文 / 霍輝
在汽車制造企業(yè)工作多年，常和銷售部門(mén)打交道，看到簡(jiǎn)書(shū)中很多人在談寫(xiě)作，突然腦中靈光一閃，寫(xiě)作和我們公司做產(chǎn)品好像啊，仔細(xì)想想，真是的，寫(xiě)作的三重境界，和我們的產(chǎn)品進(jìn)化歷程是一樣的。
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拿我們公司來(lái)說(shuō)，我們公司是有著四十多年的歷史的全球500強(qiáng)。最早以前我們的產(chǎn)品，是做什么產(chǎn)品賣(mài)什么產(chǎn)品。有什么就賣(mài)什么，根本不管客戶喜不喜歡。那時(shí)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有車賣(mài)給你就不錯(cuò)了，壓根不用關(guān)注客戶的聲音（VOC: VOICE OF CUSTOMERS）
寫(xiě)作的第一重境界也是，有什么就寫(xiě)什么，想到什么就寫(xiě)什么，任性而隨意，也就是大家常說(shuō)的自嗨型寫(xiě)作。
新人剛開(kāi)始寫(xiě)作的時(shí)候，大多數(shù)都是自嗨，我也是一樣。每天所思所想，生活中的小確幸，每一次感動(dòng)，每一次開(kāi)心與傷心……都記錄下來(lái)。看到春天的花開(kāi)燕歸來(lái)，有所感觸寫(xiě)下來(lái)；聽(tīng)一首懷舊的老歌，想起曾經(jīng)的人和事，寫(xiě)一篇；讀一本書(shū)，讀到某一處引起了自己的共鳴，突發(fā)感慨，也寫(xiě)一篇……
把各種人生經(jīng)歷都記錄下來(lái)，日積月累，也是一筆寶貴的精神財(cái)富。因?yàn)槿说挠洃浭怯邢薜模瑫r(shí)間長(zhǎng)了，過(guò)去的事都會(huì)漸漸淡忘。讓記憶永恒，最好的方法就是寫(xiě)下來(lái)。翻開(kāi)過(guò)去的日記和信，我才想起，原來(lái)那時(shí)候發(fā)生過(guò)這些事，原來(lái)那時(shí)候我是這么想的。看看自己過(guò)去的文章，稚嫩的字體，青澀的思想，有時(shí)候還有點(diǎn)少年不知愁滋味，為賦新詞強(qiáng)說(shuō)愁的味道。這樣的寫(xiě)作非常真實(shí)地記錄了自己的生活、工作、思想發(fā)展的歷程。以自我為中心的自嗨型寫(xiě)作算是寫(xiě)作的初始階段吧，寫(xiě)總比不寫(xiě)好，想總比不想強(qiáng)。
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隨著時(shí)代的發(fā)展，酒香不怕巷子深這樣的觀點(diǎn)，已成了昨日黃花。“我就這點(diǎn)兒東西，你愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)，隨便！”這樣的商家越來(lái)越少。
公司要發(fā)展壯大，就要吸引更多的客戶，只有客戶關(guān)注了，才可能買(mǎi)我們的車，才可能給我們帶來(lái)收益。要讓更多的客戶關(guān)注，進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，怎么做呢？所以我們公司開(kāi)始挖空心思、絞盡腦汁研究客戶。
買(mǎi)車的客戶，他們關(guān)注的是什么？需求是什么？
我們?cè)趺醋觯拍軡M足他們的需求？
怎么去迎合客戶？怎么讓他們第一眼就愛(ài)上我們的產(chǎn)品？
怎么去宣傳我的產(chǎn)品？吸引更多的客戶……
這些都是我們公司天天思考的重要問(wèn)題，這些年，我們公司也從最早的制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型到重客戶的研發(fā)型企業(yè)。
第二重境界的寫(xiě)作也是一樣。
寫(xiě)作的產(chǎn)品就是文章，它的客戶，就是讀者。
讀者喜歡什么？關(guān)注什么？
他們的需求是什么？
他們需要什么我就寫(xiě)什么。
他們喜歡什么我就寫(xiě)什么。
第二重境界的寫(xiě)作目的是迎合和取悅讀者。
所以很多細(xì)心的作者會(huì)非常深入地研究讀者的類型和口味，根據(jù)讀者需求來(lái)寫(xiě)作。這類作者比自嗨型作者又上了一個(gè)臺(tái)階，他們有了更多的思考和分析。以簡(jiǎn)書(shū)為例，讀者多為大學(xué)生和初入職場(chǎng)的年輕人，他們關(guān)注什么？最渴望什么？一一立竿見(jiàn)影的成功！職場(chǎng)上的成功和生活中的成功。再通俗點(diǎn)兒就是：在工作上，如何快速掙大錢(qián)；在其他方面，如果快速達(dá)成期望的目標(biāo)……
看看簡(jiǎn)書(shū)里的很多熱門(mén)文章：
1遇到更好的自己：如何利用小半年時(shí)間將顏值提升一個(gè)度
2 如何在3個(gè)月內(nèi)徹底改變自己的形象
3如何成為月入十萬(wàn)的斜杠青年
4如何寫(xiě)得一手漂亮的好字？
5人人都有機(jī)會(huì)，用一年時(shí)間，改變命運(yùn)
6大學(xué)兩年讀了200多本書(shū)，向你推薦這7本
……
以上都是簡(jiǎn)書(shū)中的點(diǎn)擊量過(guò)萬(wàn)的熱門(mén)爆文。可以看出讀者的需求一一迫不及待、急功近利的成功。也難怪，簡(jiǎn)書(shū)讀者多為大學(xué)生和初入職場(chǎng)的年輕人嗎，年輕人渴望成功，可以理解。很多有心的作者深入研究這些爆文，仔細(xì)推敲7日熱門(mén)、30日熱門(mén)的文章，并寫(xiě)下不少心得體會(huì)，在如何迎合取悅讀者方面，真下了不少功夫。
比如，他們研究如何給文章取個(gè)好標(biāo)題，讓讀者第一眼就愛(ài)上它一一和我們公司的理念“怎樣讓客戶第一眼就愛(ài)上我們的產(chǎn)品”有異曲同工之妙。在所有能讓客戶第一眼能感知我們產(chǎn)品的地方，我們公司都精心制作，挖空心思迎合客戶，比如，開(kāi)車門(mén)的感覺(jué)、關(guān)門(mén)的聲音、座椅的舒適度……和此類讀者的研究真是一樣一樣的。
可以說(shuō)這類讀者是有思想，善鉆研的。下了這么大的功夫，寫(xiě)的文章當(dāng)然能抓住了讀者的心，自然他們的文章常常成了爆文。可是，這樣文章真的就是好文章嘛？一一未必！
可能很多讀者有著和我一樣的感受。打開(kāi)很多爆文才發(fā)現(xiàn)，除了標(biāo)題吸睛外，內(nèi)容實(shí)在是乏善可陳，沒(méi)什么觸動(dòng)我，或讓我有所收獲的，看完就看完了，過(guò)后沒(méi)留下一點(diǎn)點(diǎn)印象。
就像我們的車，如果只注重客戶第一眼的眼緣，過(guò)分關(guān)注這些無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，忽略了產(chǎn)品最重要的因素，不去深入研究汽車最重要的品質(zhì)、安全，性能、成本等等，那這種博眼球的雕蟲(chóng)小技，也終將是曇花一現(xiàn)，不會(huì)長(zhǎng)久。
的確，像上面的一篇文章：大學(xué)2年讀200多本書(shū)，是什么概念？一年100本，平均3.65天讀一本，對(duì)于大學(xué)生，白天要上課，晚上還要寫(xiě)作業(yè)，不到4天讀一本書(shū)？究竟是怎么讀的？一目十行？走馬觀花？只讀重點(diǎn)？……一本好書(shū)，尤其是名著，要慢慢閱，細(xì)細(xì)品，反復(fù)讀，才能讀懂讀透。快餐式的讀書(shū)，讀了幾百本，有什么營(yíng)養(yǎng)？你的推薦，又有多少可信度？
當(dāng)然，必要的寫(xiě)作技巧也是要有的，比如，怎樣起個(gè)吸睛的好標(biāo)題，讓讀者在萬(wàn)千網(wǎng)文中第一眼就看上你的文，畢竟我們生在一個(gè)看臉的時(shí)代。人，第一眼關(guān)注的都是外表，誰(shuí)有時(shí)間有精力有義務(wù)去發(fā)掘你的“心里美”呢？如果不起個(gè)好標(biāo)題，讀者看都不看你的文。但這并不意味著你不用去追求文章的“心里美”。畢竟，真正的好文章，還是靠?jī)?nèi)容制勝的。
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如今，我們產(chǎn)品口號(hào)是，超出客戶想象，引領(lǐng)客戶需求。也就是開(kāi)辟一片新的藍(lán)海，如新能源汽車，自動(dòng)駕駛汽車……這些都是我們的追求，讓客戶自覺(jué)被吸引，滿意我們?yōu)樗麄儎?chuàng)造的需求。我們公司正在走向第三重境界，革命尚未成功。再舉個(gè)成功的例子，永遠(yuǎn)追求創(chuàng)新的喬布斯。
喬布斯的蘋(píng)果品牌，多點(diǎn)觸摸技術(shù)，讓所有用戶眼前一亮，沒(méi)人想到，手機(jī)原來(lái)可以觸摸；原來(lái)app軟件可以這樣設(shè)計(jì)，原來(lái)娛樂(lè)可以這樣啊！蘋(píng)果超越客戶想象，引領(lǐng)了客戶的需求。為此，蘋(píng)果也付出更多的代價(jià)，為提高毫秒級(jí)別的交互反饋速度，不惜犧牲開(kāi)發(fā)時(shí)間和成本，不惜等待，不惜使用昂貴及供應(yīng)不上的原材料，不惜折磨設(shè)計(jì)師和工程師……所以，蘋(píng)果每一代主打產(chǎn)品都能領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)的革命性的變化，客戶非常滿意這種超出想象的需求，蘋(píng)果改變了客戶的認(rèn)知一一娛樂(lè)本該如此。
對(duì)應(yīng)到第三重境界的寫(xiě)作，
這樣的作者不再迎合讀者，不再追求閱讀量、喜歡數(shù)……
他們心系大眾，關(guān)心社會(huì)，有責(zé)任感、使命感、有擔(dān)當(dāng)。
他們的文章立意深遠(yuǎn)，讀后或感動(dòng)我們的心靈，或讓我們深思，讓我們久久不能平靜。
比如，前不久中國(guó)詩(shī)詞大會(huì)上十六歲的小才女武亦姝奪冠，贏得無(wú)數(shù)鮮花與掌聲，簡(jiǎn)書(shū)上為她唱贊歌的文章如雪花一般多。這些文章看后如過(guò)眼云煙，我真沒(méi)記住什么。可有一篇文章例外，這篇文章《你們培養(yǎng)了千百個(gè)武亦姝，更培養(yǎng)了千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)普通人》，寫(xiě)的是愿學(xué)校的目的，不只是為培養(yǎng)少數(shù)武亦姝們的精英，更愿學(xué)校培養(yǎng)好千千萬(wàn)萬(wàn)普通人，讓他們成為有尊嚴(yán)的，有幸福能力的人。文章里一張圖，一句反問(wèn)句，一連串的艱辛普通人的照片，一連串的反問(wèn)句，讓我心靈震撼，眼眶都濕潤(rùn)了，真的切切實(shí)實(shí)地感受到了文字的力量，這是我在簡(jiǎn)書(shū)上看到的最好文章之一。
這樣的文章，引領(lǐng)讀者思考，感動(dòng)讀者心靈。不再孤芳自賞，不再迎合誰(shuí)取悅誰(shuí)。現(xiàn)在，那些無(wú)病呻吟、為賦新詞強(qiáng)說(shuō)愁，歌功頌德的文章太多了，而讓人警醒，讓人獨(dú)立思考，給社會(huì)當(dāng)頭棒喝的文章太少。可能只有一些作家才能達(dá)到這種境界吧。這個(gè)時(shí)代，缺少的就是像魯迅這樣的作家，大多數(shù)的人，只是小作者。
當(dāng)然，每個(gè)人的追求不同，寫(xiě)出的文字自然不同。很多像我這樣，沒(méi)什么閱歷，沒(méi)經(jīng)過(guò)風(fēng)雨，沒(méi)見(jiàn)過(guò)大世面，思考也不深刻的人，自然寫(xiě)不出如此深刻有見(jiàn)地的文字。記錄下自己的心情，展示一下小我也很好啊，至少讓我自己嗨了；那些追求閱讀量、博眼球的文章也沒(méi)什么不好，至少讓讀者心情愉悅或者有所收獲。
三類作者，三類文章，三種境界。
給自己定好位，做最好的自己就好了。
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