人,會造成其內(nèi)心深處的自卑感
在心理學(xué)的分析中,自戀和低自尊是一對形影不離的好朋友。
因為受到公開的表揚,一方面對自己很滿意,覺得自己比一般人要強,同時低自尊的方面,還容易造成他們覺得自己有很多的缺點,不接納自己作為一個人,應(yīng)該有缺點的平常心。
在生活中我們經(jīng)常看到一些人,在不同的場合表現(xiàn)不同。有時候感覺他對自己非常的滿意,甚至自賣自夸。
但是在有些時候,又讓人感覺他非常的自卑,認(rèn)為自己可以做得更好。這就是自戀和低自尊,輪流這他心理發(fā)揮作用的表現(xiàn)。
被表揚、被認(rèn)可是每個人夢寐以求的,但是這種好話雖然動聽,但是作為被表揚者,一定要認(rèn)清現(xiàn)實,不要讓自己的價值觀,迷失在這種對外的表揚中。
另一方面,作為管理者,在表揚某個人的時候,最好要在人們都認(rèn)可,都看見的方面去表揚,這樣才能讓集體中的每個人都容易接受,從而消除表揚后的副作用,促進整個集體的共同進步。